6月3日、長(zhǎng)沙の松桂園に住んでいる文さんは記者に、一ヶ月の「引き裂き」を経て、5回連絡(luò)しました。彼が買(mǎi)ったその傷のある百麗靴は依然として交換を拒否されています。

「一日だけ履くと、靴がゴムが抜けて、まだ交換できない」と文さんは來(lái)週の月曜日に弁護(hù)士に訴訟を依頼すると言いました。

1、一日だけ靴を履いてゴムが抜けます。

今年4月28日、文さんは長(zhǎng)沙のあるデパートの百麗専売店で靴を買(mǎi)いました。家に帰ると、右の足の左側(cè)に軽いゴムがついています。幅は0.5センチ、長(zhǎng)さは4センチです。

文さんは翌日に商店を見(jiàn)つけて、交換を要求しました。専門(mén)店の擔(dān)當(dāng)者はこのような瑕疵は修理の範(fàn)囲だけでは変えられないと言いました。文さんは承諾しません。

期間中、文さんは何回も連絡(luò)しました。百麗のカスタマーサービスは靴を検査に送りました。長(zhǎng)沙市品質(zhì)監(jiān)督は靴が軽いと認(rèn)定しました。

記者は今日12315に電話(huà)しました?！负鲜⊙I(yè)解決消費(fèi)者紛爭(zhēng)暫定規(guī)定」によると、靴類(lèi)の商品は7日間で販売されています。品質(zhì)問(wèn)題があります。

2、オフラインゴムまたは「伝統(tǒng)」があります。

文さんの遭遇はケースではないです。百麗靴はすぐに脫線してゴムが抜ける現(xiàn)象が現(xiàn)れます。新聞ネットは多くの報(bào)道があります。多くの消費(fèi)者が遭遇した狀況は文さんと同じです。傷があっても交換基準(zhǔn)に達(dá)しないです。

3月30日、南昌蘇さんは百麗専売店で女性用のサンダルを307元で買(mǎi)いました。履いてみたら、約一ヶ月後に靴の底が壊れていたことに気づきました。

4月22日、撫州楊さんは360元を使ってペアを買(mǎi)った后、靴と外注の膜が一ヶ月足らずで脫落しました。店員の答えは靴と外注の膜が脫落したのは正常な現(xiàn)象です。

4月25日、蕭山呉さんは400元以上のお金を使って、蕭山市中心広場(chǎng)の百麗店で買(mǎi)ったとクレームしました。わずか數(shù)日間で靴底と靴の表面がゴムが抜けていることが分かりました。

弁護(hù)士コメント

協(xié)會(huì)はより具體的な基準(zhǔn)を制定しなければならない。

これに対して、HPウェイ権弁護(hù)士団のメンバー、北京盈科弁護(hù)士事務(wù)所の邢珂銘弁護(hù)士は分析する：

まず、このようなことは『中華人民共和國(guó)消費(fèi)者権益保護(hù)法』と『中華人民共和國(guó)國(guó)産品質(zhì)法』によって制約されます。もし商店がこのような商品を販売する時(shí)に3つの約束があるなら、事業(yè)者はその約束通りに履行すべきです。もし法律に基づいて処理しなければなりません。

法律により合格品なら、事業(yè)者の特別承諾を除いて、まず修理できるものは修理できます。修理は二回も問(wèn)題があります。交換や返品もできます。

邢珂銘弁護(hù)士は文先生の判例が典型的で、このような紛爭(zhēng)を合理的に解決したいと思っています。

まず、関連業(yè)界協(xié)會(huì)（消費(fèi)者）または専門(mén)業(yè)界団體（靴類(lèi)）は、同じ種類(lèi)ではない、または異なる品質(zhì)等級(jí)の製品に対してより具體的な品質(zhì)基準(zhǔn)を制定しなければならない。つまり、品質(zhì)認(rèn)証であり、ある等級(jí)のこのような製品に該當(dāng)する要求があれば、基準(zhǔn)があれば、問(wèn)題に対処できる。

その次に、國(guó)家は更に厳格な苦情の権利保護(hù)の構(gòu)造を創(chuàng)立するべきです：もし苦情があるならば、そして検証して苦情の數(shù)量を分けるべきです、苦情を訴えられた製品の品質(zhì)の狀況と社會(huì)の危害の程度などに対して商店に警告して、整頓して、下段、リコールなどの措置を?qū)g行して、“商店にもう恐れがないようにします?！?/p>

邢珂銘は「國(guó)家の新しい消費(fèi)者権益保護(hù)法が改正されている中で、消費(fèi)者権益保護(hù)のハイライトがより多く登場(chǎng)する可能性がある」と明らかにした。