任何營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)果，無非是要達(dá)到兩個(gè)目的：一是增加客戶數(shù)量，消費(fèi)群體的增加意味著銷售量的增加;二是增加消費(fèi)頻次，在消費(fèi)群體無法增加的情況下，讓消費(fèi)者增加消費(fèi)頻次，形成重復(fù)性消費(fèi)。

　　重復(fù)消費(fèi)的關(guān)鍵是讓消費(fèi)者對(duì)品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生一種依賴，達(dá)到“成癮性”消費(fèi)的結(jié)果。如何讓消費(fèi)者“成癮性消費(fèi)”?如何讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成忠誠(chéng)型顧客，其秘訣是什么?

　　“成癮性消費(fèi)”秘訣之一——高附加值。

　　去過“海底撈”餐廳的人可能有過這樣的經(jīng)歷，吃飯高峰時(shí)段，你得等上一等，才會(huì)輪到座位。但即便是這樣，還是有很多人不怕浪費(fèi)時(shí)間，愿意等待?！昂５讚啤笔侨绾巫屜M(fèi)者“成癮性”地來此吃飯?

　　原來，在餐廳的等候區(qū)有四五位服務(wù)員會(huì)為排隊(duì)的客人提供免費(fèi)擦皮鞋和美甲的服務(wù)，還有跳棋等休閑項(xiàng)目讓你消遣，邊玩邊吃免費(fèi)送上來的水果，有供小孩子專門玩耍的游樂區(qū)。這樣一來，消費(fèi)者不是白白地消耗時(shí)間，而是享受來此吃飯帶來的高附加值。等待不會(huì)成為抱怨，而成為一種享受，何樂不為呢?

　　“成癮性消費(fèi)”秘密之二——享受營(yíng)銷。

　　張藝謀的《大紅燈籠高高掛》讓一個(gè)產(chǎn)業(yè)迅速崛起。幾年間，沐足行業(yè)風(fēng)靡全國(guó)，甚至還有公司計(jì)劃在國(guó)外上市。美容美體、水療SPA、養(yǎng)生纖體，“美麗經(jīng)濟(jì)”旗下的產(chǎn)物隨著全球一體化的進(jìn)程“步步為營(yíng)”。

　　這些產(chǎn)業(yè)都有一個(gè)特點(diǎn)，那就是會(huì)員制。會(huì)員享有非會(huì)員所沒有的特殊待遇，一旦你成為會(huì)員，你會(huì)“享受”到各種利益。利益分三種，一是商家對(duì)消費(fèi)者的利益訴求;二是消費(fèi)者自身的利益體驗(yàn);三是建立起無形的“行為圈子”。這些也都是建立在洞察消費(fèi)者的基礎(chǔ)之上的。你要知道顧客最需要的是什么，你得給顧客的需求找個(gè)理由。

　　這種模式帶動(dòng)了這個(gè)行業(yè)的“成癮性消費(fèi)”觀。

　　“成癮性消費(fèi)”秘密之三——?dú)w屬感。

　　有這樣一群消費(fèi)者：他們對(duì)品牌的忠實(shí)猶如宗教信徒般虔誠(chéng);他們有意和其他品牌的擁護(hù)者區(qū)別開來;他們?yōu)樽约涸O(shè)立了種種清規(guī)戒律，自我約束，為的是和品牌倡導(dǎo)的價(jià)值體系相匹配、靠攏;這群“信徒”同時(shí)也是傳教士，將該品牌提供的一系列物質(zhì)的和精神的滿足不遺余力地向其他消費(fèi)者推介。用營(yíng)銷術(shù)語講，這就是“品牌崇拜”。

　　品牌用自身影響力形成一個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者共同的圈子，圈子里的人因?yàn)楣餐南M(fèi)更容易找到話題。這個(gè)圈子也許象征著某種身份，也許代表著某種共同的價(jià)值觀。這種認(rèn)同感也會(huì)推動(dòng)這個(gè)圈子越來越大，讓其消費(fèi)者形成一種強(qiáng)烈歸屬感，從而形成“成癮性”消費(fèi)。

　　今天的奢侈品牌已經(jīng)名副其實(shí)成為了最具影響力的宗教品牌，許多消費(fèi)者對(duì)于奢侈品牌的癡迷達(dá)到了無可復(fù)加的地步?，旣惿?夢(mèng)露曾經(jīng)說過，她只“穿”香奈兒5號(hào)睡覺。

　　“成癮性消費(fèi)”關(guān)鍵在于洞察消費(fèi)者所需，為其消費(fèi)創(chuàng)造一個(gè)合理的理由，為其提供能夠獲得和體驗(yàn)到的切實(shí)利益，以及營(yíng)造一個(gè)具有品牌歸屬感的“行為圈子”。

　　只要贏得消費(fèi)者的心，你就獲得了一切。