私はいつも違うお客様の狀況フォローを3つに分けて、1.サービスフォローです。2.転換的フォロー。3.長(zhǎng)期的なフォロー。1つ目はすでに商売をしているフォローアップ、2つ目はトランスジェンダーフォローアップで、予約や訪問を通じて努力して協(xié)力できるフォローアップ方法を知ることです。第3の長(zhǎng)期的なフォローアップとは、短期的には協(xié)力が難しいフォローアップ方法を指す。

いわゆる転換的フォローアップお客様の態(tài)度決まりました。狀況は以下のとおりです

　　1.お客様は製品に興味を持っていますが、このような製品も必要です。ただ、価格について意見が違います。このようなお客様のフォローアップに対して、同類の製品の価格狀況を収集して、自分の製品コストから出発して、お客様に勘定して聞いて、あなたの製品の価格に対する認(rèn)可を得ることが望ましいです。合意に達(dá)するために、元のオファーに基づいて値下げすることができます。

　　2.お客様は製品に興味を持っていて、あなたの製品を買いたいと思っていますが、一時(shí)的な資金問題で購(gòu)入できません。このようなお客様に対しては、彼と協(xié)調(diào)して、一緒にスケジュールを作って、あなたの製品を購(gòu)入する費(fèi)用を予算に入れさせなければなりません。もちろん、このようなお客様はお金がないと直接言わないで、自分で判斷することを?qū)Wばなければなりません。多くの販売員はこのような顧客にフォローしないで、フォローする時(shí)、顧客はすでに別の製品を購(gòu)入したことを思い出します。私のやり方はお客様が頼りになる限り、まず製品に時(shí)間を約束してお金を受け取ることです。

　　3.お客様はあなたの製品についてまだ深く理解していません。態(tài)度が曖昧で、買うか買わないか。このようなお客様に対しては、できるだけ自分の製品を分かりやすく話し、製品をお客様にメリットを數(shù)量化し、お客様の購(gòu)買意欲を奮い立たせなければならない。お客様は、あなたの製品が彼の會(huì)社にどのようなメリットをもたらすかに最も関心を持っています。

いわゆる長(zhǎng)期的なフォローアップああ、お客様があなたの製品を使いたくないか、同類の製品を購(gòu)入したのです。このようなお客様は、積極的にフォローしているからといって、製品を要求したり、協(xié)力したりすることはありません。このようなお客様にはあきらめてついて行かないのではないでしょうか。実踐は、このような顧客には大きなバイヤーが現(xiàn)れることが多いことを証明していますが、あなたがついているのはかえって反感を持っています。一番いい方法は彼と心から友達(dá)になることだ。週末の暖かいメール、新年の祝日に1枚の祝福のはがき、誕生日の1つの小さい誕生日の贈(zèng)り物。あなたがたゆまず努力すれば、このようなお客様はあなたに驚喜をもたらします。

上で簡(jiǎn)単にフォローする方法を紹介しましたが、詳しくないかもしれません。しかし、販売の中で多くの方法はあなたが融通を利かなければならないし、自分で一定の悟りを持っていなければならないし、自分の経験を絶えず総括することも學(xué)ばなければならない。一反三を挙げると、無師自通こそ販売の最高の境地だ。