わが國では、農(nóng)村住民は全國の総人口の70%以上を占め、9億の消費(fèi)人口からなる2億余りの家庭を持っています。

ある人はかつて試算しましたが、もし中國の農(nóng)村住民の消費(fèi)水準(zhǔn)が都市の中程度に達(dá)したら、消費(fèi)総量は2～3倍になります。

しかし、農(nóng)村の狀況は都市とかなり違っています。特に農(nóng)村の消費(fèi)者の行動パターンは都市と違っています。

農(nóng)村の消費(fèi)者の居住は比較的に集中して、通常は“村”を部門にして、その上村の成員の間の関係は緊密で、年功序列論、一族譜、根掘り葉掘り溯って、基本的にすべて親戚や友人関係を持つことができます。

村民も活発に活動しています。都市住民の「老死不相往來」とはとても違っています。田畑の畑やお茶の後は、村人同士の交流、交流の場と時間です。

ある家で何かいいものを買ったら、すぐに他の家のことが分かりますが、聞く人はすぐに買うことができません。

買って家に帰って使ったら、品質(zhì)上の問題が出ない限り、基本的に満足しています。普通は次の購買時に同じブランドを選びます。

彼らはなじみのない製品については簡単に危険を冒すことはできません。特に化學(xué)肥料と農(nóng)薬という関係で、來年の収穫につながる製品です。

普通、この村で一番最初に利用すれば利益が得られます。この村の多くの人が使います。

このような個人間の影響力は、マスコミの影響力よりも大きい。

したがって、農(nóng)村ではこの特殊な

では、農(nóng)村市場ではどのように優(yōu)れた口コミを作りますか？筆者はここで「五手」に貢獻(xiàn)します。

一つは製品です

例えば、太陽熱溫水器は経済、環(huán)境保護(hù)、便利などの特徴のため、現(xiàn)在中國の広大な農(nóng)村に受け入れられています。さらに、ある農(nóng)村では太陽熱溫水器を買ったのは生活の品位と品質(zhì)を向上させるシンボルだと考えています。太陽熱溫水器は娘の嫁、子供の結(jié)婚、新居に入るには必ず家庭用品の一つを買います。

巨大な市場潛在力は多くの太陽熱溫水器企業(yè)を農(nóng)村市場に進(jìn)出させ、結(jié)果として魚が混ざり合い、製品の同質(zhì)化が深刻であるだけでなく、端末の販促競爭も激しいです。

ここで、筆者は太陽熱溫水器の製品革新は農(nóng)村市場の特殊な狀況と結(jié)びつける必要があると考えています。

例えばステントと水槽は赤色、バラの赤、オレンジのようなおめでたい色を取っています。水質(zhì)が悪く、水垢が多い村があれば、製品の中でスケーリングのポイントを掘り起こして販売機(jī)があります。もし一部の地域に雷が多くて、安全ではない事故を引き起こしやすいなら、防雷の上で文章を書くとビジネスチャンスがあります。

第二に、「有能な人」の力を借りることです。

村の幹部、技術(shù)者、有能な人、多蕓多才で、村の仕事で活躍する熱心な人など、どこにいても村人たちが公認(rèn)する権威者がいます。

その中で、金持ちになるのは人と違って、普通の村民はあまり付き合いたくないですが、彼らを自分の奮闘の目標(biāo)として、彼らと競い合います。

村の幹部はみんなの公認(rèn)の権威者で、彼らの一挙手一投足は直接村民の日常生活に影響します。

これらの4つの「権威ある人物」をつかみ、彼らの「模範(fàn)的な力」を上手に利用すれば、思いがけない驚きを受けることができます。

これらの人たちがあなたの製品を使うように工夫すれば、大きな「広告効果」が生まれます。

村民公認(rèn)の「有能な人」まであなたの製品を使っています。普通の村民があなたの製品に対する信頼度はもちろんです。

これらの「有能な人」を動員して、商品を販売してくれたり、適切な「物資奨勵」をしてもらえば、彼らの推薦の興味が高まるかもしれません。

村長を感動させることができれば、村放送局を使って宣伝してもらえば、効果はさらに顕著になります。

第三は「広報事件」の作成である。

農(nóng)村市場では、

永業(yè)グループは「情暖盲四兄弟」という事件があり、社會から大きな反響を受けました。

河北省塩山県の聖仏鎮(zhèn)の陳莊村で、馬秀芬老人と彼女の4人の視覚障害者の息子が一緒に暮らしています。長男の陳燕奇さんは57歳で、次男の陳燕起さんは54歳で、老三陳燕東さんは50歳で、末っ子の陳燕會も47歳になりました。

家の主な労働力――老黒牛は四兄弟に売卻されました。お金を準(zhǔn)備して母の病気を治療するためです。

農(nóng)繁期に來たので、牛がなくて重い仕事をして、人力に頼るしかなくて、この4兄弟は困り果てています。

この時、永業(yè)グループは援助の手を差し伸べてくれました。募金以外にも、現(xiàn)地の永業(yè)スタッフは何度も折衷して、2頭の牛を買いに來ました。

このような雪中に炭を送る行為は現(xiàn)地でよい話として伝えられ、中央テレビ局の報道を受けました。

この後、永業(yè)グループの現(xiàn)地スタッフは、より順調(diào)に仕事を進(jìn)めています。

毎回農(nóng)業(yè)系のお店に行くと、お店の主人はお茶を注いで水を注いで、永業(yè)生命素を販売する積極性も高くなりました。それに、お店に生命素の製品を買いに來る庶民が明らかに増えました。

それだけではなく、従業(yè)員が市のプロモーションをしている時に、永業(yè)グループの従業(yè)員と聞いて、みんなで集まってきました。コンサルティング商品があります。盲人の四兄弟の家の狀況を聞いています。農(nóng)業(yè)大學(xué)を卒業(yè)したばかりの學(xué)生が永業(yè)に參加しないといけないということです。

農(nóng)民を雇う

これも“有能な人”の力を借りる1種の方式で、しかし異なっているのは、代弁する“有能な人”は宣伝の上で農(nóng)村のいくつかの地區(qū)で誰も知っている“スター”になることができます。

このようなスターはテレビの中の遠(yuǎn)く及ばない蕓能人ではありませんて、村民の身の回りで誕生したので、その経歴は村民の熟知している人で、村民の心の中で確かに信じて、きわめて真実です。

これだけで、村民の信頼を得ることができます。

また、普段からおなじみの一人が、やがてテレビに出演し、ある商品を代弁して農(nóng)村で話題になることもあります。

自動車下郷の大潮の中で、農(nóng)民の心をどう勝ち取るかは、國內(nèi)の自動車メーカーの新たな課題となっている。

多くのスターの支持に比べて、農(nóng)民の支持は明らかに上汽通用五菱にマーケティングの面で優(yōu)れています。

今年2月には、河南農(nóng)民の巴培軍と映畫スターの張豊毅が一緒に上海汽車通用五菱微客の代弁者になった。

聞くところによると、巴培軍は五菱微客を買った後、ずっと五菱に取引先を紹介しました。その結(jié)果、ある村で五菱を200臺買いました。保有量は現(xiàn)地の販売店の在庫量よりも高くなり、名実ともに「五菱村」になりました。

上汽通用五菱のデータによると、五菱自動車の購入者の中で、農(nóng)村ユーザーの割合はすでに80%まで上昇しています。浙江、山東、河南の多くのところで「五菱村」が現(xiàn)れています。五菱ミニカーは現(xiàn)地での保有量は80%を超えています。

第五に、負(fù)の評判を未然に防ぐことです。

口コミを作る時、マイナスの口コミに対しても未然に防ぐべきです。

否定的な口コミを形成するとすぐに広がり、企業(yè)イメージを破壊し、企業(yè)の長期的利益を損なうことになるからです。

どうすればいいですか？まず商品の基本面に戻ります。すなわち、製品の製品力を増加します。機(jī)能、原料、技術(shù)、さらには概念においても、新たな要求と異を求めます。これによって消費(fèi)の関心を引き起こし、ブランドの知名度、信頼度と名譽(yù)度を高めます。

さらに、積極的に消費(fèi)者に便利なクレームの條件を提供して、彼らが適時に、ゆっくりと「苦情」を発散できるようにします。

最後に、企業(yè)を通じて消費(fèi)者の満足に対する補(bǔ)償を提供することで、一定の程度ではマイナスの口コミが広がります。