★お客様と上司が直接関係しているなら、秘書は補(bǔ)助的な立場に立つべきです。

取引先と初対面の場合は、適當(dāng)に自己紹介し、親切に挨拶し、相手に良い印象を與えるべきです。

全體の會話の中で、卑屈でなければ、人に良い感じを與えます。

お客様と上司が話をする時(shí)、秘書は注意深く耳を傾けるべきです。

秘書に質(zhì)問があれば、秘書はまず上司の意見を聞き、相手に満足できるように答えます。

交渉の過程で、上司と取引先がある方面で論爭するのが比較的に激烈ならば、秘書は適時(shí)に中からラウンドします。

商談が終わった時(shí)は、結(jié)局どうなっても主客の儀を盡くして、親切に別れを告げます。相手に「この會社の禮儀は全然分かりません。」という評価を與えないようにします。

この會社の上司は悪くないです。使える人はあまり器用ではないです。どうやってこんな禮儀知らずの付き添いを選びましたか？

交渉の相手が自分に慣れているなら、秘書は「オフサイド」しないように注意して、上司と取引先の間の中間者の立場に立って、上司に多くの話をする機(jī)會を持たせるべきです。

_★相談の過程で、秘書は上司の交渉技術(shù)と応対方法に注意して、そして雰囲気を柔軟に把握します。

會談の雰囲気が「熱い」を過ぎるなら、巧みに「溫度を下げる」べきです。逆に、「寒い」を過ぎると、時(shí)々「暖かくする」ことができます。どうやって気まずい狀況が現(xiàn)れたら、秘書はタイムリーに話題を変えるべきですか？

_★ビジネス會談の雙方は自分の意図を満足させるために努力しているので、秘書と相手が親しくても、會談の中で壁にばかり乗ることができず、上司に巧みに協(xié)力して交渉の意図を?qū)g現(xiàn)するべきです。

例えば、上司がさらに相手に質(zhì)問する時(shí)、秘書はさりげなく働きかけることができます。