Règle 1: ne pas communiquer dans les émotions

Une communication efficace suppose un climat d 'harmonie.La communication émotionnelle est souvent inexplicable, incompréhensible et ambigu?, en particulier dans les émotions, il est facile d 'impulser et de perdre la raison, par exemple: les couples insolubles, les enfants de parents hostiles, les subordonnés d' un supérieur confronté depuis longtemps...En particulier, il n 'est pas possible de prendre des "décisions" émotionnelles et impulsives dans les émotions, ce qui rend les choses irréversibles et regrettables!

L 'irrationalité n' est qu 'une partie de la controverse, elle n' a pas de résultats, et encore moins de bons résultats.En particulier en cas de crise de la communication, traiter avec émotion non seulement ne permet pas de désamorcer l 'alerte, mais encore attise l' incendie.

　　Règle 2: communication et communication ouvertes

Il s' agit là d 'un aspect très important de la gestion de la crise de la communication.La dissimulation, l 'indifférence, voire la provocation, entre personnes peuvent gravement compromettre le climat de travail au sein de l' équipe, entraver les échanges normaux entre les membres de l 'équipe et, en fin de compte, entra?ner l' échec du projet ou de l 'entreprise.

La communication joue un r?le essentiel dans le travail de l 'équipe, et les études montrent que 80% de ses membres sont efficaces grace à une bonne communication.Selon le célèbre spécialiste de l 'entreprenariat, m. Tan xiaofang, une communication efficace permet de prévenir efficacement les contradictions et les conflits entre membres de l' équipe et entre l 'équipe et ses clients en raison de différences culturelles et de préserver la cohérence des objectifs de l' équipe.

　　Règle n ° 3: Prenez votre r?le et...Localisation

　　CommunicationLa communication a deux dimensions.L 'un est l' expéditeur, l 'autre l' destinataire, les deux parties vous venez à moi, les r?les se transforment, l 'information se répète.Les deux dimensions doivent être égales et l 'une et l' autre doivent avoir un ? droit de communication ? suffisant; les deux doivent être compatibles et l 'une et l' autre ont le droit de présenter leurs propres ? communications ?; ces deux dimensions doivent être interactives et faire l 'objet d' un consensus lors de la transmission et de la consultation continues de l 'information.

Surtout, rappelez - vous que la communication n 'est pas un sermon, un silence, une rhétorique.La communication a toujours été une interaction égale et harmonieuse entre les deux dimensions, la prise en compte de son r?le et de son positionnement, et une bonne communication de la dimension et de l 'échelle est la clef du succès de la communication.

　　Règle 4: trouver le bonMomentEspace

Si vous êtes en désaccord avec la décision prise par votre supérieur, c 'est le pire qui soit de dire publiquement ce que vous pensez, soit d' exprimer votre colère par courrier électronique en termes violents.

Ce n 'est pas une bonne idée de défier vos supérieurs affamés lors d' une réunion pour s' assurer qu 'ils ont choisi le bon moment.Bien entendu, il n 'est pas non plus possible d' entrer par effraction dans le Bureau de son supérieur, mais de lui demander de l 'interroger en privé.La communication face à face est une meilleure fa?on de communiquer, même si vous pensez que cela peut provoquer de grandes tensions émotionnelles, il n 'est pas possible de communiquer par courrier électronique.

　　Règle 5: les moyens de communication ne doivent pas rester inchangés.

Chacun a ses habitudes de communication, son style de communication ou ses préférences.Il n 'est pas réaliste que tout le monde comprenne votre langue.Par exemple, dans les entreprises étrangères, il faut souvent communiquer en anglais, si vous ne comprenez pas avec les phrases que vous avez faites vous - même, vous devez changer d 'expression, sinon vous ne comprendrez jamais.

Rappelez - vous: Concentrez - vous sur vous - même, changez vos méthodes de communication et essayez de les utiliser différemment.Nous pouvons changer nous - mêmes, mais nous ne pouvons pas changer les autres, sauf si ? les autres ? veulent changer.