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服裝の販売はどうやって顧客の心理を理解しますか?

2010/7/23 16:37:00 229

衣料品の販売

服の販売過(guò)程で、自分の販売サービスのスキルを向上させ、一番効果的な方法はお客様の心理を理解し、お客様の心理を了解しました。

お客さんの心理がよく分かりません。効果的に牛の尾を引いて、お客さんはどうしてもあなたと一緒に行きません。


販売を研究し、店舗の販売実績(jī)を向上させ、営業(yè)員とは比較にならない役割を果たしています。営業(yè)員が服裝の販売技術(shù)を身につけるかどうかが重要です。


店員は服をお客さんに見(jiàn)せて説明する以外に、お客さんに服を勧めて、お客さんの購(gòu)買(mǎi)に興味を持ってもらいます。

お?jiǎng)幛幛畏bは以下の方法があります。


技術(shù)1、推薦する時(shí)は自信を持って、お客さんに服を紹介する時(shí)、営業(yè)員自身は自信を持ってこそ、お客さんの服裝に対する信頼感が得られます。


テクニック2、お客様におすすめします。

お客様に商品を提示し、説明する時(shí)は、お客様の実際の客観的條件に応じて、適切な服裝を勧めます。


テクニック3、ジェスチャーに合わせてお客様にオススメします。


テクニック4、商品の特徴を合わせる。

各種類(lèi)の服裝には異なる特徴があります。例えば、機(jī)能、デザイン、品質(zhì)などの特徴があります。お客様に服を勧める時(shí)、服裝の特徴を強(qiáng)調(diào)します。


テクニック5、話(huà)題を商品に集中する。

お客さんに服を勧める時(shí)、工夫して話(huà)題を服に引こうとします。同時(shí)にお客さんの服裝に対する反応を見(jiàn)て、適當(dāng)に販売を促進(jìn)します。


技巧6、正確に各種類(lèi)の服裝の長(zhǎng)所を言います。

お客様に服裝の説明と紹介をする時(shí)、各種類(lèi)の服裝の違いを比較して、正確に各種類(lèi)の服裝の長(zhǎng)所を述べます。


上で紹介したこれらの服裝の販売の小さい技巧を除いて、次に重點(diǎn)的に販売する技巧に注意します。

重點(diǎn)販売とは、ターゲットがあることを指します。

服のデザイン、機(jī)能、品質(zhì)、価格などの要素に対して、人によって最適で、本當(dāng)に顧客の心理を「比較」から「信念」に移行させて、最終的に販売に成功します。

短い時(shí)間でお客様に購(gòu)買(mǎi)の信念を持たせることができます。販売において非常に重要な一環(huán)です。

重點(diǎn)販売には下記の原則があります。


原則1、4 Wから著手する。

服裝の時(shí)間When、服裝の場(chǎng)所Where、相手のWho、服裝の目的Whyの方面から購(gòu)入の參謀をしっかりと行って、販売の成功に利益があります。


原則2、重點(diǎn)は短くする。

お客様に服裝の特徴を説明する時(shí)は、言葉が分かりやすく、內(nèi)容が分かりやすいようにします。

服の商品の一番重要な特徴は、まず言ってください。時(shí)間があれば、どんどん展開(kāi)します。


原則3、具體的な表現(xiàn)。

お客様の狀況に応じて、臨機(jī)応変に対応して、一律にまとめてはいけません?!袱长畏いぁ埂袱长畏环坪悉Α工胜嗓?、簡(jiǎn)単すぎて、大まかな売り込みの言葉だけを言ってはいけません。

販売相手によって話(huà)し方が変わります。

お客様によって違う內(nèi)容を紹介して、人によって適當(dāng)にできるようにします。


原則4、営業(yè)員は流行の動(dòng)態(tài)を把握して、ファッションの先鋒を理解して、顧客に服裝が流行の傾向に合うことを説明します。


 

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