電話販売は受付の8つのポリシーを突破します。
私達(dá)の販売員は
電話販売
ひどいめにあう
接待係
制止して得た挫折は大きすぎます。
接待員はいつも私達(dá)と政策決定者が実質(zhì)的に接觸するゲートの外に遮られます。
ここで提供します。
こつ
人間性と心理學(xué)を利用して、増加させます。
突破する
の機(jī)會を得て、お會いする機(jī)會を得ました。
あなたはまたあなたの個(gè)人の風(fēng)格の方法を選ぶことができて、あるいは相手の反映によって臨機(jī)応変です。
1)あなたの心の障害を克服します。――なぜ電話に出られない人に対して、心理的に恐れ多いのかを理解してください。過去の経験による心理的障害を突破しなければなりませんか?
「買い方の會社はあなたの衣食住の親だと思いませんか?あなたは軽々しく犯す勇気がありません。
電話に出る人の立場に立って考えますか?彼がどのようにあなたを拒絶するかを想像してください。
そう思ったら、二人であなたを拒否することになります。
2)口調(diào)に注意してください。親友に電話したようです?!袱悉瑜Δ搐钉い蓼?。張さんはいらっしゃいますか?」と言わないでください。「私はXXです?!工葧缑蜓预い蓼?。
「○○の○○人です」と言わないでください。電話に出る人が自分の名前を言ったら、「ハイ、李さん、張さんはいますか?
3)受付を友達(dá)にします?!袱悉瑜Δ搐钉い蓼?。張さんと話したいですが、お名前をお願いします。」電話に出る人は言います。「彼の秘書です。李さん。
もしあなたが私だったら、張さんと相談しなければならないですが、どうすればいいですか?
4)直接に相手の質(zhì)問に答えないようにします。--電話に出る人はいつもあなたの3つの質(zhì)問を聞きます。あなたは水ですか?どの會社ですか?どんなことがありますか?直接にこれらの質(zhì)問に答えないと、どうすればいいか分かりません。
あなたは答えるべきかもしれません。教えたいですが、このことはとても重要です。直接彼に言わなければなりません。
私もはっきりわかりません
長く話ができると思いますか?長距離電話です。もしもし、そちらは雨が降っていますか?
5)奇策を使い、迂回して前進(jìn)する;電話に出る人に手間取って、セールスマンに聞こえないように、奇策を使って、相手に警戒心を失わせる。
-「はい、張さんはいらっしゃいますか?」相手:「どの會社ですか?」あなた:「私もよく分かりませんので、彼女に電話しました。
「相手:」何を売り込みますか?「迷っています?!贡井?dāng)に分かりません。
「相手は聲を上げてもう一度聞きます。何を売り込みますか?それとも迷っていますか?」李勇さんが私に物を売ってくれる可能性がありますか?
6)高姿勢で難関を乗り切る。
-「知らない人と電話をするのは全部このようですか?」「電話を回す前に、私の個(gè)人について知りたいですか?」「なぜあなたの社長と話させないですか?」「この電話をかけないと、會社がお金を稼ぐ機(jī)會を失います。このリスクを冒したいですか?」
「
7)電話に出る人に名前と電話番號を殘してはいけません。
買い手がいないか、それとも暇がないか、また機(jī)會を見つけてみます。
--「もしあなたが私だったら、また電話してくれますか?」「また電話したいですが、いつがいいですか?」
8)音聲ポストについて、--音聲ポストなら、通常は何のメッセージも殘してはいけない。
でも、彼の聲をよく聞いて、これからどうコミュニケーションすればいいか想像してみます。
音聲ポストに殘しておくと、必ず印象的です。
3つの理由があります。必ず電話してください。
このメッセージを消しても、あなたの問題は消えません。
このメッセージを消して、高い代価を払うかもしれませんが、このリスクを冒してもいいですか?「まだいいです。名前と電話番號を殘して、重要な用件を途中で切ってください。電話線が突然切れたようです。
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