これは物事の必然的なルールです。もしお客さんがあなたのいかなる提案に対しても無(wú)関心であれば、何の異議もありません。

「嫌なものこそ買(mǎi)う人」というのは臺(tái)灣の俗語(yǔ)で、「嫌なものは嫌なものだ」という意味です。

選り好みのお客様に出會(huì)ったら、販売員は簡(jiǎn)単にお客様の購(gòu)買(mǎi)意欲を否定することができません。反対に、私達(dá)は自分の商品に自信を持って、お客様と誠(chéng)心誠(chéng)意に製品の優(yōu)位を説明します。

劉さんはこのようなしつこいお客さんに會(huì)ったことがあります。

「あなたの果物も大したことないですよ。1斤もl元ですか？」このお客さんは果物を持っています。

「ほほほ、安心してください。私の果物はこれが一番いいとは言えません。でも絶対に一回もないです。他の家と比較してもいいです。」

劉さんは満面に笑みを浮かべ、ゆっくりと話した。

客は「高すぎて、8角で売っていますか？」

劉さんは相変わらずにこにこしています?！敢唤铯?角を売ったら、果物を買(mǎi)ったばかりの人には説明しにくいですよね？しかもこの値段ですから、これ以上安くできません。」

お客さんがどんな態(tài)度であろうと、劉さんはずっとにこにこしています。

このお客さんは高すぎると言っていますが、結(jié)局1斤1元で買(mǎi)いました。

「嫌なものこそ買(mǎi)う人ですよ?！?/p>

劉さんは感慨深げに言った。

実は劉さんはサービスがいいだけではなく、彼の

劉さんから見(jiàn)れば、一つのことが分かります。

1.「嫌なものこそ買(mǎi)う人」、悪いものが嫌いな人だけが本當(dāng)に私たちの製品を買(mǎi)いたい顧客です。

2.「比較して利益を出す」という劉さんの意図は、高価な果物を売るのではなく、彼が本當(dāng)に売りたいのは安いものです。

「美しい」というのはただ一つの引き立て役を果たして、お客さんに安くしてくれる果物のほうがもっと安いと思います。

販売人員はいくつかの段階に分かれていますが、ほとんどの人はあなたが買(mǎi)ったものを売る段階にとどまっています。

劉さんのようにお客さんの心理を見(jiàn)抜くことができる人こそ、本當(dāng)の営業(yè)マンです。

劉さんはお客さんが自分の果物を批判するのを全然気にしないで、全然怒らないで、教養(yǎng)の問(wèn)題だけではなく、自分の果物に自信があるのではなく、お客さんの心理に対する深い洞察力を持っています。

販売のいかなる段階においても、

「嫌なものこそ買(mǎi)う人」というあなたの荷物が「嫌だ」というのは、彼があなたの製品に興味を持っているということを物語(yǔ)っているのではないでしょうか？お客様が興味を持っているからこそ、真剣に考えて、より多くの意見(jiàn)が出されるはずです。

これは物事の必然的なルールです。もしお客さんがあなたのいかなる提案に対しても無(wú)関心であれば、何の異議もありません。

例えば、あなたはサラリーマンの家庭に豪華な車を売り込みました。あなたは立て板に水を流して、省エネや環(huán)境保護(hù)について大いに議論しています。お客様はあなたに何か異議があるはずがないです。彼の給料収入では豪華な車は買(mǎi)えません。

でも、彼に靴を売り込みたいです。彼は真面目にあなたに言ってくれるかもしれません。

実際、このお客さんはもうちょっとドキドキしています。彼の話は「ペアを買(mǎi)うことに興味があります?！?/p>

今は買(mǎi)わなくても、あなたのまだ開(kāi)発を待っている潛在的な顧客です。

もちろん、お客さんが直接に「嫌いです」「今はいらないです」などと言って、無(wú)條件の拒絶や明らかな依頼があります。この時(shí)、あなたが持ち上げられる製品がなくなりました。彼はあなたのものを買(mǎi)うつもりはありません。お客さんの條件に合わないです。

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