服裝の“品質(zhì)の扉”の事件:何を持って顧客を殘しますか?
服裝
消費:「品質(zhì)」に腰を打たれないようにしてください。
調(diào)査した50人の顧客の中で、王府井百貨、燕莎百貨店、新世界百貨、貴友ビルの 顧客 歐州の尚、物美、易買得などの親民的なショッピングセンターの顧客で、「消費が安全ではない」という聲が主な聲となっています。そのうち38%のお客さんは消費の安全がないと考えています。32%のお客さんはブランド品の消費が信頼できると考えています。30%のお客さんは國際消費を考えています。 ブランド 比較的安全です。
32%の顧客の中で、中間層の収入を主として、彼らの消費は主に國內(nèi)の一、二線のブランドであり、自ら経験したり、親朋消費の中で製品の品質(zhì)に対してどれほど感じていますか?
燕山石化で働いている劉さんは「有名なブランド、國際ブランドのほうが品質(zhì)保証があると思いますが、消費できなくて、また安全を感じられないです。これが消費の現(xiàn)狀です。
一番いい方法は限られたお金を集めてブランド品を買うことです。
ブランド品を買うと消費の安全が実現(xiàn)できますか?38%の顧客からの回答は否定的です。これらの顧客はホワイトカラー層が多く、公務(wù)員の汪さんと奧さんは「HUGO BOSS、D&G、TOMMYHILFIGERは品質(zhì)問題が発生しました。誰を信じてもいいですか?自分で製造しない限り、安全を消費したいです?!?/p>
私たちは何を持ってお客さんを引き止めますか?
2010年は品質(zhì)管理年と言えます。北京を元に、全國の多くの省級都市で服裝の品質(zhì)の門が爆発しました。広州三階のカジュアルウエアの不合格の話題はまだ展開されていません。
Newbalance、トニー?ウィル、特別ステップ(01368)、愛慕などの有名ブランドがランクインしています。
最近、上海市工商局は21ロットの不合格品を検出しました。総抜き取り検査量の3分の1近くを占めています。
特に、揚州開発區(qū)工商部門で行われたブランドのアパレル品質(zhì)の抜き取り検査において、5ロットのブランドカジュアル服の中に、4ロットが不合格と判定されました。不合格項目は主に繊維含有量、PH値、耐濕摩擦色の堅牢度と耐酸アルカリ汗?jié)n色の堅牢度などの指標(biāo)に関連しています。
聞くところによると、服のpH値(酸性アルカリ性)が基準(zhǔn)を超えるのは核心の問題で、pH値は4.0-7.5の間で、pH値が基準(zhǔn)を超えると何を持ってきますか?人體の皮膚表面の弱酸性物質(zhì)保護(hù)層を破壊します。
pH値が高すぎたり、低すぎたりすると、皮膚のかゆみやアレルギーを刺激します。
今回の抜き取り検査の不合格品の中には、服のpH値が9.1にも達(dá)しています。
服裝の“品質(zhì)の扉”の頻繁な衝撃のもとで、調(diào)査の中で10%の顧客は雙節(jié)の名前が非常に多いと表して、次々と起こる割引は往年の衝動に少なくなりました。
朝陽區(qū)富力城に住む王さんは「以前は純綿の服がいいと思っていました。
綿を売ることに抵抗がありますが、シルクにも潛在的な問題がたくさんあるのではないでしょうか?考えると怖いです。
王さんは今年は例年のように二重の買い物ではなく、理性的に買い物をしました。
往年は親戚や友人に服をプレゼントとして買いますが、今は服の品質(zhì)に問題が多いので、他のものを選ぶしかないです。
王さんは言いました。
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劉さんは毎年十一日に香港に商品を買いに行きます。詳しい服を選んで親友に送りますが、今年は行きませんでした。
「香港にはブランドがあります。國內(nèi)でも買えます。
友達(dá)にサプライズができない以上…」
王さん、張さんのフィードバックは代表的なもので、特に張さんのフィードバックはかなり深いです。彼女たちのコメントの中で、服裝の品質(zhì)がしきりに影響しているのはお客さんの消費意欲だけではなく、お客さんのブランドとブランドに対する執(zhí)著と自信にも影響しています。これは映畫スターの華麗な上著を剝ぎ落としたように、彼らのだらしない退廃的な生活面を見ました。
「ブランド」が神話になると
大學(xué)に通っている李さんは研究の中で30%を占めています。
彼女はまず価格について言及しました?!讣兓偆胜猡韦蛸Iうのは慣れています。純粋なものを使うのはいいですが、価格は年々増加しています。
以前は純正の服のファスナーは銅製が多かったです。服が古くなりました。ファスナーはいいです。
今は服の価格が10%も増えましたが、ジッパーがプラスチックに変わりました。3月は著られないので、ジッパーが壊れてしまいました。
ワンさんはジャック?ジョーンズの長期消費者で、彼は言いました?!附辚弗悭氓骏弗绌`ンズさんは設(shè)計上大きな突破がなく、品質(zhì)は普通で、特にジーンズは他のジーンズより壽命が短いので、何ヶ月も著られないと摩耗します?!?/p>
汪さんは記者に彼の體のジーパンを見せました。長いので、ズボンの左右のズボンが外側(cè)に広がって折れました。
汪さんはまた記者にジーパンのバックを見せました。固定された財布の位置で磨耗しました。ポケットの中の財布の色がかすかに見えます。
「もちろんこの仔ズボンは長く著ていますが、全體としては半年の時間しかないです?!?/p>
ワンさんは同様にジャック?ジョーンズの年々上昇している価格問題に言及しました。彼はブランドが有名になると品質(zhì)にこだわらないと思っています。これは皇帝の新しい服に似ています。結(jié)局は自分を欺くしかないです。
張さんは韓國の服裝ブランドCACHEのVIP顧客で、長い間CACHEを消費してきた服は50著を超えています。
「CACHEというのは使い捨ての嫁ぎ道具です。水が二つないと古い服になります。
服は壊れていないし、捨てても捨てられないし、著ても大丈夫です。本當(dāng)に頭が痛いです?!?/p>
CACHEの服の質(zhì)がこんなに悪いのに、なぜ張さんは消費に熱中しているのですか?
「CACHEはこのようにしてお客さんの服の淘汰率を上げるために働いていますか?しかし、これは適切ですか?」
王さんはブランド品を広告の堆積物と稱し、「ブランドを信用していません。ブランドは何ですか?安全消費のボトムラインはどこにありますか?ブランドの信頼力はどう反映されますか?以上の問題を解決したら、ブランドの話をしに來てください?!?/p>
ブランドがこのような質(zhì)問を受けた時、私達(dá)のブランド効果は何から言えばいいですか?幸いこれはただ大衆(zhòng)の観點で、このような観點が氾濫したら、いつも○○効果を主とするブランド市場にどのような衝撃を與えますか?ブランド會社達(dá)は警戒しなければなりません。
「ブランド」から「品質(zhì)」への自然な転換
昔から今まで、中國人はすべて“名聲が高くて萬に立ちます”を重んじて、楊名は名聲の伝承の前提です。
ブランドの品字経典はこの精神を伝承しています。
品字は三口からなり、口コミで伝わるという意味です。
口コミで看板になります。
製品の普及については、多くの企業(yè)がまず広さを選んでお知らせします。即ち、能動的に伝播しています。15年前、服裝人は爆発的に普及しています。誰が「市場」崇拝の対象ですか?
代表の一つは金六福酒で、その広告用語の一つである。「金六福、中國人の福酒!」は國人の伝統(tǒng)で、國人がとても敬慕する「福運文化」を基礎(chǔ)にして、すぐに庶民の酒席に人気が出てきて、今では祝日と贈り物に必要な逸品となっている。
また、脳プラチナは、大衆(zhòng)のニーズに合わせて、「中央テレビ」で天下白を歌っている極めて優(yōu)れた人です。
もちろん、その中にはファッションブランドもあります。
今はどうですか?今の製品の伝播パターンや通路はどのように変化していますか?
今回の調(diào)査を通じて、お客様の消費市場は20年前から供給が需要に追いつかず、太い線が発展してきました。15年前の大連錠式の形勢下の名品効果によって徐々に傾いてきました。そして10年前にブランドを主導(dǎo)とする消費局面に転化しました。今はブランドと物質(zhì)の豊富さに伴って、お客様の消費は理性的になりました。
お客様は○○ブランドのメディア露出率だけでなく、ブランドの付加価値と品質(zhì)にもっと関心を持っています。
これも形式の次第で、品質(zhì)の扉のしきりに出す原因です。
民生の関心のある政府は必ず全力で支持します。
実は、品質(zhì)扉の頻発は悪いことではなく、常に頭を熱くして、一生懸命に道を急ぐ「ブランド」を止めて、発展の本質(zhì)を考えることができます。
今回の調(diào)査によると、製品が極めて豊富で、競爭が激化している今日、「ブランド」が「品質(zhì)」に発展するのは必然であり、これは顧客の需要であり、ブランドの成長の需要であり、更に市場の需要であり、百年の事業(yè)の需要である。
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