ふだん服を買いますが、もし生地が

襟のこのようなしわは正常ですか？

浙江嘉興市秀洲區(qū)の韓さんはあるデパートで有名なブランドのニットを買いました。700元かかりました。

デパートで好きな服をどう見ていますか？家に帰ってからショーを著ています。韓國の女性は襟元が垂れていて、深いしわがあることを発見しました。

韓さんはカウンターを見つけて返品を要求します。

店側は「これは正常な現(xiàn)象で、人によって體型や気質が異なり、著用効果も人によって異なる」と説明しています。

店は返品?交換を拒否しています。韓さんは消協(xié)にクレームを出しています。

スタッフはこの専門店に來て、このスタイルのニットのいくつかのサイズを比較して、韓さんに一回試著させました。同時に品質検査などの関連部門の意見を聞きました。このタイプのニットは一定の品質問題があると一応認定しました。

キャンセルの調停を経て、店は韓女史の返品を承諾しました。

韓國版

楊さんは韓國版のカーディガンを買いました。洗濯して乾かした後、服が著られないことに気づきました。

もともとフィットしていたウールのシャツが深刻な縮みを起こしたので、まるでダイエット服になりました。

楊さんは店に賠償を要求しましたが、楊さんは表示板の洗濯説明に従って洗濯しなかったかもしれません。賠償を拒否しました。

雙方は最後に示談した。

協(xié)會の職員がこのカーディガンの表示を確認しました。

表示板には製品の型番、生地、洗濯方法などの情報が表示されていますが、縮水率は表示されていません。

縮小率の問題は

標準があって操作しにくいです。

織物の縮水率とは、織物が洗濯または浸水した后に織物が収縮する百分率のことです。

2004年、國は紡績品に対する國標を打ち出しました。紡績品の中で、優(yōu)等品の水洗サイズの変化率は2%～3%を超えてはいけません。一等品は2%～4%を超えてはいけません。合格品は2%～5%を超えてはいけません。

しかし、実際の操作では、あるニットの縮水率が基準を超えているかどうかを測定するには、未著用のニットを検査しなければなりません。

消費者や経営者も、財力や人件費のほかに、測定結果を認めているとは限りません。

また、秀洲區(qū)の消息筋によると、服裝はまだ國家の「三包」リストに入っていないため、「製品品質法」などの関連法律の規(guī)定もあまりにも漠然としていて、服裝の品質の問題を解決するのは難しいという。

現(xiàn)在まで、秀洲區(qū)の消協(xié)は今年すでに各種の服裝の靴と帽子のクレームを受け付けています。服裝類のクレームは主に洗濯後の縮水、サイズの偏差及び自身の瑕疵などに集中しています。

このようなクレームに対して、協(xié)會は一般的に商業(yè)慣行によって調停します。

もし消費者が購入した服の規(guī)格、サイズ、デザインが不適切であれば、返品?交換を要求する場合、二次販売に影響がない限り、一定の時間內に経営者は返品?交換を與えなければならない。

しかし、衣料品のアフターサービスは普通デパートや専門店によって規(guī)定されています。統(tǒng)一された基準がなく、品質問題が発生すると、消費者は権利擁護時に受動的になりやすいです。