姚さんは専門店のスタッフと交渉しています。

10月25日、姚さんは人民路の「ナイキ専門店」で740元のナイキネットシューズを買いましたが、買って間もないころに靴に亀裂ができました。

姚さんは記者に、その靴は全部で三回しか履いていません。二つの靴のしわにひびが入っています。彼はこの店に靴を換えたり、払い戻しを求めましたが、店から斷られました。

店の回答は姚さんに靴を殘してもらいました。この靴をメーカーに送って品質(zhì)鑑定を行います。もし品質(zhì)の原因であれば、靴を交換することができます。

雙方が爭(zhēng)っても結(jié)果が出ない場(chǎng)合、店から110番通報(bào)があります。

警察の出動(dòng)と協(xié)力して、雙方はこの専門店から一時(shí)的に500元の現(xiàn)金を姚さんに返金し、姚さんは靴を殘して、その店で靴をメーカーに郵送して品質(zhì)鑑定を行うことで合意しました。品質(zhì)の原因なら、殘りの240元は全部姚さんに返卻し、12月18日までに姚さんに処理結(jié)果を返します。

記者は市公正取引局12315センターで、店と消費(fèi)者はこのような調(diào)停合意に達(dá)することができると知っています。

同センターのスタッフは記者団に対し、消費(fèi)者が購(gòu)入した商品の品質(zhì)に問(wèn)題があれば、鑑定が必要な場(chǎng)合は、市の品質(zhì)技術(shù)監(jiān)督局を探してもいいですが、鑑定料は消費(fèi)者が先に立て替えなければなりません。