昨天，馬先生致電本報稱，他花了近一萬元在GUCCI某專賣店買的鞋子和挎包出現(xiàn)了退色現(xiàn)象，為此他找到商家提出退貨要求。目前，該GUCCI店相關(guān)工作人員表示，他們不認(rèn)為馬先生購買的商品存在質(zhì)量問題，如有異議可去檢測。

　　馬先生告訴記者，他5月15日在某GUCCI店購買了一雙紅黑白三色相間的皮質(zhì)鞋子和一個黑色皮帶的單肩帆布挎包。買回后的第三天，鞋子就出現(xiàn)了退色現(xiàn)象，“我的四雙襪子都被染紅了?！瘪R先生說，當(dāng)他就此事致電GUCCI時，對方表示退色屬正?，F(xiàn)象。6月1日，馬先生拿著鞋子找到了GUCCI店，據(jù)他說，店員只拍了照片說會送到香港的客服和意大利的廠家。在多日等待無果后，馬先生同意了將鞋子換成一個GUCCI的錢包和一瓶香水的處理意見。

馬さんによると、彼が同時に買ったリュックサックの黒い革製のショルダーバンドも色が褪せ、退いた黒の色が彼の服を染めたという。

先週末、彼は再びGUCCIのスタッフを見つけました。

一昨日、相手は返品できないと答えました?！窯UCCIは中國本土で返品したことがないとスタッフから言われました。」

馬さんはそう言います。

彼が提供した買い物レシートには、「商品はすでに使われています。返品交換は一切しません」という印鑑が書かれています。

GUCCIのお店でEdisonと名乗る従業(yè)員によると、馬さんが買ったカバンはすでに使われていて、肩に香水の跡が目立つので、品質(zhì)の問題で色が褪せたとは思いません。

「GUCCIのものが品質(zhì)に問題があれば、承認(rèn)を受けて交換できます。」

Edisonによると、馬さんの店員は「GUCCIは高級品として中國大陸で返品した例がない」と話していますが、Edisonさんはどの人が言ったのかよく分かりません。詳しい狀況は分かりません。

お客様は品質(zhì)検査部門に行って検査してもいいです。確かに問題があると確認(rèn)したら解決します。

　　律師說法

その後、記者はこの件について電報で消法に詳しい邱寶昌弁護(hù)士です。

GUCCI店に対して「商品はすでに使われており、返品は一切しません」という言い方をしています。

邱弁護(hù)士は消法第24條の規(guī)定により、「経営者は、形式契約、通知、聲明、店舗告示などの方式で消費(fèi)者に対して不公平、不合理な規(guī)定をしてはならない、または消費(fèi)者の合法的権益を損なって引き受けるべき民事責(zé)任を軽減し、免除してはならない。

書式契約、通知、聲明、お店の告示などには前項の內(nèi)容が含まれていますが、その內(nèi)容は無効です。

典型的な不公平、不合理な「お店の掲示」です。