Il y a deux sortes de itinéraires pour les consommateurs qui font du shopping, l 'un avec le regard et l' autre avec un but.

Dans le premier cas, il s' agit principalement d 'une présentation et d' un agencement saisonniers et en temps voulu des vitrines et des stations d 'écoulement, et d' un ajustement adaptatif de l 'éclairage et des couleurs du magasin.La présentation et l 'agencement des vitrines et des stations d' eau se répartissent en deux catégories: la gestion de la température du jour, en fonction de l 'évolution des températures, ajustant la présentation des produits des vitrines et des stations d' eau en fonction des variations de température du jour, par exemple dans les magasins d 'articles en cuir qui présentent des produits de couleur, de couleur profonde ou de couleur chaude, en fonction des saisons, parallèlement aux plans de la ville supérieure et inférieure du produit (Note: les produits d' eau douce sont présentés pendant la journée).

La deuxième consiste à attirer les consommateurs dans les magasins par le biais de la coopération entre les industries étrangères, de services à valeur ajoutée, etc.Comme on l 'a dit plus haut, le cas du distributeur de basket - ball gratuit de la volma Red Valley, à l' exception des membres VIP de la vallée rouge, le jour même, les clients de la volma Shopping pouvaient participer gratuitement au basket - ball en recevant trois billets de basket - ball et en augmentant effectivement le nombre de magasins.Services à valeur ajoutée, a permis d 'augmenter le nombre de magasins.

Les différents consommateurs ont des caractères, des émotions et des habitudes différents, mais quel que soit le type de produit, la mise à l 'essai du produit par le consommateur après son arrivée dépend principalement de deux points: le produit et le Service de l' employé.L 'essentiel de l' amélioration du taux d 'essai est donc de présenter et de réguler les compétences du personnel en fonction des caractéristiques du consommateur.

Après l 'entrée du consommateurItinéraireSous l 'influence de l' espace, de la lumière et des couleurs dans la plupart des cas, il sera d 'abord attentif à la plate - forme d' eau, puis à la droite, attention aux produits à droite.Les prix et les modèles des produits sur les comptoirs doivent être adaptés aux besoins de la plupart des consommateurs locaux, tels que les nouveaux prix ou les prix de Best - seller dans les zones à forte intensité de supermarchés, qui ne sont pas directement éloignés du magasin parce qu 'ils supposent que les prix de l' ensemble du magasin sont trop élevés pour supporter la consommation;Ainsi, le consommateur reste et augmente le temps de séjour.

En même tempsPersonnelTechniques de service, à l 'aide d' un processus pilote et de la parole, pour aider les clients à tester.Si le client se tient devant le casier, ne demandez pas s' il a le choix (le client a deux options, l 'une est non, il n' y a que 50% de probabilités de choisir), en fonction de l 'habillement du client, demandez - lui s' il préférerait le bouton automatique ou le bouton d' aiguille (le client a recommandé le costume d 'entreprise, le bouton de plaque, le bouton d' aiguille ou le bouton de plaque) afin d 'améliorer la probabilité d' utilisation du client.