會社の製品に満足しているという意見もあります。

変換コストとは、顧客が一つの製品の提供者から他のプロバイダに転向した時に発生する一回性のコストです。

このコストは単なるものではない。

変換コストは、一般的にすべての取引プロセスに存在し、商業(yè)小売または販売代理店に関係なく、既存の関係が確立されると、新しい取引先を変換することを考慮して、変換コストがかかり、下流のコストは、サプライチェーンに沿ってさらにアップコンダクタンスされる。

例えば、普通の消費者はすでにあるブランドの風(fēng)邪薬に慣れました。薬局は他のブランドの同じ製品を勧められません。

転換コストの存在は市場を先取りする重要性を教えてくれます。

一歩先を行くには、まず目標(biāo)を明確にして、力を集中して、絶対に全部を求めてはいけません。肉を多く噛んではだめです。途中で「弾」が足りなくて、足がだるいです。次はせっかちではいけないです。

「研ぎを間違えずに薪を切る」ということです。

先発優(yōu)位を獲得して、企業(yè)は取引先の転換のコストを高めて、まず自分の取引先が競爭相手に転投するならば、プログラム、財政と感情の3方面でどれらの損失があって、1歩進んで必要な措置をとって取引先にくっつきます。

業(yè)種別、種類別の企業(yè)が対象としている対象が異なりますので、とるべき措置は異なるかもしれません。

例えば、メーカーは代理店の転換コストを増やして、販売量の増加によって、お客様への割引と奨勵を高めて、お客様の連絡(luò)を強化して、個人感情を増進します。主に最終消費者に対する措置はブランド宣伝を含み、お客様の信頼を促進し、お客様のリスクに対する感知を強化します。

例えば、佳潔士はフッ素歯磨きを含まないリスク（蟲歯ができる）をアピールすることに成功し、代替製品に対する顧客のリスク認識を高め、顧客の転換行為を減らす。

小売店では古い顧客を増やしてコストを切り替えるのに一番よく使われるのは會員制で、古い會員に対して割引やポイントの奨勵をします。

もちろん、何事も行き過ぎてはいけません。

顧客の転換コストを上げすぎると、潛在的な顧客を驚かせ、現(xiàn)存する顧客の不満を買い、復(fù)讐することもあります。

そのため、企業(yè)は潛在的な新規(guī)顧客に対して「転入」コストを低減し、既存の顧客に対して、顧客の転換コストと顧客満足のインタラクティブ管理を?qū)g施し、顧客のニーズをより良く満足させ、顧客のコスト管理、社會道徳と製品（サービス）の付加価値を効果的に結(jié)合させ、顧客の転換コストのマーケティング戦略を顧客関係の維持においてより効果的に発揮させるべきである。