ここ數(shù)年來、中國の靴業(yè)は盛んに発展しています。靴市場にも國內(nèi)外のブランドが集まっています。中國の製靴業(yè)は高品質(zhì)の靴を作り、靴の品質(zhì)を向上させると叫んでいます。靴のクレームが上昇傾向にあります。最も消費(fèi)者を怒らせたのは、靴メーカー、靴メーカーが問題に直面した時(shí)、基本的にはよけの態(tài)度を選んだことです。 

最近、消費(fèi)者の関さんはあるデパートで南安市波輝靴服有限會社の七波輝運(yùn)動靴を買いました。売り手は靴の中のランプを売りにして、関さんに紹介します。家に1日買って帰りましたが、靴の中に明かりが點(diǎn)いていません。

もともとの特色で面白いスニーカーが急に平板になりました。関さんはデパートに行って交換を求めましたが、ライトが三包の範(fàn)囲にないと言われました。関さんが會社のアフターサービスの電話をかけたのは、誰も出ないのではなく、通したらすぐ切れるということです。メーカーの擔(dān)當(dāng)者はこの問題を説明する時(shí)もあいまいな解答で、急いで電話を切っています。

靴の中に電気が點(diǎn)滅して一日だけで壊れてしまい、メーカーやアフターサービスもずっとよけています。

靴企業(yè)は今競爭が激しい市場環(huán)境の下で、ブランドの靴企業(yè)は工夫を凝らして十分な端末の販売をするだけではなくて、製品の情報(bào)を詳しく消費(fèi)者に伝達(dá)します。同時(shí)に、靴企業(yè)はサービスの全體的なレベルを高めて、消費(fèi)者に販売前の指導(dǎo)、過程の追跡の中で“神”のサービスの感じを享受させるだけではなくて、アフターサービスの中で、積極的に消費(fèi)者に直面して、アフターサービスをずっと忘れられた隅にならせないでください。

靴企業(yè)は消費(fèi)者にブランドから至れり盡くせりのサービス配慮を與えてこそ、消費(fèi)者の肯定と好評を得られます。このようにブランドは発展を高められます。そして消費(fèi)者の口コミはブランドのためにもっと多くの潛在的な顧客資源を蓄積すると伝えられています。

2010年に群雄が鹿を追う靴市場の中で、靴企業(yè)の立場は極めて困難です。靴企業(yè)は積極的にブランドを経営し、製品を革新し、端末システムを改善する上で粘り強(qiáng)く努力してこそ、このような不利な狀況を打破することができ、業(yè)界の中で安定したかかとを維持し、発展させていく。ある一環(huán)で問題が発生して、企業(yè)が不良な泥沼に陥ってはいけません。