創(chuàng)業(yè)者にとって、他の人が代わりに働いてはいけないことが2つあります。それは人と製品を探すことです。

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昨日QQの馬化騰さんは私たちのところに來(lái)て話(huà)をして、創(chuàng)業(yè)者が製品を重視することが企業(yè)の成功に対する重要性について話(huà)しました。QQがこんなに成功し、市場(chǎng)価値が百億ドル近くになった今でも、彼は多くの時(shí)間をかけて製品にいます。このやり方は私には簡(jiǎn)単で自然に聞こえるが、今では多くの會(huì)社の創(chuàng)業(yè)者ができない。

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創(chuàng)業(yè)者が管理しなければならないことが多すぎて、製品、市場(chǎng)、販売、財(cái)務(wù)、技術(shù)、人を探して、人を炒めて、広報(bào)……すべてのことを心配する必要がありますが、すべてのことを必ず自分でやることはできません。創(chuàng)始的な企業(yè)にとって、最も重要な資源は創(chuàng)始者の時(shí)間と精力であり、どのようにこの2つの資源を分配するかが最も重要な問(wèn)題だと思います。では、創(chuàng)業(yè)者にとって、どのようなことが権限を與えることができて、どのようなことが自分の手でつかむ必要がありますか？

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他の人が代わりに働いてはいけないことが2つあると思います。それは人と製品を探すことです。

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いい人を見(jiàn)つけるのはとても大切です。私は以前、會(huì)社がどのような人を募集すべきか、「ウミガメ」か「ダサい」か、気になる人が見(jiàn)つからない場(chǎng)合はどうすればいいかなどについてたくさん書(shū)いたことがありますが、今日はあまり言いません。どんな人を探すかで會(huì)社にどんな文化があるかが決まるので、創(chuàng)業(yè)者は必ず自分で人を探しなければなりません。良い人を見(jiàn)つけるには、市場(chǎng)、販売、財(cái)務(wù)、技術(shù)、広報(bào)などの多くのことを一手に包むことができます。いい人を見(jiàn)つけて、安心して會(huì)社の一つの部門(mén)を彼に管理させることができます。彼はボスよりもよく管理しているので、それはよかったです。

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2つ目に重視しなければならないことは製品であり、製品は會(huì)社の魂である。私たちは世界中の優(yōu)れた製品、AMAZON、APPLE、NINTENDOに目を向けると、彼らのCEOや創(chuàng)業(yè)者はすべて製品を重視し、決して権利を放さない狂人です。私自身の経験について言えば、eBayをするとき、私は製品の麺で多くの権利を持っています。2002年、eBayの製品は75點(diǎn)を打つことができるはずで、これは創(chuàng)業(yè)者の毎日の介入と直接関係がある。2003年にプラットフォームがeBayに移転してから、製品はますます悪くなり、點(diǎn)數(shù)は見(jiàn)るに耐えられなくなった。サイトを変えるには9週間かかることが多く、機(jī)能を変えるには本社で9ヶ月の列を作る必要があり、會(huì)社の文化雰囲気の変化が製品に與える打撃は緻命的だ。

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製品を作るのは容易なことではなく、複數(shù)の部門(mén)のニーズを融合させる必要があります。市場(chǎng)から目標(biāo)ユーザーと彼らのニーズを理解し、販売部と市場(chǎng)部の異なる意見(jiàn)をバランスさせ、技術(shù)部門(mén)が何をするか、何をするかを決定する必要があります。

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市場(chǎng)：私たちの既存のユーザーはどんな人ですか？彼らの需要は何ですか？私たちの潛在ユーザーは誰(shuí)ですか？?

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彼らの需要は何ですか？多くの場(chǎng)合、人（特にマネージャー）は既存の顧客を重視しすぎて、潛在的な顧客を無(wú)視します。人もユーザーが表現(xiàn)できるニーズ（市場(chǎng)調(diào)査で得られた）を重視しすぎて、ユーザーがどのように表現(xiàn)すればいいか分からないニーズを無(wú)視します（創(chuàng)業(yè)の自覚によって発掘する必要があります）。

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販売：どのような製品が売れて、販売しやすいですか？一部の會(huì)社では、市場(chǎng)と販売のターゲットユーザーは同じです。一部の會(huì)社では、ユーザー（主に製品を使用している人）と顧客（お金を払っている人）が異なり、まったく逆で、どのように異なるニーズを満たすかとトレードオフしています。

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技術(shù)：どの製品がやりやすくて、どれらがやりにくいですか？どのように時(shí)間と機(jī)能の間でバランスと取捨選択を行いますか？技術(shù)部會(huì)はよく、市場(chǎng)部が必要とする機(jī)能は不可能だと言ったり、このような機(jī)能を?qū)g現(xiàn)するには長(zhǎng)い時(shí)間がかかります。技術(shù)部には良いアイデアがあって、眩しい新機(jī)能を作ることができますが、市場(chǎng)部には必要ありません。私たちはいったい誰(shuí)の判斷を信じるべきですか？

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カスタマーサービス：ユーザーのフィードバックと問(wèn)題は、どのように重視する必要がありますか？1%の重要ではないユーザーが提出したものとは、私たちのコアユーザーの要求、または潛在的なコアユーザーの問(wèn)題（この問(wèn)題を解決すると、彼はコアユーザーになります）とは何ですか？

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要するに、人を選ぶ以外に、製品は會(huì)社の最も重要なことであり、創(chuàng)業(yè)者は會(huì)社の長(zhǎng)期的な発展を目標(biāo)にして、各部門(mén)の利益と偏見(jiàn)（慣性や惰性まで）をトレードオフして、自分の直感で決定しなければならない。