企業(yè)は口コミマーケティングを使って、どうやって野蠻な成長に別れを告げますか?
苦境の一:「三無」の局面は規(guī)範を待たなければならない。
問題:現(xiàn)在のネットワーク
口コミマーケティング
サービス市場が混亂していて、価格設(shè)定に基準がなく、サービスに基準がなく、効果に基準がない。
募集:設(shè)立を通じて
産業(yè)協(xié)會
企業(yè)の參入の敷居を高め、監(jiān)督管理などを強化して業(yè)界規(guī)範を?qū)g現(xiàn)する。
規(guī)範的な環(huán)境の下でだけ、企業(yè)と従業(yè)員はより多くの資源を製品の研究開発とサービス向上に投入することができます。
楊飛:新興業(yè)界として、2006年から現(xiàn)在まで、ネットマーケティングは急速に発展していますが、まだ定型化期と整合期に入っていません。
ネットワーク
伝播形式が豊富で、技術(shù)手段も多様で、メール、ニュース、BBS、ブログ、ビデオ、SNSからミニブログまで、ネット伝播手段は絶えず発展し、変化しています。各分野には高いマーケティング価値があります。彼らは絶えずネットマーケティングの內(nèi)包とエピを豊かにしています。
このような広泛性と特殊性は、この業(yè)界の標準制定の難しさをも高める。
現(xiàn)在、アメリカの口コミマーケティング管理は主に業(yè)界の自律と協(xié)會の管理を?qū)g行しています。
アメリカ口コミマーケティング協(xié)會は口コミマーケティング業(yè)界の公式協(xié)會で、その協(xié)會の準則は「no checting、no mislading、no atacking」です。
協(xié)會は會員サービスのお客様の資質(zhì)、サービス內(nèi)容、品質(zhì)を評価して考察します。協(xié)會の準則に合致する企業(yè)は引き続き會員になることができます。
國內(nèi)を見ると、このような専門的な組織と関連した規(guī)範はまだありません。
現(xiàn)在、ネットマーケティング業(yè)界の混亂を招いた主な原因は業(yè)界の発展が速すぎて、多くの會社は盲目的に同業(yè)を模倣しているだけです。
例えば、ある會社は専門的にフォーラムのマーケティングサービスを提供しています。つまり、ある業(yè)界のフォーラムやユーザーが集中しているフォーラムを案內(nèi)することによって、ユーザーの議論を?qū)Гⅴ芝楗螗嗓淦髽I(yè)やサービスに対するネットユーザーの認識と購買意欲を強めています。
実はこれ自體はとてもいいサービスですが、この時に十數(shù)社の會社がこのことをより低い価格で操作できると言っています。さらにこのフォーラムの管理者と個人的な付き合いがあり、操作が簡単にできれば、このことの性質(zhì)は変わります。
お客様から見れば、このサービスはローエンド化と神秘化になります。
そのため、悪戦苦闘がネットマーケティング市場の混亂を招き、サービスの質(zhì)が低下している。
悪意のある競爭に多くの時間を費やしましたが、業(yè)界規(guī)範の革新と制定を試みませんでした。
私たちは業(yè)界の規(guī)範と法律の整備を期待しています。
例えば、業(yè)界協(xié)會を設(shè)立することによって、企業(yè)參入のハードルを高めたり、監(jiān)督?
規(guī)範的な環(huán)境の下でだけ、企業(yè)及び従業(yè)員はより多くの資源を製品の研究開発及びサービス向上に投入することができます。
陳墨:私の考えでは、口コミマーケティング市場の規(guī)範化運営は主に以下のいくつかの方面に反映されています。一つは口コミマーケティングの市場環(huán)境が浄化されたことです。つまり、虛偽の情報を放送したり、お客様のために競爭相手を攻撃したりするのではなく、業(yè)界規(guī)則に反する行為でネットユーザーの目を奪います。正規(guī)化、専門化の運営を通じて自分のブランドを作ります。
曹軍波:ネット口コミマーケティング市場の混亂はこの分野が発展の初期段階にあると直接関連しています。
インターネット自體はメディアとして十數(shù)年の歴史しかないが、Web 2.0時代の口コミマーケティングとしてはここ數(shù)年で業(yè)界の注目を集めている。
ネットの言い伝えのマーケティング業(yè)界の中で、取引先の需要、サービスのモード、審査の構(gòu)造はすべてまだ1つの標準化の段階に入っていません。
この業(yè)界の成熟と規(guī)範化についても、業(yè)界全體の関連利益の一環(huán)として各方面、ひいてはネットユーザーの共同努力、及び業(yè)界関連政策法規(guī)環(huán)境の改善が必要で、最終的に実現(xiàn)される。
苦境二:重技術(shù)ですか?それとも重マーケティングですか?
問題:起家背景が違っているため、ネットマーケティング會社の間には作業(yè)理念と有料モデルに大きな違いがあります。
技術(shù)指向型の會社はマーケティング理念と経験が足りないが、マーケティングで起業(yè)した會社は技術(shù)面ではショートボードが存在する。
二つのタイプは相補的で、技術(shù)的手段とマーケティング戦略をともに重視し、統(tǒng)合販売業(yè)者に転換するべきです。
王宏鵬:専門のデジタルメディアの代理店として、私達の収益ルートはやはり比較的に多元化しています。
例えば、私たちは一般的に仕事を四つの大きな段階に分けます。第一は洞察段階であり、奧美世紀専門のツールを通じて監(jiān)視と分析を行い、お客様のブランドと製品のネット上の健康狀況を?qū)彇摔?、お客様に定期的な定性的定量報告を提供します?/p>
その中で、第一部分と第四部分は主に顧問のような人員によって調(diào)査を行っています。私達が徴収したのは基本的な人件費です。第二部分と第三部分は一般的に繋がっています。お客様にコミッションをもらうこともあります。メディアの購買量によって計算することもあります。
楊飛:ネットマーケティングのマルチチャネル?yún)б妤猊钎毪摔膜い皮?、マーケティング部門によって細分化され、口コミマーケティング企畫、実行、モニタリングなどの一環(huán)によって費用を分けています。二、有料方式でプロジェクト制、年會費制、さらには販売促進制を考えます。三、人工ベースのサービスからITベースのカスタマーサービスモードに向かって、口コミマーケティングプラットフォームを提供します。この方面では、口コミマーケティング企業(yè)はSNS、微博などの業(yè)務(wù)効果と合わせています。ネットネットネットネットネットの4つの精化はネットネットネットネットネットネットネットネットネットネットネットネットネットで販売します。モード
田伝ザオ:どの形式のネットマーケティングを採用しても、広告主の端末クレームを満足させることが最終目的です。
現(xiàn)在は規(guī)範化されていない市場環(huán)境において、同じ販売條件の下で、先進的な技術(shù)はユーザー體験度、マーケティング効果及び広告主が注目している他の面でよりよく顧客のニーズを満たすことができます。
そのため、技術(shù)はネットマーケティングを駆動し、技術(shù)はより多くの新しい試みと革新をもたらし、マーケティング効果に最終的にフィードバックすると言える。
王宏鵬:トレンドから見れば、將來の口コミマーケティングは策略、ブランドを?qū)Г趣筏啤ⅴ蕞`ケティングと技術(shù)マーケティングを統(tǒng)合する方向に発展します。結(jié)局技術(shù)がないとシステム化の操作ができません。
総合的な伝播會社として、奧美世紀は創(chuàng)立初期にマーケティング企畫を重視しましたが、今は更に技術(shù)面での投入を強化しています。
もちろん、技術(shù)案內(nèi)型の會社は大規(guī)模になってから、マーケティング理論と経験を補完する必要があります。
そのため、この2つのタイプの會社は最終的には同じ道に行くのです。
將來のネットワーク伝播機構(gòu)は合流して橫になり、システムの集成者となり、お客様の整理、構(gòu)築と調(diào)整のために具體的な仕事をします。
専門の道を行きますか?それとも総合の道を行きますか?
問題:ネットの口コミマーケティングは伝統(tǒng)的なマーケティングより複雑で、サービスの標準化の程度は非常に低く、サービスの規(guī)模化の急速な展開を?qū)g現(xiàn)するのも難しいです。
また、現(xiàn)在この分野に進出しているリスク投資も少なく、企業(yè)の発展を制限しています。
募集:優(yōu)秀企業(yè)は自分のサービス項目を次第に細分化し、核心優(yōu)勢を強調(diào)し、より多くの投資は核心技術(shù)優(yōu)勢があり、成長速度が速い革新型企業(yè)にお金を投入したいです。
劉東明:統(tǒng)合は口コミマーケティングの発展の大勢の赴くところです。
インターネットは現(xiàn)在、「斷片化」の傾向にあり、ネット利用者の閲覧行為、ネット利用ツール、インターネット利用時間は複數(shù)の斷片化されている。
営業(yè)を釣りにたとえれば、消費者という小魚の群れは一日に違う池を行ったり來たり、飛び回ったりしています。
では、どうやって効果的にマーケティングができますか?消費者を釣り上げることができますか?単獨で池を守って釣りをするのです。
そのため、ブランドという円心をめぐって、口コミマーケティング、ウェブサイト建設(shè)、サーチエンジンマーケティング、IMマーケティング、SNSマーケティング、マイクロブログマーケティング、無線マーケティング…
18種類の兵器は総合的に運用しなければなりません。これはDMネットワーク統(tǒng)合マーケティング機構(gòu)がネット統(tǒng)合マーケティングDIMC(Digital Integrated Market ting Communication)の概念を提唱しています。
陳墨:口コミマーケティングの核心は企畫と創(chuàng)意で、技術(shù)の手段を借りて効果のモニタリングと統(tǒng)計を行うことができます。
そのため、口コミマーケティングは創(chuàng)意工夫を主とし、技術(shù)を補助としています。
ネットの口コミの分野では千軍萬馬が現(xiàn)れていますが、ポータルや検索、動畫などのように多くの資金が注ぎ込まれているわけではなく、リスク投資がこの分野に入るのはまだ少ないです。これはある程度企業(yè)の発展を制限しています。
現(xiàn)在、國內(nèi)のネット口コミマーケティングサービス企業(yè)の多くはまだ初動期か生存期にあります。會社のために業(yè)務(wù)を獲得するために、多くの取引先を迎えて、努力してもっと多くの経験を掌握するしかないです。時には手段を選ばない場合もあります。
疑いなく、現(xiàn)在投資先の好みの口コミマーケティング會社は、専門型の一定の顧客資源を持つサービス業(yè)者であるか、核心製品と発展の見通しを持つサービス業(yè)者であるか、総合型の口コミマーケティング會社については特に楽観視していない。このような狀況は口コミネットワークマーケティング以外の他のマーケティング會社にも存在している。
田伝ザオ:インターネット広告の投入関連性が強いので、広告主は広告主を通してインターネット広告サービスを全體的にコントロールできることを望んでいる。
そのため、現(xiàn)在の市場の中のサービス業(yè)者はやはり総合サービスを主としていますが、業(yè)界の中の優(yōu)秀な企業(yè)もだんだん自分のサービス項目を細分化しています。例えば、ボヤキューブはSEM技術(shù)プラットフォームとサービスを主としています。
この業(yè)界が急速に発展しているため、需要は毎年倍増しています。インターネット広告サービス業(yè)界はここ數(shù)年、絶えず注目を集めています。
しかし、業(yè)界の中で企業(yè)のサービスのレベルがまちまちなだけに、更に多くの投資家に核心技術(shù)の優(yōu)位があって、成長速度の速い革新型企業(yè)にお金を投げたくならせます。
曹軍波:専門的な企業(yè)であれ、総合的な企業(yè)であれ、誰がよりよく取引先のニーズを満たすかがポイントです。
他のタイプのマーケティングサービスモデルに比べて、インターネットの口コミマーケティングはより複雑であるため、サービスの標準化の程度は非常に低く、サービスの規(guī)?;渭彼伽蕭埓螭?qū)g現(xiàn)するのも難しい。
例えば、ブランドネットワーク上の伝播モニタリングに対して、現(xiàn)在の技術(shù)は自動的にキャッチアップできるが、意味分析技術(shù)の制約のため、関連コンテンツがブランドに與える影響の正、負の効果を區(qū)別するのは難しい。
したがって、この新興の業(yè)界では、ネットワークマーケティングサービスのモデル標準化を促進する機構(gòu)が、より良い発展機會を得ることができると思います。
“三管齊下”が評判を救う
2010年に「ウェットマーケティング」というベストセラーがありました。これは一人一人が連攜して、一人一人のメディア、リフォーム関係の新たなマーケティング観念を持つ時代です。
これはある程度でネットマーケティングの本質(zhì)に答えることができます。ネットを通じて、人とブランド、製品との関係を再構(gòu)築しました。
これはマーケティング界の変革だけではなく、重大な社會変革でもあります。
口コミマーケティングはネットマーケティングの中の新しいものとして、出てきたばかりの時からは無名で、今まで注目されている新しいマーケティング方式になりました。短い數(shù)年間だけです。
他のインターネット製品が出てきた時と似ています??讠偿撺蕞`ケティングの製品とサービスも非常に未成熟で規(guī)範です。
新しいものであるため、さまざまな優(yōu)位性を示すと同時に、魚竜混淆の局面も現(xiàn)れました。サービスが規(guī)範化されておらず、定価が標準的ではなく、効果が評価されていません。
泥だらけの業(yè)界情勢の下で、多くの機関は「目を引く」「大量のネット貼り」の段階にとどまっています。これらの機関もネット上で通稱「水軍」と呼ばれています。
このような方法は企業(yè)のブランドに付加価値の作用ができないだけではなくて、またマイナスの影響を形成して、甚だしきに至っては法規(guī)と商業(yè)道徳に違反する情況が現(xiàn)れるかもしれません。
前の時間は乳製品業(yè)界、家電業(yè)界のネット上の悪性攻撃現(xiàn)象が発生しました。ある程度社會に悪影響を與えました。ネットマーケティング業(yè)界自體にも大きなマイナス影響を與えました。
「落ちぶれた羊はまだ遅くはない」
新興のネット口コミマーケティング業(yè)界はどうすれば直ちに自助できますか?業(yè)界関係者は3つの観點から始めなければならないと考えています。まず第三者機構(gòu)が業(yè)界標準を制定することに介入しています。すなわち第三方中立機構(gòu)と業(yè)界権威會社が協(xié)力して業(yè)界標準の制定に助力して、口コミマーケティングに根拠があります。
將來の口コミマーケティング業(yè)界は、必ず機構(gòu)の自律、業(yè)界規(guī)範、協(xié)會の監(jiān)督、法律監(jiān)督の多重管理の下で規(guī)範に向かう朝日業(yè)界である。
聞くところによると、現(xiàn)在中國國際広報協(xié)會はネットマーケティングの業(yè)界基準と標準を制定しています。
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