記者は先日、哈市工商局12315から春節(jié)期間中に市が共に受理したと聞きました。消費(fèi)者各類の申請(qǐng)（投）は210件で、同35%の減少となりました。その中、攜帯の品質(zhì)とアフターサービスは98件を訴えました。服裝靴類は52件、電気製品は21件、旅行、飲食サービス業(yè)は32件です。クレームは主に攜帯電話のアフターサービスが悪い、アパレルの靴類に集中しています。三包み」難しい、家庭用電気製品の故障が絶えず及び企業(yè)の約束と協(xié)議などに違反しています。

祝日の期間中、消費(fèi)者王さんは哈市南岡區(qū)のゴゴリ通りにある攜帯電話の売り場(chǎng)で990元の3208型ノキアの攜帯電話を買いましたが、二日間未満で信號(hào)がよくないことに気づき、正常に電話に出られなくなりました。王さんはノキアのアフターサービスで攜帯電話の検査を行いました。ノキアのアフターサービスで王さんに測(cè)定工票を発行しました。2月2日、王さんは攜帯電話の売り場(chǎng)に來(lái)てキャンセルしましたが、包裝ケースの中の攜帯の紙製のキャリッジがなくなったという理由で、キャンセルできません。無(wú)料で修理するしかないです。消費(fèi)者王さんは商店の意見(jiàn)を認(rèn)めず、12315にクレームを出しました。「攜帯電話機(jī)の商品修理返品責(zé)任規(guī)定」第11條の規(guī)定により、商品は販売から7日以內(nèi)に、攜帯電話の本體に性能障害が発生した場(chǎng)合、消費(fèi)者は返品、交換または修理を選択することができる。調(diào)停を経て、商店は消費(fèi)者のためにキャンセルの手続きをしました。

消費(fèi)者の劉さんは哈市のある大型皮革専門店で男性の皮革を買って、ブランドの婦人靴を贈(zèng)呈しました。買った後、左足の靴が見(jiàn)つかりました。劉さんは元旦に商店を見(jiàn)つけて交換しました。しかし、商店はこの靴を贈(zèng)呈しました。商品の「三包」の規(guī)定により、人為的損害、購(gòu)入証憑のない、三包期限を超えた、自分で修理し、処理品を明示する以外に、商店が販売する商品は法律に基づいて「三包」の責(zé)任と義務(wù)を負(fù)わなければなりません。12315電話で調(diào)整して、商人は消費(fèi)者のために靴を変えました。