服裝店舗経営管理の細(xì)則解読
消費(fèi)者の街を歩くには二つの道があります。一つは目を持って歩くこと、もう一つは目的のある歩くことです。
第一に、主にショーウインドー、ウォーターフロントに季節(jié)、季節(jié)に応じた陳列と配置を行い、店舗の照明と色の組み合わせを適応的に調(diào)整する。
ショーウインドーと流水臺(tái)の陳列と配置は、季節(jié)によって、商品の上下市の計(jì)畫に合わせて、大きい色のブロックのテーマを配置して陳列します。もう一つは當(dāng)日の溫度管理です。當(dāng)日の気溫変化によって、ショーウインドーと流水臺(tái)の製品の陳列を調(diào)整します。
第二は異業(yè)種の協(xié)力、付加価値サービスなどのマーケティング手段を通じて消費(fèi)者の積極的な入店を誘致することです。
前に述べたように、興苑路ウォルマート紅谷店の無料シュート機(jī)の例は、紅谷VIP會(huì)員のほか、當(dāng)日のウォルマートの買い物客がレシートで入店して3つのシュートゲームの貨幣を受け取ったら無料でシュートゲームに參加でき、店舗入店量を効果的に向上させます。また、電気と電気のガス料金、バスカードのチャージなども提供しています。
付加価値サービス
店舗の入店量を高める効果があります。
異なった消費(fèi)者は異なった性格、情緒と習(xí)慣がありますが、どのタイプであれ、消費(fèi)者が店に入ってから製品を試用するのは主に2時(shí)で、一つは製品、二つは店員のサービスです。
ですから、試著率を上げるポイントは、消費(fèi)者の特徴によって合理的に陳列し、従業(yè)員のサービス技術(shù)を規(guī)範(fàn)化することです。
消費(fèi)者の入店後の
歩くルート
店內(nèi)の空間、光源、色の影響を受けて、大部分の場(chǎng)合はまず流水臺(tái)に注意して、右側(cè)の商品に注意します。
販売臺(tái)に陳列されている商品の価格とデザインは現(xiàn)地の消費(fèi)者の多くの需要に適合しています。例えば、スーパーマーケットの密集區(qū)に陳列されている中、低価格の新商品や売れ行きの商品は、消費(fèi)者が価格の高さを聞いて、全店の商品の価格が高いと推測(cè)しても、消費(fèi)を支えられずに店を離れることはありません。高級(jí)百貨店エリアに陳列されている中高級(jí)価格の新型とコンセプトモデルは大衆(zhòng)のために店を離れることはありません。
これによって消費(fèi)者を殘して、店の時(shí)間を高めます。
同時(shí)に規(guī)範(fàn)化しなければならない
従業(yè)員
サービス技術(shù)は、ガイド的な流れと話術(shù)を使って、お客様の試用をお手伝いします。
例えば、顧客がベルトキャビネットの前に立って、好きなタイプがあるかどうかを聞かないでください。一つはありません。50%の確率で選択します。お客様の服裝によって、自動(dòng)ボタンが好きかを聞いてください。
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