日本では、伊勢(shì)丹は「ファッション伊勢(shì)丹」と言ってもいいです。高感度、高品質(zhì)のファッションで成長(zhǎng)してきました。日本のファッションの若者のファッション指標(biāo)とトレンドのリーダーと言われています。

お客様に商品を提供するだけではなく、お客様に最新の生活文化を提供するために、お客様の生活に必要な各種サービスと相談を提供します。

消費(fèi)者と共に感じ、考え、喜びを共有し、共に明日の生活を創(chuàng)造することを提唱しています。

そのサービスはとても細(xì)かいです。

記者：その経営の特色は何ですか？

黃伯効：一つは「お客様?shù)谝恢髁x」です。お客様を満足させることを第一主義としています。この點(diǎn)によって、サービスは非常に適切に行われています。

第二は「優(yōu)良品が安い」ということで、価格も安くて、高品質(zhì)で、低価格でお客さんを引きつけます。

三は「共存共栄」です。

伊勢(shì)丹は海外展開の過程で、地元社會(huì)と同期して発展することを提唱しています。

それは「道義を守り、誠(chéng)心誠(chéng)意サービスする」という精神主旨を提唱しています。

例えば、伊勢(shì)丹に入ると、いつも日本式のお辭儀ができます?！袱い椁盲筏悚い蓼弧工鞘激蓼?、「ありがとうございます」で終わります。

その従業(yè)員は両手で握って、掌は內(nèi)に向けて、腹に掛けて、彼女たちのお辭儀の深さと頭を持ち上げた高さは一定の標(biāo)準(zhǔn)があります。

記者：デパートのフロアの設(shè)置が重要です。

伊勢(shì)丹のフロアにはどのような特徴があると思いますか？

黃伯効：アジアでは、日本の百貨店の建築計(jì)畫は最も科學(xué)的で、最も規(guī)範(fàn)的であり、その設(shè)計(jì)は非常に人間的で、伊勢(shì)丹もこのようにして、國(guó)內(nèi)の商業(yè)不動(dòng)産開発者の學(xué)習(xí)の模範(fàn)となります。

伊勢(shì)丹は立地上は國(guó)內(nèi)の百貨店と違っています。

選択したお店の場(chǎng)所は必ずしも中心地とは限りません。

場(chǎng)所を選ぶ前に、周辺の商業(yè)圏の構(gòu)成や、この地域の建築物の不動(dòng)産が進(jìn)駐できるかなどの問題を詳しく分析します。

実は、いくつかの國(guó)際的なブランドはとても國(guó)內(nèi)の百貨店に入りたいのですが、交渉してみると、國(guó)內(nèi)の多くの百貨店の不動(dòng)産條件がブランドの主力店の進(jìn)駐要求に合わないことが分かりました。

これは前の段階の建築設(shè)計(jì)の問題です。

消費(fèi)者は正門からも橫門からも2つの門を通ります。

なぜ二つですか？

冬は外の冷房をよりよく遮斷し、夏は外の熱気をよりよく遮斷します。

お客さんが入ると、フロントに向かうか、店の案內(nèi)などがあります。

店に入ると、照明がとても明るくて、全體の光もとても快適です。伊勢(shì)丹の照明はほとんどデパートの中で一番明るいと言えます。

伊勢(shì)丹はよく四つのエスカレーターが並んでいます。

消防通路も上下に広く、垂直エレベーターと垂直荷梯の間がよく通っています。

記者：伊勢(shì)丹階の業(yè)種の設(shè)置には何か特色がありますか？

黃伯効：日本では、伊勢(shì)丹の地下にはたくさんの階があります。地下三、四、五階もあります。

この中で、地下の三四階か二三階は全部駐車スペースになるかもしれません。このようなやり方は國(guó)內(nèi)の多くの百貨店の不動(dòng)産會(huì)社にいくつかのヒントを與えます。

國(guó)內(nèi)の店は少し違っています。例えば、天津伊勢(shì)丹を例にとって、天津伊勢(shì)丹の建築地面は七階で、地下二階です。

そのマイナスの層は主にファッション百貨のセットです。

床の上の階は化粧品や婦人服、靴や雑貨などで、この階にはインフォメーションや預(yù)かり所など多くのサービス部門が設(shè)けられています。

二階は少女服や下著などです。

この階では、伊勢(shì)丹の固定消費(fèi)者層、つまりより多くのファンを育成するために、「哈伊族」クラブを設(shè)立しました。

三階は淑女服とレディース職業(yè)服で、時(shí)計(jì)や寶石などがあります。

カフェも併設(shè)されています。

四階は男裝、紳士靴、旅行カバンと紳士雑貨です。

五階は子供用品、妊婦用品で、寫真、アウトドア用品などがあります。

この階には母子休憩室やキッズクラブなどがあり、トイレも3つあります。男性用、女性用、赤ちゃん用のトイレがあります。

六階は家庭用品で、特売イベントもこの階で行われます。

毎週、ここでは様々な種類の販促活動(dòng)が行われます。

このような消費(fèi)テーマのある活動(dòng)を通じて、顧客が商品に対して新たな発見をすることができます。

また、この階では贈(zèng)り物を配って、愛の駅を設(shè)けます。

七階は風(fēng)味レストランや美容院、メガネ屋、カフェなどがあります。

ちなみに、別のフロアで伊勢(shì)丹が面白いコンサルタントを設(shè)立しました。

例えば、下著層には「下著アドバイザー」が設(shè)けられ、靴売り場(chǎng)のフロアには「舒足アドバイザー」が設(shè)置されています。ベッド用品売り場(chǎng)のフロアには「安枕アドバイザー」が設(shè)けられています。

消費(fèi)者はどんな需要がありますか？コンサルタントは各種のコンサルティングとサービスを提供します。

アドバイザーというキャラクターはとても面白いです。サービスがかなり細(xì)かいことが分かります。國(guó)內(nèi)の百貨店の案內(nèi)とは違います。

伊勢(shì)丹の単層の面積は普通あまり大きくないです。3000～4000平方メートルです。

この範(fàn)囲では、消費(fèi)者が中庭やエスカレーターを巡って回ると、少しも疲れを感じないからです。

日本の百貨店の経営設(shè)計(jì)者はこの面積に対して比較的細(xì)かい計(jì)算をしています。

記者：伊勢(shì)丹は今後中國(guó)での拡張速度が速くなりますか？

伊勢(shì)丹が中國(guó)市場(chǎng)に進(jìn)出したのは1993年です。

1993年、日本伊勢(shì)丹株式會(huì)社は上海國(guó)際ショッピングセンターと提攜し、上?；春Ｂ啡A亭？伊勢(shì)を創(chuàng)立しました。