上司の考えに干渉しないでください。

上司の核心価値観、上司の感情反応を見抜き、上司のコミュニケーションモード、視覚型、聴覚型、感覚型を把握します。

ある外商銀行でトレーニングをしていますが、休憩中に女子學(xué)生が上に來て、「理解しにくい上司に會(huì)ったら、いつも見當(dāng)がつかなくて、仕事がこじれていて、やりたくないぐらいです。どうすればいいですか？」

以前、アメリカで企業(yè)管理顧問をしていた時(shí)、退職面談でホワイトカラーの退職理由を聞きましたが、多くの人が答えてくれました。

確かに自分の好きな職位に直面して、仕事を解決することしかできないならば、上司を確定できなくて、上司と協(xié)力しきれないで、楽しい仕事をすることができなくて、それでは恐らく職場の美しい夢は退職の悪夢になります。

どうすれば上司を理解し、ウィンウィン?インタラクティブを作ることができますか？三つの方面から著手できます。

上司の核心価値観

すべての上司は自分の一番気になる価値観を持っています。これらの信念は私たちの內(nèi)在的な思想の基礎(chǔ)を構(gòu)成しています。だから心理學(xué)者たちは「核心的価値観」と呼ばれています。

これらの核心的価値観はあまり妥協(xié)できなくて、変えにくいです。だから、私達(dá)の情緒を最も引きつける原因にもなりやすいです。

例えば、上司の中には「時(shí)間を守る」ということを気にしている人がいます。遅刻すると、暴れ出して暴れ出す人がいます。上司の中には「誠実さ」を重視する人もいます。

また、「勤倹」を重んじたり、「効率」を見たりする人がいますが、同僚たちとよく聞き、鋭い観察力を養(yǎng)いさえすれば、上司の核心的価値観を探し出して、自分の仕事ぶりを調(diào)整して協(xié)力すれば、「どんな死に方をしているのかさえわからない」という慘狀は生まれません。

上司の気持ちを察知する

上司の進(jìn)退をよく観察してみると、何が彼を喜ばせますか？何が彼を怒らせますか？何が彼を焦慮させますか？また何が彼にストレスを與えますか？そして彼が異常な感情に反応した時(shí)、彼の通常の対処パターンはどうですか？

私達(dá)は一人一人が固定的な情緒処理モードを持っています。毎回発生する時(shí)の過程も同じです。だから上司の情緒反応を把握したら、今度は暴風(fēng)圏を避けるためにどうすればいいか分かります。

例えば、上司が夜型の貓であることに気づいたら、朝になると、脳はまだ暖房機(jī)が足りなくて、あまりよくないです。この時(shí)、仕事で出會(huì)ったボトルネックを彼に報(bào)告します。

上司のコミュニケーションパターンを把握する

コミュニケーションの専門家たちが発見したのは、私たち一人の最も習(xí)慣的なコミュニケーション方式はそれぞれ違っています。だから、溝が通じていないことが多いです。

この面では、もうちょっと違いますが、多くの衝突はこれによって引き起こされます。

コミュニケーションモードは大きく三つの種類に分けられます。

ビジュアル

このタイプの話者は早口で、呼吸が速く、視覚的な語彙をよく使います。例えば、「私は『見ます』は出ません。-」などです。

上司が視覚的コミュニケーションの人なら、書面データを読むのが好きですから、彼と仕事の話をする時(shí)、口頭で説明するだけでは効果が上がらないです。忘れないでください。必ずレポートを準(zhǔn)備して、上司に注意してもらえます。

また、あなたの早口で相手に合わせることで、コミュニケーションの効率がアップします。