???米ハーバード大學のウィリアム?ジェームズ教授は「行動管理學」という本の中で、従業(yè)員へのインセンティブ研究を通じて、成果給を?qū)g行する従業(yè)員の能力は20%~ 30%しか発揮していないことを発見した、十分な勵起を受けた場合、その能力は80%~ 90%に発揮される。つまり、同じ人が十分な勵起を受けた後に発揮する役割は、勵起前の3 ~ 4倍になる。

従業(yè)員のインセンティブをどのようにするかは、企業(yè)のリーダーが慎重に考えなければならない重要な內(nèi)容でもあります。インセンティブはプラスとマイナスの2つに分けることができます。つまり、私たちがよく言う賞罰がはっきりしています。優(yōu)秀な従業(yè)員には必ず激勵し、それによって彼らの仕事の積極性を高め、絶えずその企業(yè)のためにより多くの価値を創(chuàng)造しなければならない。誤りがあり、ミスがあり、企業(yè)に損失と影響を與えた従業(yè)員に対しても、「負のインセンティブ」を斷固として実施し、従業(yè)員チーム全體の責任感を保証しなければならない。?

??従業(yè)員のインセンティブには、次の2つの側(cè)面があります。

1、激勵の基準を確定する、つまりどのような従業(yè)員が激勵され、どのようなことや貢獻をしたら激勵されるのか、

2、客観的な現(xiàn)実の従業(yè)員のニーズを理解し、的確なインセンティブを持っている。特に価値を創(chuàng)造して貢獻した従業(yè)員には、企業(yè)のリーダーは、これらの従業(yè)員がどうでもいいと思っているようなインセンティブを與えて、従業(yè)員の積極性を高めることができないとは考えられません。

米國の管理學者ホイットマンとピーターズ氏が、全米で最も歴史が長く、業(yè)績が最も良い大手60社を調(diào)査したところ、それらが衰えないように維持できるのは、秘密は「従業(yè)員を重要な資産として扱うこと」だということが分かった。企業(yè)経営の過程で、彼らはずっと人材の誘致、保持に有利な環(huán)境と雰囲気を作り、従業(yè)員の尊重された需要と自己実現(xiàn)の需要を満たすことを志してきた。?

調(diào)査によると、年々高くなる従業(yè)員の流動率はすでに企業(yè)の発展を悩ませる最大の問題となっており、これにより多くの企業(yè)が従業(yè)員の重複募集に多大な時間とお金を費やさなければならなくなっている。人材流出による損失は、より高い採用や再研修コストほど簡単ではなく、企業(yè)の失敗の原因の1つにもなっています。多くの管理者は、企業(yè)のインセンティブメカニズムに問題があることを認識しており、福利厚生報酬を高めることで従業(yè)員の流動率を下げる目的を達成しようとしているが、効果はまだ限られている。どのように従業(yè)員を効果的にインセンティブするかによって、従業(yè)員が楽しく企業(yè)のために働くことは管理界全體を悩ませる共通の難題となっている。?

しかし、譚先生は、いつでもどこでも、できるだけ自分に賞賛、承認、激勵を表現(xiàn)できる方法を見つけなければならないと考えています。他人の努力に対して承認を表明することはチームの中で友好と積極的なエネルギーを強めることができる、同時に、チームの大家族の一員、良いリーダー、どこに置いても光る金のように見せることもできます。私たちの企業(yè)家、マネージャーはあなた自身に聞いてみることができます：

他の人のどんな勵まし方が私を奮い立たせますか。?

私が誰かをほめたとき、相手を驚かせたことはありますか。?

私が最後に仕事で人をほめたのはいつですか。?

私は以前、勵ましが必要な人を見つけたことがありますか。もしあれば、私は彼らにあげましたか。?

私は人を勵ますことばかり考えているのに、彼には無関心だったり、落ち込んだりしていると思う人もいるのではないでしょうか。?

実際、人を勵ますのは簡単です。簡単に人の背中をたたいて、自分の優(yōu)しさを表現(xiàn)して、自分も何の損失もなく、同時に受信者に利益を與えることができます。最近の研究結(jié)果によると、人を稱賛することによる激勵の効果は、お金で激勵する効果に匹敵することが明らかになった。だから、私たちの指導部は必ず激勵の技術(shù)と方法を真剣に學ばなければならない。

唐浩明が書いた「曽國藩」の中で、曽氏兄弟の湘軍への激勵の仕方は、やはり優(yōu)れている。譚小芳に深い印象を與えたのは、太平天國に侵攻して江寧（南京）に頭を下げた時、曽國荃の目を見開いて部下を勵まし、南京城を攻めると7日以內(nèi)に焼殺して姦淫を略奪し、保挙昇進（喜びを作る）することができるという曽國荃の赤裸々な物質(zhì)奨勵法だ。攻められない場合、または脫出する人がいれば、殺すことは許されない（恐怖を作る）。正直に言うと、下層將士への激勵だけでは、曽國荃の効果は兄曽國藩よりはるかに優(yōu)れている。もちろん曽氏は人を使うよりも優(yōu)れている。相対的に曽國藩は精神的激勵に偏っており、腰刀の奨勵、精神的配慮、儒家の論理的説教などの栄譽感を作り出した。

ここでは反対の例を挙げてみましょう。楚漢が覇権を爭っていた時、劉邦に身を寄せた陳平は、項羽が表面的に彼の兵士を愛していたこと、彼の兵士が病気になっても涙を流すことができたが、彼が將兵を褒賞しようとした時はとてもけちだった、部下に配った「印鑑」（公印、任命書に相當）を手にして印鑑の角まで磨いたが、なかなか配りたくなかった。部下があるべき賜物を得られないと、部下を本當に大切にしているわけではなく、兵士が涙を流しているのを見ても虛偽に見えてしまう。

時間が経つと、英雄の「らしさ」は部下によく見られ、ついてくる人はますます少なくなるだろう。

そういえば、まだ『亮剣』の李雲(yún)龍が來たのは本當だった――李雲(yún)龍は兵士たちに兵を練らせるために、豚を殺して炊事班に煮させ、熱気にあふれていたが、當時の食事も満腹ではなかった時代に、それこそ誘惑と呼ばれた。手榴弾を投げさせて、誰がそのかごに投げれば肉を食べることができますか。もちろん、他の得意なものも肉を食べることができますが、屆かないものはどうしますか。すみません、匂いを嗅ぎに行きます。そこで、李雲(yún)龍の部下の兵は、それぞれの軍事技術(shù)が強すぎる！?

この間、私たちがアパレル企業(yè)のために店舗をトレーニングした例を見てみると、店員は朝8：00から夜9：00まで12時間、しかも1年365日、もし私たちのボスに服を販売する必要はなく、専門店で6時間座っていたら、おそらく耐えられないだろう。仕事は確かに大変！でも、仕事は大変でも、仕事は楽しくないわけにはいかない！従業(yè)員の仕事を楽しみにし、従業(yè)員がいつでもどこでも喜びと一緒にいられるようにすることは、店舗管理者の永遠の責任です。譚小芳先生は、企業(yè)家が組織訓練、組織旅行、組織拡張を通じて従業(yè)員に喜び、成長を與え、私たちの組織學會が祝うことこそが激勵の最も効果的な方法であることを提案した。?

???先人の聖賢の教えに耳を傾けましょう。良言は三冬暖、悪言は六月寒、屁は臭わない人は死んでしまう！店では、私たちのボスと管理職は小さな失敗を釈然としないで、小さな勝利でも祝い、従業(yè)員のために心から歓呼しなければなりません。実はあまり費用をかける必要はありません。おやつや夕食は少しでもいいです。