「計(jì)畫を立て、良い助手になる」という職業(yè)秘書をどう訓(xùn)練しますか？

個(gè)人的には、現(xiàn)代の職業(yè)化秘書の訓(xùn)練は主に二つの方面の素質(zhì)を訓(xùn)練しなければならないと思います。

秘書の「人として」とは秘書の人柄（職業(yè)道徳）と人の姿（職業(yè)イメージ）のことです。秘書の「仕事をする」とは、職業(yè)秘書の必須の5つの能力です。つまり、革新能力、実行能力、コミュニケーション能力、ビジネス能力と作文能力、そして五力を合わせて、力を合わせます。

_第一、人間として。

職業(yè)秘書の就職の前提と基礎(chǔ)條件です。

人柄とは、人間の品質(zhì)と道徳的教養(yǎng)のことである。

前身で身を処することをマスターして、職場(chǎng)の上で強(qiáng)調(diào)した“身を処する”肝心な一環(huán)は職業(yè)道徳ですと俗に言われています。

秘書の職業(yè)道徳は特に重要に見えます。秘書は會(huì)社の指導(dǎo)サービスの事務(wù)室員です。肝心な點(diǎn)は會(huì)社を栄にして、會(huì)社のために盡力します。

このような態(tài)度を取ったら、秘書は本職でまじめにこつこつと働き、苦労をいとわないと決めます。

國(guó)際的な名聲を持つ方法學(xué)者、思考學(xué)者の呉甘霖さんは北京大學(xué)の総裁クラスで調(diào)査を行いました。會(huì)社の社長(zhǎng)に自分の好きな従業(yè)員と一番人気がない従業(yè)員の基準(zhǔn)は何ですか？

その結(jié)果、五種類の社員が一番人気のある社員に入りました。第一類、自発的な社員です。第二類、方法を探して業(yè)績(jī)を上げる社員です。第三類、文句を言わない社員です。第四類、執(zhí)行力が強(qiáng)い社員です。第五類、建設(shè)的な意見を出す社員です。

最も人気のない従業(yè)員も5種類あります。それぞれは第一種類で、言い訳をする従業(yè)員です。第二種類で、公私を損なう従業(yè)員です。

最も人気のある従業(yè)員の基準(zhǔn)は、ちょうど現(xiàn)代企業(yè)に必要な秘書官の「仁を盡くし、義を盡くし、禮を盡くし、智を盡くし、信を盡くす」という職業(yè)道徳を述べている。

人の形とは、職場(chǎng)でのマナーのことです。

職場(chǎng)マナーは主に身だしなみ、身だしなみ、身だしなみを強(qiáng)調(diào)します。

_身だしなみ。

職場(chǎng)の化粧とアクセサリーを強(qiáng)調(diào)します。

秘書の化粧は俳優(yōu)やモデル、ウェディングベールと違って、本來の姿をファンデーションで隠しています。

秘書が強(qiáng)調(diào)しているのは薄化粧で、職場(chǎng)の化粧を強(qiáng)調(diào)しています。例えば、調(diào)査によると、中國(guó)移動(dòng)會(huì)社、中國(guó)銀行窓口の従業(yè)員の化粧は職場(chǎng)のイメージに非常に近いです。

_計(jì)器

職場(chǎng)の服裝を強(qiáng)調(diào)する。

秘書は往々にして上司の代表と企業(yè)のスポークスマンの身分で外部に接觸し、秘書の全體イメージは企業(yè)のイメージを象徴しています。そのため、良好な職業(yè)イメージを作り、好感を與えるだけでなく、あなたの仕事にも役立ちます。

秘書の職業(yè)の服裝は簡(jiǎn)単な線と裁斷が上品な組み合わせのスーツであるべきです。70%の純毛と30%の化繊の混紡生地を選んだほうがいいです。しわができにくく、オーロラも生まれません。

また、服の色選びに最適な色はグレー系で、中國(guó)銀行の社員制服はこの色系を選択しています。

_の身だしなみ。

座り方、立ち方、歩き方を強(qiáng)調(diào)する習(xí)慣。

立っている姿があって、座っている姿があって、行儀がいいです。

姿勢(shì)は一人の無意識(shí)の発露であり、また違った風(fēng)情であり、美しい姿は一人の魅力を増す。

職業(yè)秘書の立ち姿は、頭をまっすぐに保つと同時(shí)に、自然と胸を張ってお尻を上げることができます。そうすると、全體の人の精神狀態(tài)が出てきます。かなり元?dú)荬艘姢à蓼埂?/p>

秘書従業(yè)員の立ちトレーニングで一番よく使われるのは「紙を壁にくっつけて立つ」ということです。

キャリア秘書の座り方は、上半身の姿勢(shì)を維持した上で、どんな座り方でも女性の職業(yè)秘書の膝が常にくっついています。これは女性と男性の最大の違いです。

キャリア秘書の歩き方は、女性のキャリア秘書ができるだけまっすぐに歩くと、膝の內(nèi)側(cè)が少し摩擦してもいいようですが、モデルではないT型の臺(tái)の上での貓の歩みは、あまりにも誇張されています。

二番目に仕事をする。

職業(yè)秘書は力を入れて五つの方面の能力を訓(xùn)練します。つまり、革新能力、実行能力、コミュニケーション能力、ビジネス能力と作文能力、そして五力一致を?qū)g現(xiàn)して、力を合わせます。

一つは革新能力である。

現(xiàn)代中國(guó)は革新能力の育成と普及を非常に重視しており、「革新中國(guó)」や「革新は動(dòng)力」などの概念を絶えず打ち出している。

秘書は企業(yè)、會(huì)社の重要な分子として、革新能力を育成するのは特に重要で、職業(yè)秘書の革新能力は會(huì)社の狀況を熟知した後で、思い切って伝統(tǒng)的な思考能力を突破して、枠を突破して、創(chuàng)造的な構(gòu)想を提出することです。

いつも頭を使うと、思考の習(xí)慣ができます。思考があれば、アイデアがあり、アイデアがあり、業(yè)績(jī)があると思います。

アメリカは革新意識(shí)がかなり強(qiáng)い國(guó)です。このような短文があります。

1979年6月、中國(guó)は訪問団をアメリカに派遣して初級(jí)教育を視察し、アメリカの初級(jí)教育に対して4つの意見を提出しました。

學(xué)生は目をつり上げたり、話したりして、街をぶらつくように教室をうろうろしています。

最後に、中國(guó)の視察団はアメリカの初級(jí)教育はすでに病膏肓に入りました。あと二十年の間に、中國(guó)の科學(xué)技術(shù)と文化は必ず追いつきます。いわゆる超大國(guó)を超えます。

同じ年に、相互訪問としてアメリカから視察団を派遣しました。北京、上海、西安のいくつかの新聞學(xué)校を視察した後、4つの考察意見も書きました。

そのため、アメリカの視察団も「中國(guó)の學(xué)生は世界で一番勤勉で、朝早く起きて、夜遅くまで寢ています。彼らの成績(jī)は世界のどの國(guó)の同學(xué)年の學(xué)生と比べても一番いいです。」

中國(guó)は科學(xué)技術(shù)と文化において、アメリカをはるかに後方に押し出すことが予想されます。

25年が経ちました。アメリカの「病膏肓」の教育制度は56人のノーベル賞受賞者と200人近くの知識(shí)型億萬長(zhǎng)者を育成しました。中國(guó)にはまだこのような人材を養(yǎng)成する學(xué)校がありません。

両家の予言はすべて誤った。

上記の例はどんな問題を説明していますか？ちょうど民族の革新問題です。國(guó)は革新が必要です。一人はもっと革新意識(shí)が必要です。

アメリカのある上級(jí)企業(yè)管理研究者によると、企業(yè)の社員の革新意識(shí)は社員が定時(shí)に通勤するように大切で、社員の職業(yè)習(xí)慣として、企業(yè)は生き生きとした活力と巨大な潛在力があるということです。

そのため、職業(yè)秘書の革新意識(shí)と革新能力を育成することは、現(xiàn)代中國(guó)秘書訓(xùn)練の重要な課程である。

_二は実行能力です。

組織、協(xié)調(diào)、協(xié)力、実行力を構(gòu)成するキーポイント。

プロ秘書は強(qiáng)い組織、協(xié)調(diào)、協(xié)力力がないので、彼らの上司として、職場(chǎng)が疲れます。

職業(yè)秘書の執(zhí)行能力は主に會(huì)社や指導(dǎo)者が発展方向を指定した後に、このプロジェクトの具體的な実施方案を完成することができる。

上司が重視する目標(biāo)管理、業(yè)績(jī)管理、結(jié)果案內(nèi)は、プロジェクトの実行過程をあまり重視しません。

例えば、規(guī)範(fàn)と規(guī)模の會(huì)社を比較して、毎年年次會(huì)議を開催して、會(huì)社の年度目標(biāo)計(jì)畫を提出します。

この時(shí)、職業(yè)秘書は上司の左右の手として、上司に協(xié)力して目標(biāo)の任務(wù)の実行過程の監(jiān)視をしっかりと行って、そしていつでも目標(biāo)の任務(wù)の完成狀況を掌握して、上司にリアルタイムで調(diào)整して方策の配置を決定します。

監(jiān)視過程において、職業(yè)秘書は大量の組織、協(xié)調(diào)、協(xié)力作業(yè)を行い、お客様との協(xié)調(diào)、部門との協(xié)力、戦闘に優(yōu)れたチームを形成してこそ、會(huì)社や指導(dǎo)者が指摘する目標(biāo)任務(wù)を順調(diào)に進(jìn)めることができます。

そのため、訓(xùn)練は職業(yè)秘書の実行力が最も苦手な課程であり、職業(yè)秘書は長(zhǎng)期的な訓(xùn)練と昇華を経て、強(qiáng)い実行力の境地に達(dá)することができます。

_三はコミュニケーション能力です。

ビジネスをするということは友達(dá)を作ることです。友達(dá)を作るにはコミュニケーションが大切です。秘書のコミュニケーションは主に電話、ネット、対面の會(huì)話などがあります。

現(xiàn)代型の企業(yè)會(huì)社として、多くのコミュニケーションはお客様とのコミュニケーションです。そして、多くの仕事はプロの秘書によって完成されました。プロの秘書とのコミュニケーションが専門でないと、お客様は信頼できません。職業(yè)秘書とのコミュニケーションが不親切で、お客様はあなたを冷遇するだけです。

事務(wù)員は電話で話します。

簡(jiǎn)単な動(dòng)作で、規(guī)範(fàn)化するのは難しいです。電話に出る職業(yè)用語は會(huì)社全體のイメージを表しています。そのため、多くの企業(yè)會(huì)社はフロントの擔(dān)當(dāng)者を指定して電話に出るように要求しています。職場(chǎng)規(guī)範(fàn)の電話応対パターンは「自宅アナウンス」です?？崭郅违ⅴ圣Ε螗旦`さんのようです。誰がアナウンスしていても、ほとんど同じ人が話していると聞きました。企業(yè)の秘書がこのような口調(diào)を維持します。

また、電話は2回と3回の間で受けます。プロ秘書の非常に専門的な電話応対技術(shù)です。

職業(yè)秘書は面と向かってコミュニケーションします。電話よりもっと難しいです。面と向かってコミュニケーションするために必要なのはイメージと言語の協(xié)力です。面と向かってコミュニケーションするのは人にあげる第一印象がもっと重要です。

面と向かってのコミュニケーションは最も複雑なコミュニケーション過程であり、練習(xí)を重ねてこそ、心が手に入ることができる。

_四は商業(yè)能力である。

會(huì)社の業(yè)務(wù)は會(huì)社の発展の強(qiáng)大な基礎(chǔ)で、業(yè)務(wù)がなくて、會(huì)社は効果と利益が言うことができなくて、會(huì)社も言うことができます。

そのため、職業(yè)秘書は強(qiáng)い商業(yè)運(yùn)営能力を備えて、會(huì)社の業(yè)績(jī)と利益を出すことができます。

職業(yè)はビジネス能力を高め、必ず「一つの原則」を遵守し、「三つの事柄」をしっかりと行い、「五つの有無」を?qū)g現(xiàn)しなければならない。

「一つの原則」を遵守することがビジネスゲームのルールです。

秘書としての自分の身分をしっかり覚えて、ビジネスマンとしての身分をもっと重視して、「コスト＋利益＝オファー」というビジネスゲームのルールをよく守り、毎回の業(yè)務(wù)の交渉をしっかりと行います。

職業(yè)秘書は毎日三種類の仕事をします。

第一に、會(huì)社に新しいビジネスをもたらし、売上を増やすことです。第二に、既存の顧客を維持し、強(qiáng)固にすることです。第三に、やるべきことですが、企業(yè)に直接的な利益がないことです。

第一のようなことができるまでは、決して第二のようなことはしません。

職業(yè)秘書は「五人かどうか」をします。

満足のいくサービスを提供しているかどうか、お客様に電話、名前を求めて、さらなる連絡(luò)を取る理由願(yuàn)望があるかどうか、お客様が拒否した後も引き続き他の方法で連絡(luò)を維持しているかどうか、お客様の要求を明確に、正確に表現(xiàn)していますか？お客様に新しい業(yè)務(wù)や新しいお客様を紹介してもらえますか？

同時(shí)に、職業(yè)秘書は商業(yè)敏感性を備え、プロジェクトの真?zhèn)韦鋵g現(xiàn)可能性を判斷し、現(xiàn)在の情報(bào)社會(huì)では、個(gè)人情報(bào)や社會(huì)情報(bào)が公開されやすくなります。一部の不法分子は會(huì)社や個(gè)人を通じて業(yè)務(wù)を急いでいます。

現(xiàn)在の業(yè)務(wù)から類似の新しい業(yè)務(wù)を掘り起こし、引き出し、類推して類推し、反三を挙げて、會(huì)社に絶えない業(yè)務(wù)をもたらすことができる。

_五は文章力です。

プロ秘書は書くことができません。いつでも、どんな場(chǎng)合でも話せません。

職業(yè)秘書の作品は作家の詩情畫意とはまた違っている。