日常生活は簡(jiǎn)単に言えば「衣食住」、「衣」が1位です。服裝の店はアパレルの販売チェーンの一番端にあります。簡(jiǎn)単性、受動(dòng)性、直感性を持っています。その販売過(guò)程は基本的にお客さんが先に訪問(wèn)して、店員とお客さんが疎通します。

よく言われています。お店をオープンしたらお金を稼ぐべきです。店員を大切にしてください。だから、店員の態(tài)度は販売において重要です。

服の販売にとって、店員の役割は更に流行情報(bào)の提供者と顧客のイメージコンサルタントであるべきです。販売過(guò)程において、店員は顧客の誘致、案內(nèi)、服裝紹介、服裝コンサルタントなどの一連の仕事を引き受けなければならない。その最終的な職責(zé)は社長(zhǎng)に対して責(zé)任を持って、服裝をお客さんに販売し、同時(shí)に一番優(yōu)れた表現(xiàn)で「リピーター」を勝ち取ることである。

店員は販売の道具ではありません。店員自身は強(qiáng)い力を持っています。お客さんを家に誘い込み、お客さんを惹きつける磁界になります。この過(guò)程の中で、細(xì)かい処理は最も検討に値するもので、例えば店員は前の段階で多くの細(xì)かい説明とガイドを行いましたが、咳や痰を吐く、鼻の穴を掘るなどの下品な動(dòng)作があれば、すぐにこの表を失うことができます。

店員は販売過(guò)程の細(xì)部において、二つの面に現(xiàn)れています。一つは自分のイメージ建設(shè)の面で、もう一つは経営過(guò)程を?qū)Г长趣扦?。自分のイメージを作るのは主にお客さんに入店した後の第一印象を與えることです。第一印象はどのようにお客さんが店內(nèi)に滯在する時(shí)間と販売過(guò)程の中での行為表現(xiàn)を大きく決定しましたか？両者の関係は基礎(chǔ)と建築の関係です。

自身のイメージ建設(shè)には店員の顔の飾り、體形、服裝、音の音質(zhì)などが含まれています。これらの條件は生まれつき備わっているわけではなく、人によって異なるかもしれませんが、優(yōu)秀な店員は適切な飾り付けや組み合わせ、訓(xùn)練によって自分のイメージを最も完璧に表現(xiàn)します。さわやかな顔、端正な立ち姿、適切な服裝とまろやかな聲はお客様に質(zhì)素で自然で、健康的で、元?dú)荬い盲绚い拭栏肖蚺cえることができます。

まず、適切な飾り付けが重要です。現(xiàn)代社會(huì)では、化粧はお客様に対する禮儀と尊敬であり、洋服屋さんの店員にとってはなおさらのことです。店員の仕事の特殊性のため、短い接觸時(shí)間の內(nèi)、顧客は彼らの內(nèi)在する美しさを発見(jiàn)することができなくて、だから店員はいくつかの自然で気前が良い薄化粧をするべきで、店員の良好なイメージは顧客に座って春風(fēng)のように感じることができて、更に商売を作りやすいです。

第二に、店員の服裝については、清潔でさえあれば、仕事環(huán)境、仕事の特徴、個(gè)人の體型などと調(diào)和が取れて、調(diào)和がとれていればいいです。お客さんが店內(nèi)に入ってから、まず見(jiàn)たのは彼を迎えた店員です。店員さん自身の服裝はお客さんに認(rèn)められないというなら、次のことも考えられます。ほとんどの服屋は自分の店員に服を著せています。確かにこれはいい考えです。しかし、一部の店員はヒップホップのスタイルを著ています。髪の毛の色が変です。これはお客さんに強(qiáng)い不信感を與えて、お客さんが彼女と話したくなくなります。

もちろん、他にも番號(hào)札などがあります。イヤリング、指輪、ネックレスは要求に合わせて、色眼鏡をかけてはいけません。スリッパを履いたり、靴をスリッパのように履いて出勤してはいけません。職場(chǎng)に入る前にお酒を飲まないで、強(qiáng)烈な臭いを持つ食べ物を食べて、どこでも痰を吐かないで、鼻の穴を掘ったり、髪の毛をつかんだりしません。これらの細(xì)部は優(yōu)秀な店員としてだけでなく、多くの業(yè)界では、普通の人としても、良好なコミュニケーション能力を持つためには注意すべきです。

お客様に第一印象を與えた後、さらに検討すべきのは店員の経営過(guò)程の細(xì)部の體現(xiàn)です。店員の日常の仕事は主に立って、歩いて、手渡しを持って、展開(kāi)して、および客を接待する時(shí)に客を迎えて、紹介、質(zhì)問(wèn)に答えて、別れを告げるなどの行為の中で貫いて、結(jié)局彼の専門(mén)の知識(shí)、仕事の態(tài)度、人間関系の処理の技巧、心理の洞察力などの1種の表現(xiàn)で、このような態(tài)度の最も直接の媒介は営業(yè)の時(shí)の疎通の言語(yǔ)です。本當(dāng)に優(yōu)秀な店員にとって、お客さんとの會(huì)話のスピードやイントネーションは一定の練習(xí)があるはずです。

コミュニケーション行為はコミュニケーションの質(zhì)に影響を與えることで、仕事の結(jié)果に影響を與えます。商店はまず各種の手段を使って、例えば店の入り口に「飛び降り大売出し」や「在庫(kù)一掃」の中の広告を掲げたり、店の店員が入り口に立って、歩行者に大聲で店のプロモーションを呼びかけたりします。お客さんが入ると、店員とお客さんのコミュニケーションが本格的に始まります。

まず、漸進(jìn)的な営業(yè)用語(yǔ)を多く使います。お客さんは入店した後、多かれ少なかれ心理的な防御線があります。彼は店員がそばにいるのを望まないし、誰(shuí)も相手にしないでください。お客様が店內(nèi)で展示されている服を見(jiàn)ている時(shí)、店員はお客様に目を向けたり、お客様を見(jiàn)ないようにしたりしてはいけません。目尻の余光を使ってお客様の興味のあるところに気をつけてください。

その次に、営業(yè)用語(yǔ)は長(zhǎng)すぎることをやめて、しかし重さがあります。店員がダラダラしていると、顧客を説得できないだけでなく、信用されなくなります。また、疑念と躊躇が現(xiàn)れ、買(mǎi)い物の各段階で繰り返し発生する可能性があります。強(qiáng)調(diào)したいのは、「重みがある」というのは絶対的で獨(dú)斷的な言い方ではなく、お客様の心理的な強(qiáng)い防御反応を引き起こします。

再度、適切に人を賛美することをマスターします。服を買(mǎi)う一番重要な原因は美観を追求することです。店員はお客さんが服を選ぶ時(shí)、自分の賛美をけちけちしてはいけません。同時(shí)に賛美する言葉はあまりにも漠然としていてはいけません。例えば、「この服はあなたの肌の色によく似合います?！?/p>

命令式を避けるために、要求式を多用すること。要求式の文は三つの言い方に分けることができます。1.肯定文：「少々お待ちください?！?.疑問(wèn)文：「ちょっと待ってもいいですか？」3.否定的な疑問(wèn)文：「すぐにいいです。待たないでください?！?/p>

優(yōu)秀な店員は簡(jiǎn)単な店員ではありません。成功した販売員はきっと高い人格魅力を備えた心理戦の達(dá)人で、フィールドコントロールの専門(mén)家です。彼は最短の時(shí)間で一番簡(jiǎn)単な方法でお客さんの心をつかむことができます。