いかなるマーケティング活動の結(jié)果も、二つの目的を達(dá)成するにすぎない。一つはお客様の數(shù)量を増やすこと、消費(fèi)群體の増加は販売量の増加を意味する。二つは消費(fèi)頻度を増やすこと、消費(fèi)群體が増加できない狀況下で、消費(fèi)者に消費(fèi)頻度を増加させ、重復(fù)性消費(fèi)を形成する。

繰り返し消費(fèi)するポイントは、消費(fèi)者がブランドや製品に依存し、「癖になる」消費(fèi)の結(jié)果を出すことです。

どのように消費(fèi)者を「癖になる消費(fèi)」させるか？どのように消費(fèi)者を忠誠な顧客に変えるか、その秘訣は何ですか？

「中毒的消費(fèi)」の秘訣の一つとして、高付加価値があります。

海底掬レストランに行ったことがある人はこのような経験があるかもしれません。食事のピーク時には、前の席に著くまで待つべきです。

それでも、時間の無駄を恐れず、待ちたいという人が多いです。

「海底すくい」はどのように消費(fèi)者の癖となってここに食事に來ますか？

レストランの待合エリアには4、5人の従業(yè)員が並んでいるお客さんに無料で靴磨きとネイルアートのサービスを提供しています。また、ジャンプなどのレジャーアイテムで遊びながら無料で運(yùn)んでくる果物を食べています。子供が遊ぶための遊び場があります。

このように消費(fèi)者は無駄に時間を消費(fèi)するのではなく、食事によってもたらされる高い付加価値を享受するのです。

待つことは不平にならず、楽しみになってもいいですか？

「中毒的消費(fèi)」の秘密の二――マーケティングを楽しむ。

張蕓謀の「大紅提燈高掛」はある産業(yè)を急速に発展させた。

數(shù)年間、足を洗う業(yè)界は全國を風(fēng)靡して、甚だしきに至っては國外に上場する計畫がある會社さえあります。

美容の美體、スパ、養(yǎng)生の細(xì)い體、“美しい経済”の傘下の製品は全世界の一體化の過程に従って“歩為営”です。

これらの産業(yè)には一つの特徴があります。それは會員制です。

會員は會員ではない特別な待遇を持っています。會員になると、いろいろな利益を享受できます。

利益には三つの種類があります。一つは企業(yè)の消費(fèi)者に対する利益の訴えです。二つは消費(fèi)者自身の利益體験です。

これらも消費(fèi)者を洞察する基礎(chǔ)の上に成り立っています。

お客様が一番必要なものは何ですか？お客様のニーズに理由をつけなければなりません。

このモデルはこの業(yè)界の「中毒的消費(fèi)」観を牽引している。

「中毒性消費(fèi)」の秘密の3つは帰屬感です。

彼らはブランドに忠実で、宗教信者のように敬虔で、他のブランドの支持者と區(qū)別するつもりです。彼らは自分のために様々な規(guī)則を設(shè)けて、自粛しています。ブランドの提唱した価値體系に合致し、近寄るためです。この「信徒」は宣教師でもあります。このブランドの提供する物質(zhì)と精神の満足を他の消費(fèi)者に全力を盡くして紹介します。

マーケティング用語で言えば、これは「ブランド崇拝」です。

ブランドは自分の影響力で目標(biāo)消費(fèi)者の共通の輪を形成しています。サークルの人は共通の消費(fèi)のために話題を見つけやすいです。

このサークルはある種の身分を象徴しているかもしれません。ある共通の価値観を表しているかもしれません。

このような共感感は、この輪をますます大きくし、消費(fèi)者に強(qiáng)い帰屬感を形成させ、「癖になる」消費(fèi)を形成させる。

今日の贅沢なブランドはすでに名実ともに最も影響力のある宗教ブランドになりました。多くの消費(fèi)者は贅沢なブランドに夢中になっています。

マリリン？モンローはシャネル5日だけ寢ていると言っていました。

「習(xí)慣消費(fèi)」は消費(fèi)者のニーズを洞察し、その消費(fèi)のために合理的な理由を創(chuàng)造し、そのために獲得と體験できる確実な利益を提供し、またブランドの帰屬感を持つ「行動範(fàn)囲」を構(gòu)築することにある。

消費(fèi)者の心を勝ち取れば、あなたはすべてを獲得します。