サービスマーケティング戦略はサービスマーケティング戦略の中の個(gè)性的なサービス方式を?qū)g施することである。

品質(zhì)サービスのマーケティング理念を提唱することによって、お客様に優(yōu)良な商品を提供すると同時(shí)に、品質(zhì)サービスのマーケティング戦略を運(yùn)用し、販売している子供服の商品に対して品質(zhì)追跡サービスの形式をとって、子供服を買(mǎi)う時(shí)に安心と満足と満足を感じることができます。

子供服の品質(zhì)サービスのマーケティング活動(dòng)を展開(kāi)する中で、製品の品質(zhì)追跡カードの形式を取ることができます。つまりお客様が子供服を買(mǎi)う時(shí)に品質(zhì)追跡カードを添付してアフターサービス商品の品質(zhì)追跡活動(dòng)を行います。

子供服を著用した後、品質(zhì)追跡カードの品質(zhì)追跡の內(nèi)容と時(shí)間によって追跡された子供服の品質(zhì)情報(bào)をフィードバックして、品質(zhì)追跡情報(bào)を返すことに參與したお客様に対して、一定の謝禮をします。

その後、企業(yè)は顧客からフィードバックされた品質(zhì)追跡情報(bào)を総合的に評(píng)価し、今後の子供服の品質(zhì)向上のための改善の根拠とします。

もうしばらくしたら、お客さんの殘した通信電話によって、電話でサンプリングして品質(zhì)を追跡して訪問(wèn)します。子供服の品質(zhì)とデザインについての意見(jiàn)と提案を再度聞きます。子供服を買(mǎi)ったら、購(gòu)入した商品の価値だけではなく、品質(zhì)追跡のアフターサービスも受けられます。

このような形式の子供服の品質(zhì)追跡サービスを通じて、お客様が企業(yè)の子供服ブランドの品質(zhì)サービスマーケティングに與える影響を深め、企業(yè)の個(gè)性化サービスマーケティング戦略を十分に體現(xiàn)しています。

品質(zhì)サービスマーケティング活動(dòng)を推進(jìn)するのはサービスマーケティング戦略の內(nèi)容の一つであり、顧客に個(gè)性的なサービスを提供することによって顧客に報(bào)いることを意図しており、子供服を購(gòu)入する時(shí)に顧客の満足感と安心感を得ることができます。目的は顧客のために最大価値を創(chuàng)造すると同時(shí)に、子供服のマーケティング戦略の品質(zhì)と顧客のブランドに対する信頼度を高め、企業(yè)と顧客の距離を縮めます。

サービスマーケティング理念とそのマーケティング活動(dòng)は製品とサービスの中の販売前、販売中、アフターサービスの全過(guò)程を貫くべきです。

一部の子供服ブランドは子供服のマーケティング活動(dòng)を展開(kāi)する中で、販売前のサービスに対する役割と機(jī)能の認(rèn)識(shí)が比較的に淺く、サービスの仕事は商品と貨幣の交換の中の一つの簡(jiǎn)単な労働過(guò)程だけだと思っています。

マーケティング戦略「製品を中心に」のマーケティング方式が「顧客を中心に」のマーケティング方式に転換する狀況において、サービス機(jī)能をサービスマーケティングの全過(guò)程に導(dǎo)入した後、サービスマーケティングは企業(yè)が市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)位を獲得する主要な措置の一つとなります。

サービスマーケティング活動(dòng)を展開(kāi)する中で、販売前サービスの仕事は全體のサービスマーケティング活動(dòng)の始まりです。

販売前のサービス実施において、まず?jiǎn)訕I(yè)員の商品知識(shí)とサービス技能に対して研修を行い、會(huì)社の経営理念とサービスの趣旨を理解させ、「顧客ニーズを満足させ続けることを中心に」というマーケティング理念を確立する。

サービスマーケティング活動(dòng)を推進(jìn)する中で、営業(yè)員は商品知識(shí)を熟知し、販売前サービスを展開(kāi)する基礎(chǔ)條件である。

販売中のサービス過(guò)程において、営業(yè)員は消費(fèi)対象によって、顧客との交流を通じて、異なる顧客のニーズ心理を理解し、適切なサービス技能と方法で、顧客に適切な商品とサービスを提供し、顧客に適切なニーズを?qū)g現(xiàn)させることが、販売前と販売中のサービスの核心內(nèi)容である。

サービスマーケティング活動(dòng)を展開(kāi)する中で、まず従業(yè)員のサービススキルを向上させ、サービスの過(guò)程で、営業(yè)員に以下の三つのサービススキルを身につけるように要求します。第一は顧客を理解することです。

お客様のニーズや好みに応じて、商品の成約率を上げるために、子供服を勧めます。

第二はお客様の維持です。お客様のサービスと紹介された子供服のデザイン、価格に対する共感と信頼感を得るためには、できるだけ彼に必要なサービスと商品を提供し、お互いの信頼関係を確立したり、継続したりして、「リピーター」という商売をしています。

第三に、お客様に影響を與えます。営業(yè)員の豊富な商品知識(shí)と市場(chǎng)情報(bào)を通じて、お客様に子供服ブランド文化、デザイン理念と製品特色の紹介或いは普及を行います。お客様は商品の特性と価値に対して理性的に認(rèn)識(shí)し、消費(fèi)を誘導(dǎo)し、或いはお客様のもとの購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)と購(gòu)買(mǎi)行為を変えます。

このサービススキルは、豊富な商品専門(mén)知識(shí)に基づいて、適切なサービス技能と知識(shí)の普及を通じて顧客に影響を與え、紹介された子供服の商品に対して注意を払ってから、興味を持って購(gòu)買(mǎi)意欲を高め、注文して買(mǎi)うことにします。

このような形のサービスは知識(shí)と技能のインタラクティブサービスで、その価値はお客様に商品を買(mǎi)う同時(shí)に商品知識(shí)を獲得させることで、お客様に信頼感と満足感を感じさせます。

サービスマーケティングの理念を提唱するのは子供服のマーケティング戦略を?qū)g施する重要な構(gòu)成部分である。

子供服のサービスマーケティング戦略の企畫(huà)において、子供服の価格と子供服ブランドの価値を評(píng)価するだけでなく、サービスマーケティングの価値も重視しなければならない。

サービスも無(wú)形の獨(dú)特な製品ですから。

子供服のサービスマーケティングの中身を向上させるには、上質(zhì)で斬新な製品だけでなく、上質(zhì)で誠(chéng)意のあるサービスとセットにしてこそ、期待の効果が得られます。

特にお客様がサービスに対するニーズが強(qiáng)くなったら、サービスは製品よりもっと重要です。製品はサービスの一つのキャリアだけで、サービスは製品の通行証です。

従って、サービスマーケティング戦略の企畫(huà)は、企業(yè)の経営定位と設(shè)定されたターゲット消費(fèi)グループと結(jié)合し、異なる個(gè)人化サービスマーケティング戦略を企畫(huà)することによって、顧客のサービスに対する個(gè)人化のニーズに応えるべきである。

サービスマーケティングを推進(jìn)するのは子供服のマーケティング戦略の中で新しいマーケティング理念です。

子供服のサービスマーケティング戦略の中で子供服の市場(chǎng)特性と子供及び親の消費(fèi)ニーズと心理を結(jié)び付けて、さまざまな形のサービスマーケティング活動(dòng)を展開(kāi)することによって、消費(fèi)とサービスの顧客を?qū)Г?、子供服のマーケティングの質(zhì)と顧客価値を高め、ブランドの忠実な顧客を育成することにも役立ちます。