部下の首をどう管理するか
會(huì)社心も體もリラックスでき、表情も楽しい場(chǎng)所ではありません。
最近、A社長(zhǎng)の悩みの一つは、彼の部下のBさんが、特別な関係を持っていて、これまで仕事がめちゃくちゃだったが、社長(zhǎng)補(bǔ)佐官に任命されるということだ。
社長(zhǎng)とコミュニケーション過(guò)程で、Aマネージャーは率直に言って、Bさんはまったく相応の専門技能を持っていないし、敬業(yè)精神が欠けていて、従業(yè)員とよく発生するだけでなくコンフリクト、お客様とケンカすることもありますが、専門的な観點(diǎn)からは、彼はこの仕事に適任ではありません。
社長(zhǎng)に余計(jì)な話はない。翌日、任命通知書(shū)が下り、Bさんは正式に経理アシスタントに任命された。
Bさんは以前よくAマネージャーのために「A兄さん、もっと連れてきてね」と言っていました。A社長(zhǎng)は実のある人で、よく手にBさんを連れてきて、たくさんの心血を注いだ。
A社長(zhǎng)は長(zhǎng)年の専門的な蓄積を持ち、仕事に非常に熱心だが、Bさんの態(tài)度には耐えられないことが多い。Bさんはとてもわがままで気ままで、よくかんしゃくを起こしたり、A社長(zhǎng)の苦心に無(wú)関心だったり、A社長(zhǎng)の権威を完全に無(wú)視したりします。多くの従業(yè)員はとっくに見(jiàn)慣れていないが、A社長(zhǎng)が理事長(zhǎng)にBさんと話すと、理事長(zhǎng)はいつも「連れて行って」と言っている。
これは何の話ですか。會(huì)社の將來(lái)は彼のものですか。
A社長(zhǎng)はこのような狀態(tài)で會(huì)社を経営していて、何度もBさんに怒られそうになったことがあります。しかし、A社長(zhǎng)のうっぷんは全く発散できない。率直に言って、多くの従業(yè)員は、Bさんを我慢して久しい。何度も、従業(yè)員の意見(jiàn)に言及したとき、ある副社長(zhǎng)は、従業(yè)員の話は、何だと言ったのだろうか。
このような刺頭は、彼を動(dòng)かすことができなくて、彼を我慢することができなくて、協(xié)力も難しくて、協(xié)力しなくても難しくて、A社長(zhǎng)はどうすればいいですか。しばらくの間、A社長(zhǎng)は何の役にも立たず、職場(chǎng)からの転勤を要求してきた。
WはいつもAマネージャーの先生です。W社長(zhǎng)はA社長(zhǎng)に以下の提案を提出した:
1、キャリアマネージャーとして、Aマネージャーは會(huì)社の人間関係そして、Bさんとの関係をうまく処理することを仕事の重要な內(nèi)容としなければなりません。會(huì)社はなぜBさんを抜擢したのか、深く追求しないで、マネージャーは現(xiàn)実を見(jiàn)るべきだ。
2、職責(zé)範(fàn)囲內(nèi)の仕事をしっかりやる。Bさんはあなたに彼を連れて行くように要求しましたが、彼の態(tài)度は全く協(xié)力的ではありません。これは彼自身の問(wèn)題であることを示しています。そして、彼はわざと協(xié)力しないで、上に印象を與えて、あなたが彼を持っていないことを示して、それによってあなたの価値を下げています。そのため、職責(zé)の範(fàn)囲內(nèi)のことを心がけて、上に説得力がある。
3、職責(zé)を明確にして、できるだけBさんと交差しないようにして、彼に仕事を全権処理させて、一方で彼の能力を鍛えて、一方で彼に対する理解を深めます。上が彼を育てたいと思っている以上、一人でいくつかの仕事を引き受けさせてください。
4、屋臺(tái)を片付けないように、監(jiān)督管理をしっかりと行う。Bさんに権限を與えると、事を臺(tái)無(wú)しにする可能性が高いので、もっと後具案を用意しなければなりません。
事の結(jié)果はどうですか。數(shù)週間後、Bさんは何件も舌打ちをしたが、事前に準(zhǔn)備ができていたため、仕事に大きな害はなかった。理事長(zhǎng)も専門分野の仕事をさせることができなかったが、彼はその後また昇進(jìn)し、會(huì)社の「社長(zhǎng)補(bǔ)佐」になった。もちろん、彼の唯一の仕事は出納になることだ。
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