出展者は展覧會の主體であり、主催者の収益は主に企業(yè)からの出展費用である。そのため、主催者と出展者の間の価値伝達は非常に重要であり、出展者はブース代を払って主催者からより多くのサービスを受けることができることを望んでいます。

まず國際標準によって規(guī)定します。

主催者はサービス観念を確立して、市場化、商業(yè)化、専門化の要求によってサービス運営を行います。國外の會議?展示が発達している國では、成熟した會議?展示サービスが運営されていますが、我が國の展示業(yè)は遅れています。多くの展覧會は行政主導色が濃く、主催者はお客様の前で、常に上位に立つ指揮者であり、サービス者ではありません。開會式が終わると、展覧會は成功を宣言します。主催者の人は跡形もなく、海外ではこのような現(xiàn)象は決して現(xiàn)れません。主催者はお客様のイメージにサービスを提供しています。出展者やバイヤーが必要とする限り、主催者は良いサービスを通じて固定的な顧客群を形成してこそ、主催者は群雄逐鹿の時代に自分の地盤をしっかりと占められます。

第二に、サービスプロセスの規(guī)範化、標準化を実現(xiàn)する。

國內の多くの展示企業(yè)はすでに展示サービスの流れの規(guī)範化、標準化の重要な意義を意識しています。全國に先駆けてISO 9000國際品質體認証を取得した深圳高交會展示センターはすでに展示業(yè)務経営、展示工事、展示場賃貸、展示不動産管理などのより完備した展示サービスシステムを創(chuàng)立しました。展示実踐の中で、厳格に規(guī)範の流れに従って運営しています。交易會、家具展示會、中國國際インターネット展示會などの大型展示會に一流、高効率の展示サービスを提供しています。また、上海、大連、廈門などの都市の會議?展示センターもそれぞれ特色のあるサービス運営モデルを構築しました。

再度、素晴らしい展示サービスマニュアルを作成します。

展示會のサービスマニュアルを丹念に作成し、組織展の過程で、主催者または展覧業(yè)者に不可欠なのは、各出展者に良質な展示サービスマニュアルを提供することです。このサービスマニュアルは魅力的で分かりやすく作られています。一方、マニュアルの読者を會議の達人にしないでください。彼らを展覧の門口に入る新人に想像して、考えられる問題と解決案を全部書きます。一方、直ちに大會主催者と交流して、今回の展覧會のサービスの新しい変化を理解します。最後に、あなたの會議?展示サービスマニュアルは照會機能があり、読み取り可能性が高いです。このように完全性と検査しやすい展示マニュアルがあれば、展示會スタッフと出展者の時間を節(jié)約し、摩擦を減らすことができます。

展示サービスマニュアルには主に以下のいくつかの方面が含まれています。展示內容には、展覧會の中英文名稱、展覧開催都市及び會場の名稱が含まれています。展覧日は、入場、出場日を含みます。展示請負業(yè)者の名前、住所、電話、ファックス或いはその他の関連請負業(yè)者がいます。一方的に注文する：正式契約情報、屋臺請負會社の名稱とその他の指示標識、家具のレンタル、裝飾とじゅうたん、運送、配置と解體労働、電力、消防、屋臺の整理などを含みます。その他の関連サービスの方面：招待狀、セットの宣伝企畫、宿泊とスケジュール、交通旅行、視聴設備、撮影、花蕓、盆栽のレンタル、呼び出し裝置、モデルの現(xiàn)場展示あるいは接待などを含みます。

最後に、実効と「人を基本とする」思想を重視します。

サービスを提供するには、人を基本にして、會議のサービスを提供します。例えば、展覧會の配置は展示品の種類によって完全に分けられていて、観覧に便利です。見學者は展覧館に入ると、違った文字で構成された展示サービスマニュアルや見學案內がもらえます。會場內には食事センターエリア、休憩場所、便利な通路などがあります。これらはすべて主催者の至れり盡くせりのサービス理念を體現(xiàn)していて、十分に展示會の優(yōu)良品質のサービスの魅力を體現(xiàn)しています。

最後に、説明しなければならないのは、會議?展示サービスと國際接続は海外の會議?展示サービスモードを全部搬入するということではありません。私たちは経験を學ぶと同時に、新しいものを紹介することを重視し、獨自の特色を持つサービスモデルを開発するべきです。だから、成功した會議は優(yōu)良なサービスを第一に重要な位置に置くべきです。