1, les invités cherche le responsable n'est pas en, être clairement dit l'autre personne responsable où aller, et quand le retour de cette unité.

Invité à numéro de téléphone, adresse, est invité à nouveau clairement par unité, je suis partie

Quelqu 'un va à l' autre unité.

2, l'arrivée de nos invités, je suis partie responsable pour diverses raisons ne peut pas vous recevoir, invités à expliquer la raison d'attente et le temps d'attente, si le client est prêt à attendre, il convient de fournir aux clients des boissons, magazines, si possible, pour changer souvent invités à boire.

3,

Il doit y avoir une bonne méthode de guidage et une bonne position de guidage.

Dans le procédé de guidage de couloir: personnel de réception sur les invités et avant l'étape, avec un rythme de marche sur le c?té intérieur, de sorte que les invités.

Méthode de guidage de l 'escalier: lorsque l' on fait monter l 'invité, il faut laisser celui - ci marcher devant, le personnel d' accueil derrière, s' il descend, le personnel d 'accueil devant, le client derrière, le personnel d' accueil doit veiller à sa sécurité.

Dans un procédé de guidage d'ascenseur guidé invités: prendre l'ascenseur, personnel de réception d'abord entrer dans l'ascenseur, après fermeture de la porte d'ascenseur et d'autres invités à entrer, à l'arrivée, le personnel de réception puisse être ouverte en bouton, de sorte que les clients d'abord sortir de l'ascenseur.

Procédé de guidage de salon: quand les invités dans le salon, personnel de réception par la main de l'indication, les invités assis, voir les invités assis, avant la cérémonie après avoir quitté la tête.

Si l 'invité s' assied par erreur, il est invité à changer de siège.

4,

Servir le thé de bonne foi, notre peuple a l 'habitude de recevoir les invités à l' eau de thé.