2008年、市工商局の「12315」が告発指揮センターに訴え、全部で消費(fèi)者の訴えを受理した案件は2741件で、処結(jié)率は98.10%で、消費(fèi)者のために経済損失を39.41萬(wàn)元を回復(fù)しました。

_のうち、家庭用電子機(jī)器類は商品のクレーム件數(shù)の42.23%を占め、トップになり、ネット通販商品が多い。

注意に値するのは、ネット消費(fèi)が普及するにつれて、消費(fèi)紛爭(zhēng)が増えていることだ。

一部の信用がよくない「ネットショップ」はお金を受け取って出荷しない、或いは実際の商品とウェブサイトの展示が一致しないなどの手段で消費(fèi)者をだまして、あるものは卸売り、代行郵便でネット上で騙します。

しかし、オンラインショッピングは領(lǐng)収書(shū)などの証拠がないため、消費(fèi)者はだまされた後、自分で自分の損失を認(rèn)めるしかない。