核心提示

これまで靴類の商品は消費者からの苦情のホットスポットであり、本紙の人権擁護ホットラインからの靴類の苦情もずっと高止まりしています。

このようなクレームの中で一番多いのは靴の品質(zhì)問題とアフターサービスの標準的な尺度問題です。

調(diào)査によると、操作性が悪いなどの原因で、江西はまだ服の靴や帽子類の商品に対する「三包」の規(guī)定を発表していません。

この背景には、消費者は江西の靴類「三包」の規(guī)定が早く登場することを待ちわびています。

記者の調(diào)査1：“3包”はカスタマイズを承諾しますか？

「三包」とは、小売業(yè)者が販売している商品に対して「包修、包換金、包退」を行うという略稱です。

これは商品が消費の領(lǐng)域に入った後に、売り手は買い手が購入したものに対して責任を持って取ります。一定期間內(nèi)の信用保証方法です。

しかし、靴類の「三包」の中では、返品のサービスを受けるのは容易ではないようです。

同じ運動靴でも、なぜ「三包」に関する規(guī)定の違いがこんなに大きいですか？

注意深い張さんは子供に二つのブランドの運動靴を買った後、すぐにその中の多くの「貓ねばねば」を発見しました。

ツインスターの靴は払い戻しできる規(guī)定がありません。このようなアフターサービスの基準は完全ですか？

記者は南昌市の靴市場に対する調(diào)査の中で、「三包」の規(guī)定はすべてメーカー或いは會社が制定した品質(zhì)規(guī)定であることを発見しました。

これらの規(guī)定は多種多様で、理解しにくいです。

あるブランドの品質(zhì)保証カードの中の第一條は「一般的に當?shù)辘菈婴椁欷皮い胙ヮ悺工?、続いて括弧の「特価除外」である。一部のブランドの靴の「三包」規(guī)定には「等外品と特価品」があり、「三包」を?qū)g行しない內(nèi)容がある。

記者がいくつかの靴屋の店主に鞄のキャンセル規(guī)定を問い合わせたところ、「先日のニュースでは、アディダスのような國際的な大ブランドも返品したくないということではないですか？

まして私たちのような小さなブランドは！」

　　記者調(diào)查2：承諾模糊問題多

いくつかの靴の種類の商品"3つのパッケージ"の規(guī)定が明確にされていますが、具體的な実行の強さは、消費者を悩ませています。

南昌のある高校の學生楊さんはこのような問題に出會いました。

昨年末、彼女は南昌市の歩行者天國の月芽児婦人靴専門店で300元ぐらいの靴を買いました。

何度か履いたら、靴の上のドリルの裝飾品が落ちました。

楊さんはすぐ専門店に行って、業(yè)者に「三包」の規(guī)定に従って修理を要求します。

一ヶ月後、楊さんは専門店から靴を取りに行くという連絡(luò)を受けました。

彼女は靴の検査をしていますが、落ちた問題は完全に修復(fù)されていません。

「靴をそのまま店に殘して、店員にもう一度靴を工場に戻して修理させました?！?/p>

ヤンさんはこの修理が三、四ヶ月とは思いませんでした。5月の初めに修理の靴を手に入れました。

この時、暑い天気はとっくに彼女にサンダルに換えさせました。

「攜帯電話のように工場に返卻して修理してから一週間以上経ったら、消費者に予備機を提供します。

長い間ブーツを修理しましたが、なぜ少しの補助や補償が得られないですか？」

楊さんはこれに対して困惑しています。