はいブランドとアフターサービスは広範な消費者の追求の目標です。しかし、高い値段で買った製品は品質(zhì)サービスとともに満足できないなら、このブランドは消費者の心の中で大いに割引されます。

最近、ハナム省の濮陽県消費者王さんはこの駅に反映しました。2009年9月15日、彼はハナム省の濮陽市聯(lián)華百貨店にいます。361°専門店が新しく発売したスニーカーを買いました。サイズはL 9 dD 8509で、価格は323元で、保証期間は3ヶ月です。しかし、この361°の運動靴は三ヶ月足らずで斷面現(xiàn)象が発生しました。そのために、王さんは2009年12月13日に販売店を見つけて、返品と交換を要求しました。一週間後、店から王さんに靴を取りに行くように言われましたが、王さんは自分のこの361°の運動靴はまったく変えられていません。修理もしていません。これは王さんを怒らせました。王さんは靴は保証期間を超えていないで切斷して、品質(zhì)と直接関係があります。王さんは三六一度（中國）有限公司に合理的な解決方法を提供してほしいです。

関連法律法規(guī)リンク：

「中華人民共和國消費者権益保護法」第六條は、消費者の合法的権益を保護することは全社會の共通責任であると規(guī)定しています。國は、あらゆる組織と個人が消費者の合法的権益を損なう行為を社會的に監(jiān)督し、支持する。マスメディアは消費者の合法的権益を守る宣伝をしっかりと行い、消費者の合法的権益を損なう行為に対して世論監(jiān)督を行うべきである。第十一條規(guī)定：消費者は商品を購入し、使用し、あるいはサービスを受けて人身、財産の損害を受けた場合、法により賠償を受ける権利を有する。第四十五條規(guī)定：國の規(guī)定または経営者と消費者に対して、修理、買い替え、返品を約束する商品は、経営者が修理、交換または返品を擔當しなければならない。修理期間中に二回修理しても正常に使用できない場合、経営者は交換または返品を擔當しなければならない。包裝修理、包裝交換、包裝返品の粗大商品に対して、消費者は経営者に修理、交換、返品を要求する場合、経営者は運送などの合理的な費用を負擔しなければならない。

「中華人民共和國國産品質(zhì)量法」第26條の規(guī)定：生産者はその生産した製品の品質(zhì)に対して責任を負うべきである。製品の品質(zhì)は以下の要求に適合しなければならない。

三六一度(中國)有限公司は消費者の苦情を放置しています。

聞くところによると、三六一度（中國）有限公司はブランド、研究開発、設(shè)計、生産、販売を一體化した総合的なスポーツ用品會社で、その製品は運動靴、服裝及び関連のスポーツ部品などを含んでいます。2005年、2006年、361度は相次いで「中國ブランド」、「中國有名ブランド」などの栄譽を獲得して、急速に業(yè)界のリーダーに成長しました。

では、有名企業(yè)として、三六一度（中國）有限公司はどのように消費者の苦情に直面しますか？狀況を知るために、2010年1月27日16時21分に消費者王さんの反映の問題について、本サイトは書面で「三六一度（中國）有限公司」にインタビューします。

1.貴社が生産した「361°スニーカー」はなぜ消費者から苦情が出たのですか？これについて何か説明がありますか？

2.クレームされた製品を購入した消費者の合法的な権益について、貴社はどのように保障しますか？

3.販売していない同種の製品にも同じ問題がありますか？貴社はどのような措置を取りますか？

4.貴社は今回のクレーム事件をどのように処理しますか？

2010年1月27日16時25分、當駅は三六一度（中國）有限公司（0955-85555-560）に電話しました。フロントスタッフはインタビューの手紙を受け取ったと言いました。この狀況を関係者に報告し、処理結(jié)果をできるだけ早く書面で返事します。