一つは何百円ですか服一度著ただけで廃品になるなんて、誰(shuí)もが納得できないと思います。このようなことが一般的になったのは青木?三色服です。最近、中國(guó)企業(yè)の新聞網(wǎng)は消費(fèi)者から深セン依曼林投資発展有限公司の女裝青木三色の服を買(mǎi)ったら、一回著たら品質(zhì)問(wèn)題が発生します。水を通すと、色が褪せたり、服が変形したりするという苦情が相次いでいます。

　　服を買(mǎi)う時(shí)、花を一つ買(mǎi)います。袈裟」

最近、多くの消費(fèi)者から「青木三色は服の品質(zhì)が悪いので、一回著ると発生する」との苦情がありました。変形退色、破損など多くの品質(zhì)問(wèn)題を商店や商店の理論に持ち出した時(shí)、商店は否認(rèn)し、処理しませんでした。

漳州から來(lái)た楊さんは「服を試著する時(shí)はまだ大丈夫です。家に持って帰って洗濯したら、試しに著た時(shí)より2サイズ大きくなりました。ひどい変形があって、一回では著られなくなりました」と答えました。

福州の陳さんは7月30日に「400元以上買(mǎi)ったセットの青木三色の服を著ただけで、一度の水を著ただけで、ひどい色落ちが発生しました。しかも、商店はサービス態(tài)度が悪いので、商品の問(wèn)題ではないと何度も辭退しました。処理しません?！?/p>

偶然に本にならないで、江蘇の陳さんは言います：“青木の3色の服の品質(zhì)はとても悪くて、やっと一回著るだけで糸と小さい穴が現(xiàn)れて、更に著ることができませんでした?！?/p>

江蘇省の陳さんは「服を買(mǎi)う時(shí)、青木三色は意外にも消費(fèi)者に領(lǐng)収書(shū)を発行しないで、品質(zhì)問(wèn)題を出しても証拠がないです。青木三色のこのような行為は消費(fèi)者の権益を損ないました。領(lǐng)収書(shū)を開(kāi)けないと稅金をごまかすことになります。法律上許されないことです?！?/p>

　青木三色は「いい加減に」とクレームがありますか？

中國(guó)企業(yè)の新聞網(wǎng)がクレームを受けた後、8月11日に青木三色の生産メーカー深セン依曼林投資発展有限公司と連絡(luò)を取りました。この會(huì)社に消費(fèi)者の苦情の問(wèn)題を確認(rèn)したいです。深セン依曼林の従業(yè)員は中國(guó)企業(yè)のニュースネットワークに対して、この件はすでに処理しています。商店も全部処理しました。その後、本網(wǎng)は深センのアイマン林のファックス番號(hào)を転々と知り、深センのアイマン林に上記の問(wèn)題を確認(rèn)しました。

その後、8月13日に深センのアイマン林さんがこの問(wèn)題を擔(dān)當(dāng)しています。林さんは中國(guó)企業(yè)のニュースネットワークに連絡(luò)して、関連狀況をコミュニケーションしました。クレーム者と関連事項(xiàng)を具體的にコミュニケーションしたいと言っています。林さんはこの件について専門(mén)的な法律顧問(wèn)が相談に來(lái)てくれますし、顧客サービスのスタッフが消費(fèi)者に連絡(luò)して具體的に協(xié)議することもあります?！缸罱⑶嗄救蜿垽欷瑜Δ趣筏皮い肴摔瑜い蓼?。わざと服の品質(zhì)について話しています。検査してこそ結(jié)果が出ます」と林さんは話しています。

しかし、殘念なことに、數(shù)日が経っても、深センのアイマン林側(cè)は消費(fèi)者と連絡(luò)していません。中國(guó)企業(yè)のニュースネットに法律顧問(wèn)の連絡(luò)もないです。

販売業(yè)界に詳しい人はすべて知っています。製品を売るために、販売員はいつも「王婆売瓜自賛」と取引先に多くの約束をしていますが、製品を売ったら、問(wèn)題があるのはアフターサービススタッフが解決します。販売前とアフターサービスはまったく関係のない団體ですから、いつも販売員が約束したアフターサービスが実現(xiàn)できなくて、このような脫線によるトラブルも少なくありません。

多くの企業(yè)が「サービス第一」「お客様は神様」と主張するのをよく耳にします。消費(fèi)者が買(mǎi)った製品に問(wèn)題がありました。原因は何ですか？問(wèn)題は問(wèn)題です。商店はまず?jiǎn)栴}を解決してから背景の原因を分析しますか？

　　服裝の品質(zhì)のトラブルが多く、消費(fèi)者は服裝が「三包」になることを望んでいます。

服には「三包」がないので、品質(zhì)トラブルが発生すると、消費(fèi)者にとっては迷惑です。毎年季節(jié)が変わる時(shí)や祝日になると、商店は多くの販促活動(dòng)をします。服を買(mǎi)う消費(fèi)者も増えます。同時(shí)に、服裝の品質(zhì)に対するクレームも増えます。しかし、國(guó)家が統(tǒng)一的な服裝「三包」の規(guī)定を制定していないため、商店はそれぞれ違った「三包」の規(guī)定によって、消費(fèi)者の権利擁護(hù)に困難が生じて、

調(diào)査によると、「製品品質(zhì)法」は製品生産者、販売者の品質(zhì)責(zé)任と義務(wù)を明確にしていますが、販売した製品は規(guī)定の要求に合わない場(chǎng)合、「修理、交換、返品」を擔(dān)當(dāng)し、製品を購(gòu)入した消費(fèi)者に損失を賠償すべきです。すなわち「三包」です。消費(fèi)者は販売者、修理者、生産者に「三包」の責(zé)任を求める権利がありますが、服を含む數(shù)百種類(lèi)の商品は「三包」のカタログに入れられていません。

また、多くの消費(fèi)者が服を買(mǎi)う時(shí)、チケットを要求していません。服を買(mǎi)ったら、ブランドを切ってしまう消費(fèi)者もいます。服の品質(zhì)問(wèn)題が複雑なため、人が損するか品質(zhì)が悪いかは判斷しにくいです。國(guó)と省も服裝に対する「三包」規(guī)定がなく、トラブルが発生した後、協(xié)商などの部門(mén)で処理するのは難しいです。消協(xié)會(huì)も、國(guó)が服裝に関する「三包」の規(guī)定を打ち出して、消費(fèi)者と商店の合法的な権益を保護(hù)することを期待しています。

しかし、國(guó)家が関連規(guī)定を出す前に、消費(fèi)者は服を買(mǎi)う時(shí)に、必ずよく調(diào)べて、現(xiàn)場(chǎng)で著てみて、適當(dāng)な服を選んで、企業(yè)に関連する領(lǐng)収書(shū)を求めます。

もし服裝の品質(zhì)問(wèn)題で紛爭(zhēng)が発生したら、消費(fèi)者は手形と商店の協(xié)議によって協(xié)議できます。協(xié)議の結(jié)果がない場(chǎng)合、工商、キャンセル或いは品質(zhì)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)にクレームを出すことができます。