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電話販売は受付の8つのポリシーを突破します。

2010/11/3 16:25:00 57

電話販売突破のコツ受付

私達(dá)の販売員は

電話販売

ひどいめにあう

接待係

制止して得た挫折は大きすぎます。

接待員はいつも私達(dá)と政策決定者が実質(zhì)的に接觸するゲートの外に遮られます。

ここで提供します。

こつ

人間性と心理學(xué)を利用して、増加させます。

突破する

の機(jī)會を得て、お會いする機(jī)會を得ました。

あなたはまたあなたの個(gè)人の風(fēng)格の方法を選ぶことができて、あるいは相手の反映によって臨機(jī)応変です。


1)あなたの心の障害を克服します。――なぜ電話に出られない人に対して、心理的に恐れ多いのかを理解してください。過去の経験による心理的障害を突破しなければなりませんか?

「買い方の會社はあなたの衣食住の親だと思いませんか?あなたは軽々しく犯す勇気がありません。

電話に出る人の立場に立って考えますか?彼がどのようにあなたを拒絶するかを想像してください。

そう思ったら、二人であなたを拒否することになります。


2)口調(diào)に注意してください。親友に電話したようです?!袱悉瑜Δ搐钉い蓼?。張さんはいらっしゃいますか?」と言わないでください。「私はXXです?!工葧缑蜓预い蓼?。

「○○の○○人です」と言わないでください。電話に出る人が自分の名前を言ったら、「ハイ、李さん、張さんはいますか?


3)受付を友達(dá)にします?!袱悉瑜Δ搐钉い蓼?。張さんと話したいですが、お名前をお願いします。」電話に出る人は言います。「彼の秘書です。李さん。

もしあなたが私だったら、張さんと相談しなければならないですが、どうすればいいですか?


4)直接に相手の質(zhì)問に答えないようにします。--電話に出る人はいつもあなたの3つの質(zhì)問を聞きます。あなたは水ですか?どの會社ですか?どんなことがありますか?直接にこれらの質(zhì)問に答えないと、どうすればいいか分かりません。

あなたは答えるべきかもしれません。教えたいですが、このことはとても重要です。直接彼に言わなければなりません。

私もはっきりわかりません

長く話ができると思いますか?長距離電話です。もしもし、そちらは雨が降っていますか?


5)奇策を使い、迂回して前進(jìn)する;電話に出る人に手間取って、セールスマンに聞こえないように、奇策を使って、相手に警戒心を失わせる。

-「はい、張さんはいらっしゃいますか?」相手:「どの會社ですか?」あなた:「私もよく分かりませんので、彼女に電話しました。

「相手:」何を売り込みますか?「迷っています?!贡井?dāng)に分かりません。

「相手は聲を上げてもう一度聞きます。何を売り込みますか?それとも迷っていますか?」李勇さんが私に物を売ってくれる可能性がありますか?


6)高姿勢で難関を乗り切る。

-「知らない人と電話をするのは全部このようですか?」「電話を回す前に、私の個(gè)人について知りたいですか?」「なぜあなたの社長と話させないですか?」「この電話をかけないと、會社がお金を稼ぐ機(jī)會を失います。このリスクを冒したいですか?」


7)電話に出る人に名前と電話番號を殘してはいけません。

買い手がいないか、それとも暇がないか、また機(jī)會を見つけてみます。

--「もしあなたが私だったら、また電話してくれますか?」「また電話したいですが、いつがいいですか?」


8)音聲ポストについて、--音聲ポストなら、通常は何のメッセージも殘してはいけない。

でも、彼の聲をよく聞いて、これからどうコミュニケーションすればいいか想像してみます。

音聲ポストに殘しておくと、必ず印象的です。

3つの理由があります。必ず電話してください。

このメッセージを消しても、あなたの問題は消えません。

このメッセージを消して、高い代価を払うかもしれませんが、このリスクを冒してもいいですか?「まだいいです。名前と電話番號を殘して、重要な用件を途中で切ってください。電話線が突然切れたようです。

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