會(huì)社と企業(yè)の中で、管理職はまだ社長(zhǎng)ではありません。彼は社長(zhǎng)と社員の中間層です。優(yōu)秀な管理職は良好な個(gè)人品質(zhì)と社員をチームのために働かす素質(zhì)を持つべきです。

いい人がいてください。

ことわざにも言います。

功を自傲しないで、成果を団體のせいにします。

今の地位や名前で自慢しないで、人より一段上だと思ってください。

逆に、部門の成績(jī)をみんなの努力のおかげで、部下の社員から尊敬されます。

また、団體の責(zé)任を取る勇気があり、ミスをした場(chǎng)合は、役員の前で責(zé)任を転嫁してはいけません。

部下の社員に対しては、やさしくして、管理者が部下の協(xié)力を得ないと、効果的に部門の任務(wù)を完成できない。

親しみやすい人は部下から支持されます。

気前のいいことよりも，けちけちしすぎてはいけない。

同僚と一緒に食事をする時(shí)よりも先に決済する必要があります。

自分の電話を使うなど、良好な電話のやりとりのマナーを身につけましょう。話をする時(shí)間はあまり長(zhǎng)くしないようにしてください。また、仕事の時(shí)間にプライベート電話で約束したお客さんがオフィスに座っている時(shí)は、電話に出ないようにしてください。

約束を守ります。言ったら必ずやります。

他の人から電話があったら、必ず24時(shí)間以內(nèi)に返事してください。或いは少なくとも人に代わって処理してもらいます。

來(lái)客が事務(wù)室に入るときは、目上の人であろうと、同輩であろうと、起立してお迎えします。

紹介のマナーを身につけて、男の人を女の人に紹介します。

部下に自分でも守らない規(guī)定を守るように要求してはいけません。

約束を守る

管理者として、約束を守るのが原則です。

今日の管理職は腕がいいばかりでなく、できるだけでなく、弁舌が上手でなければなりません。

言うことができて、するのがきれいで、誠(chéng)実で信用を守って、近代的な管理人材の備えるべきな素質(zhì)です。

チームワーク精神を持たなければならない。

正式な組織があるかどうかに関わらず、同じ事務(wù)室の従業(yè)員と管理者はすべてチームワーク精神を備えているべきです。

団體精神とは、一部の人が共同の行動(dòng)で共通の目標(biāo)を追求することです。

チームを組んで、良好な協(xié)力雰囲気を作るには、管理者が主導(dǎo)しなければなりません。従業(yè)員は下から上までチーム精神を育成できないので、チームにチーム精神があるかどうか、その管理者は必須です。

（1）すべての時(shí)間內(nèi)において、良好で親切な態(tài)度を維持しなければならない。――門を開けて、自分の所屬を歓迎し、彼らに対する尊重を示す。

（2）利益を貢獻(xiàn)した人たちと共有し、自分が組織に貢獻(xiàn)していることを知らせる。

（3）部下が連続して殘業(yè)しなければならない場(chǎng)合、彼らの安全問(wèn)題にできるだけ注意しなければなりません。

（4）部下に病気があること、心配しすぎること、ストレスが大きすぎること、または心の中に疑いがあることを知っているときは、高い配慮を示す必要があります。

（5）いい知らせがあったら、すべての関係者に知らせます。

もし成果があるならば、すべての関連している部下に対して肯定と感謝の意を表して、貪欲にすべての功労を自分の一人に帰するのではありません。

（6）デマや噂が広まるのを阻止する。

陰でとやかく言わないでください。

（7）決定する前に、人に教えてもらうことができます。特にこれらの決定が彼らと関係がある時(shí)はもっといいです。

（8）人の話をがまん強(qiáng)く聞いて、相手にこの印象を與えないようにしてください。動(dòng)機(jī)が悪いとか、意図がないとか。

（9）みんなが協(xié)力するように勵(lì)ます。

（10）自分一人で働いても、グループで働くように、自分の行動(dòng)や行動(dòng)に常に気をつけてください。

部下と他人に関心を持たなければならない。

もしあなたが高層管理職であれば、必ず部署ごとに良好な作業(yè)環(huán)境を確保してください。例えば、デスクは使いやすく、椅子は快適で、照明もいいです。

できるだけ若い同僚を助けて、訓(xùn)練して、彼らに事を教えるだけではなくて、まだ彼らを教えて身を処します。

例えば、彼らが提出した問(wèn)題に根気よく答えて、彼らが仕事を?qū)Wぶ過(guò)程で親切な指導(dǎo)員になります。

部屬に目立った表現(xiàn)がある場(chǎng)合は、直ちに彼にお祝いをし、かつ公開して表彰しなければならない。

部下が誤解された場(chǎng)合は、適切なタイミングで彼に代わってみんなまたは上級(jí)管理者に説明してください。

これはあなたが公平を主張できることを示しています。

部下が悪いことに遭ったら、お見舞いをします。肩をたたいて助けてくれるかどうか聞いてください。

同僚が落ち込んでいる時(shí)は、勵(lì)ましを與えます。

人生は嫌なことがよくあります。他人の勵(lì)ましは人を一気に奮い立たせるかもしれません。だから、同僚を世話するのは管理人の仕事です。

同僚が入院したり、怪我をしたり、病気になったりした時(shí)に、他の同僚と一緒に慰問(wèn)と関心を表します。例えば、花束をあげたり、事務(wù)室に関する情報(bào)を提供したりして、二週間に一回彼を見舞いに行きます。

同僚を紹介する時(shí)は、なんとか人に聞いてもらうことが大切です。