靴専門店はどうですか?「決勝端末」(四)
建造する
お客様が見(jiàn)やすい売り場(chǎng)レイアウト
店の雰囲気がいいので、お客さんを引きつけます。次はどうやって売り場(chǎng)の設(shè)置を利用して、お客さんを引きつけて商品を見(jiàn)たり買ったりしますか?
メイン通路の設(shè)置:店內(nèi)に入るお客様はどうやって歩き回るのですか?お客様は店內(nèi)の一番奧まで行くのですか?これはあなたの通路に線路を設(shè)けて決めます。
お客様に店內(nèi)の商品を全部見(jiàn)てもらうために、通路のルートは必ずお客様に店內(nèi)の隅々まで全部回ることができ、循環(huán)性があります。
お客さんを売り場(chǎng)全體に回させるだけですから、商品陳列の魅力はお客さんにとって意義があります。
メインパスの設(shè)定
原則
はい、お店に入るお客さんの80%はこの道を歩いています。
店內(nèi)
一番深いところはお客さんが売り場(chǎng)の隅にある商品を見(jiàn)るためです。通路はまっすぐにしてください。地面には凹凸や障害物がありません。もちろん、メイン通路は店內(nèi)で一番広い通路でなければなりません。
二次通路の設(shè)置:主通路以外に、二次通路の設(shè)置も重要です。
売場(chǎng)の次の通路の設(shè)計(jì)の中で、できるだけ客の流れを延長(zhǎng)して、店の中の滯在時(shí)間を増加して、きっと不規(guī)則な岐路を設(shè)けないでください。
通路の幅はお客様が商品を選んで買うのに適していなければなりません。そして、人と人の間を通る時(shí)の安全距離は普通のメイン通路の幅は1.5メートルから2メートル以上に設(shè)置されています。次の通路は1メートルから1.5メートル以上で、補(bǔ)助通路は0.9メートル以上にあります。
この距離を下回ると窮屈感があり、お客様の商品購(gòu)入に影響を與えます。
つまり、メイン通路であれ、サブパスであれ、簡(jiǎn)単で明るく、便利で広々とした設(shè)置が必要です。
レジの設(shè)置:お客様のためだけに會(huì)計(jì)するように見(jiàn)えるレジです。
売場(chǎng)通路の設(shè)置方法、客足量、顧客一人當(dāng)たりの購(gòu)入額及び販売方法によって、レジの位置と數(shù)量を確定します。
一般的に、お客さんが玄関から売り場(chǎng)に入ると、通路の設(shè)置によって、売り場(chǎng)全體を回るように強(qiáng)制されます。通路の設(shè)計(jì)によって、売り場(chǎng)の「目的」が達(dá)成され、同じくお客さんに買い物を楽しんでもらえます。
つまり、メイン通路の設(shè)定によって、魅力的な商品の陳列があり、レジを顧客流の延長(zhǎng)線上に設(shè)置するのが適當(dāng)な位置です。
もちろんこれはレジの設(shè)置の原則にすぎません。具體的な実施は各売り場(chǎng)の狀況によって決められます。
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