Le 3 / 15 de cette année, le service d 'assistance téléphonique 12315 du Bureau municipal du commerce et de l' industrie de Hangzhou a passé une journée très chargée.

Cette année, 115 plaintes ont été déposées dans la catégorie des produits de base, soit 38,21%, et 186 dans la catégorie des services, soit 61,79%.

D 'un point de vue statistique, ce sont les chapeaux de chaussures, les moyens de pport et le matériel de communication qui sont les trois premières catégories de réclamations.

Grand magasin d'arts martiaux de valeurs partout, partout dans la ville de magasin de vêtements, la branche de l'industrie et du commerce, le Bureau a récemment consacré à l'année dernière, la recevabilité de vêtements, d'analyser la consommation des plaintes des événements de l'année dernière, d'un montant total de 208 plaintes re?ues, qui représentent le nombre total de plaintes de 5,5%, dont des vêtements de recours 134, chaussures de recours 74.

Les plaintes concernant les vêtements et les chaussures portaient essentiellement sur plusieurs aspects: premièrement, les vêtements et chaussures posaient des problèmes de qualité, mais lorsque les consommateurs contestaient la qualité des marchandises, les commer?ants refusaient souvent de les revendre au motif d 'avoir une incidence sur la deuxième vente et demandaient des tests aux consommateurs; deuxièmement, les plaintes des consommateurs découlant d' une plus forte promotion commerciale, certains distribudistributeurs ayant des intérêts équilibrés, augmentadélibérément des prix et incohérentre les prix d 'achat et les prix effectivement payés; troisièmement, les consommateurs refusaient pour des problèmes de taille, des différences de couleur, etc.Le problème de la contrefa?on et de l' absence de produits se pose lorsque les consommateurs font des déclarations.

Les problèmes de qualité des vêtements sont concentrés sur trois aspects: la rigueur des couleurs, la non - conformité des fibres et la non - conformité des marques d 'identification, par exemple le fait que les marqueurs font partie intégrante de la qualité du produit et jouent un r?le d' introduction et d 'orientation de la consommation dans La vente du produit.

Certains vêtements appara?tra dans le matériau de remplissage non marqués ou non marqués, dans le matériau, un édredon de type non marqué ou non marqué, la quantité de remplissage, et ainsi de suite.

La ligne téléphonique d 'assistance téléphonique du Journal d' affaires quotidien rappelle aux consommateurs les quatre points suivants lorsqu 'ils choisissent des vêtements, des chaussures et des chapeaux:

Tout d'abord, nous devons prêter une attention particulière à la sécurité de porter des vêtements;

Deuxièmement, il faut vérifier les étiquettes d 'identification et les instructions d' utilisation;

Le troisième est de vérifier soigneusement la qualité apparente des produits de vêtements;

La dernière note également la bonne porte et de maintenance.

De nombreux produits lui - même n'a pas de problèmes de qualité, mais que les consommateurs de lavage et de maintenir de manière incorrecte, ont endommagé le phénomène.

Pour ce type de plainte, les entreprises sont généralement pour les consommateurs eux - mêmes invoqué des raisons de ne pas accorder d'indemnité ou de retour.