スターバックスユーザーにサービスしています。あなたもユーザーのために働いています。サービスどんな高低がありますか？よくできたら、自然と一流の企業(yè)になります。あなたが考えているのは、スターバックスがお客様を第一に考えていることをどうやって勉強(qiáng)したらいいですか？

創(chuàng)業(yè)者：ビジネスの目はお客様を見(jiàn)つめています。

創(chuàng)業(yè)者：中國(guó)のお茶飲料チェーンはスターバックスより強(qiáng)いですか？飲み物チェーン店は、管理、運(yùn)営パターンが重要ですか？それとも製品の品質(zhì)が重要ですか？もしスターバックスと対抗したいなら、そのような強(qiáng)い巨人になりたいです。何をしたいですか？

まず、中國(guó)のお茶の飲み物のチェーン店はきっとスターバックスのようによくできます。でも、どうやってできますか？あなたの疑問(wèn)のように、管理モデル、製品と運(yùn)営モデルは全部重要だと思います。製品の品質(zhì)がよくないので、他のものは全部なくなりました。製品が良くて、管理が悪いです。同じように起きられないです。會(huì)社がすごいです。決して同じものでいいというわけではありません。特に強(qiáng)い會(huì)社を作るには、間違いなくどれもいいです。もっと特色のあるところがありますが、必要な要素は一つも欠けています。

ポイントは、まず考えてはいけません。スターバックスのような強(qiáng)力な巨人をどうやって作るかではなく、多くのことを考えてみてください。私のお茶はどうやってお客様に獨(dú)特の価値をもたらすことができますか？目で相手を見(jiàn)ないでください。お客様のことを考えてみてください。頭の中で思っているのはお手本がどんなに強(qiáng)いかではなく、お手本となるところがいかに細(xì)かいかということです。スターバックスが売っているのはコーヒーではありません。文化を売っています。団體精神です。私たちはアリババの幹部を組織してスターバックスに行って見(jiàn)ましたが、一番深いのは彼らが真剣に彼らのコーヒーを通じて彼らの考えを伝え、文化を伝え、ユーザーにサービスするという精神を伝えたいです。これらのものがスターバックスを強(qiáng)くさせます。管理、運(yùn)営パターン、商品というものはもちろん重要ですが、更に重要なのはあなたが見(jiàn)ていないものです。

スターバックスはユーザーのためにサービスしています。あなたもユーザーのためにサービスしています。どんな高低がありますか？よくできたら、自然と一流の企業(yè)になります。だから誰(shuí)と一緒に出世したいですか？成功しにくいです。あなたが考えているのは、スターバックスがお客様を第一に考えていることをどうやって勉強(qiáng)したらいいですか？私たちは何かをする時(shí)、誰(shuí)かと比べないでください。昨日よりお客さんの気持ちがよく分かりました。昨日よりもっとユーザーの心理が分かりました。これらは企業(yè)になるための鍵です。すぐに誰(shuí)を超えて、誰(shuí)を打ち負(fù)かしてもいいです。これは戦爭(zhēng)とゲームだと思いますか？企業(yè)の目的ではなく、相手がいかに強(qiáng)いかを目で見(jiàn)て商売をするかではなく、顧客を見(jiàn)つめています。毎日取引先に対して多く1時(shí)(點(diǎn))を理解して、毎日取引先に対してサービスするのが少し良くて、毎日自分を取引先の角度の上で置いてして、これは最高の真理です。