起業(yè)家にとって、他の人が代わりに働いてはいけないことが2つあります。それは人と製品を探すことです。

昨日QQの馬化騰氏は私たちのところに來(lái)て話をして、創(chuàng)業(yè)者が製品を重視することが企業(yè)の成功に対する重要性について話して、QQがこんなに成功して、市場(chǎng)価値が百億ドル近くになった今でも、彼は製品に多くの時(shí)間を費(fèi)やしている。このやり方は私には簡(jiǎn)単で自然に聞こえるが、今では多くの會(huì)社の創(chuàng)業(yè)者ができない。

起業(yè)家が管理しなければならないことは多すぎて、製品、市場(chǎng)、販売、財(cái)務(wù)、技術(shù)、人を探して、人を炒めて、広報(bào)……すべてのことを心配する必要がありますが、すべてのことを自分でやることはできません。創(chuàng)始的な企業(yè)にとって、最も重要な資源は創(chuàng)始者の時(shí)間と精力であり、この2つの資源をどのように分配するかが最も重要な問(wèn)題だと思います。では起業(yè)家にとって、権利を手放すことができることと、自分の手でつかむ必要があることは何でしょうか。

他の人が代わりに働いてはいけないことが2つあると思います。それは人と製品を探すことです。

いい人を見(jiàn)つけるのは大切だ。私は以前、會(huì)社がどのような人を募集すべきか、「ウミガメ」を探すべきか「ダサい」か、気に入った人が見(jiàn)つからなかったらどうするかなどについてたくさん書(shū)いたことがありますが、今日はあまりお話ししません。私はただ一言付け加えたい：どのような人を探して會(huì)社がどのような文化を持つかを決めたので、創(chuàng)業(yè)者は必ず自分で人を探しなければならない。良い人を見(jiàn)つけると、市場(chǎng)、販売、財(cái)務(wù)、技術(shù)、広報(bào)などの多くのことを一手に請(qǐng)け負(fù)うことができます。良い人を見(jiàn)つけて、安心して會(huì)社の1つの部門を彼に管理させることができます。彼はボスよりもよく管理しているので、それはよかったですね。

2つ目に重視しなければならないことは製品であり、製品は會(huì)社の魂である。私たちは世界中の優(yōu)れた製品に目を向けると、AMAZON、APPLE、NINTENDO、彼らのCEOや創(chuàng)業(yè)者はすべて製品を重視し、決して権力を放さない狂人である。私自身の経験について言えば、eBayをするときは製品について多くの権限を與えていました。2002年、eBayの製品は75點(diǎn)を打つことができるはずで、これは創(chuàng)業(yè)者の毎日の介入と直接関係がある。2003年にプラットフォームがeBayに移行してから、製品はますます悪くなり、點(diǎn)數(shù)は見(jiàn)るにたえないほどになった。サイトを改めるには9週間かかることが多く、機(jī)能を改めるには本部に9カ月並ぶ必要があり、會(huì)社の文化的雰囲気の変化が製品に與える打撃は致命的だ。

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製品を作るのは容易なことではありません。それには複數(shù)の部門のニーズを融合させる必要があります。市場(chǎng)からターゲットユーザーと彼らのニーズを理解し、販売部と市場(chǎng)部の異なる意見(jiàn)をバランスさせ、技術(shù)部門が何をするか、何をするかを決定する：

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市場(chǎng)：既存のユーザーはどのような人ですか。彼らのニーズは何ですか。私たちの潛在的なユーザーは誰(shuí)ですか。?

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彼らのニーズは何ですか。多くの場(chǎng)合、人（特にマネージャー）は既存の顧客を重視しすぎて、潛在的な顧客を無(wú)視することがあります。人もユーザーが表現(xiàn)できるニーズ（市場(chǎng)調(diào)査で得られた）に注目しすぎて、ユーザーがどのように表現(xiàn)すればいいのか分からないニーズ（起業(yè)の自覚で発掘する必要がある）を無(wú)視してしまう。

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販売：どのような製品が売れて、販売しやすいですか。一部の會(huì)社では、市場(chǎng)と販売のターゲットユーザーは同じです。一部の會(huì)社では、ユーザー（主に製品を使っている人）と顧客（お金を払っている人）は異なり、まったく逆で、どのようにして異なるニーズを満たし、バランスをとるのか。

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技術(shù)：どの製品がやりやすくて、どれがやりにくいですか。時(shí)間と機(jī)能のバランスと取捨選択方法技術(shù)部では、マーケティング部が必要とする機(jī)能は不可能であるか、このような機(jī)能を?qū)g現(xiàn)するには長(zhǎng)い時(shí)間が必要だとよく言われています。技術(shù)部には眩しい新機(jī)能を作る良いアイデアがあるが、マーケティング部は要らないことがある。私たちはいったい誰(shuí)の判斷を信じたらいいのでしょうか。

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カスタマーサービス：ユーザーのフィードバックと問(wèn)題は、どのように重視する必要がありますか？重要ではないユーザーの1%が提案したものとは、コアユーザーの要件、潛在的なコアユーザーの問(wèn)題（この問(wèn)題を解決すれば、コアユーザーになる）とは何ですか。

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要するに、人を選ぶ以外に、製品は1つの會(huì)社の最も重要なことで、1人の創(chuàng)業(yè)者は會(huì)社の長(zhǎng)期的な発展を目標(biāo)にして、各部門の利益と偏見(jiàn)（甚だしきに至っては慣性あるいは惰性）を考慮して、自分の直感で決定しなければならない。