400元を使ってブランドの靴を買いましたが、4日間履いただけでゴムが抜けて水が漏れてしまいました。商店は修理だけしてもいいです。

このほど、貴陽市民王さんは本紙のホットライン6774488に電話しました。

10月29日晝12時ごろ、記者はタイムスクエア北樓2階の事務室に來ました。王さんはこのデパートのポン経理などと調整しています。

王さんの注文書によると、この靴は今年9月22日にデパートの1階の天美意専門売り場で買ったもので、価格は413元です。

王さんによると、彼女は靴を買って帰って4日目に小雨が降っています。外で歩く時は左足がちょっと濡れています。靴を脫いでみたら、靴下はもう汚れていました。

靴の端にはすでにゴムが抜けて水が染み込んでいます。

そこで、天美意の専門売り場を見つけました。返品したいですが、専門店の店員はこの靴は修理しかできないので、返品できないと言いました。態(tài)度があまりよくないです。

デパートのポンマネージャーらは記者に対して、王さんが反映していることを確認し、靴を貴陽市品質技術監(jiān)督監(jiān)視所に送って検査しました。

ポン経理は記者にこの皮靴の鑑定後に発行された「製品品質鑑定報告書」を提示しました。鑑定の結果、この靴は左靴のゴムが製品の品質問題で、「三包」の規(guī)定に従って修理します。

ポン社長によると、彼女たちは王さんの靴を四日間履いたばかりで、水が漏れてしまうという狀況に同情しています。

しかし、1994年の「貴州省皮革靴類商品品質三包」の規(guī)定により、このような狀況が現れたのは「三包」の中の修理範囲です。だから、デパートの立場に立って、王さんの脫脂した革靴の修理だけは請け負いません。

現在、彼女たちは天美意ブランドの責任者と連絡していますが、王さんの狀況に対して他の補償をしてもらえますか？

その後、天美意専門店の従業(yè)員は以前のサービス態(tài)度が悪かったことについて王さんに謝罪しました。

記者が出発する時、王さんはこの処理に満足していないと言いました。

彼女は天美意ブランドの擔當者に會いたいと思い、協(xié)議を続けています。