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オフィスでの修飾マナー

2009/1/7 16:47:00 42316

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ビジネス電話応対の原則

電話に出るには共通語を使うべきで、話すスピードは均一で、音聲ははっきりしていて、語気は溫和で、音量はちょうど良いです;電話が鳴る3回以內(nèi)に電話を取って、自発的に挨拶しなければなりません:こんにちは!カスタマーサービスセンター&#215 ;××。何か問題がありますか。サービス要求電話に対しては、規(guī)範(fàn)に従って記録しなければならない。その場(chǎng)で解決できない...