例外女裝胡英傑：金メダル店長の成才経
例外服飾として北京國際貿(mào)易センター
デパート
店の店長、胡英傑さんは店の把握に余裕があります。
彼女は例外を十分に利用することを知っている。
ブランド
各種のハード面の優(yōu)位性を持ち、店舗業(yè)績の長期的な著実な伸びに向けてチップを増やしています。
現(xiàn)在の胡英傑はすでに例外となっている。
服飾
金メダルの店長を務(wù)めていますが、彼女が先日歩いた道を振り返ってみると、簡単ではないです。
外裝北京國貿(mào)センター百貨店の店長、胡英傑さんです。
違う店長路
北京の國貿(mào)センターのデパートをぶらぶらしています。例外的な服飾店の周辺に陳列されているファッション雑誌や各種のベストセラー図書は足を止めやすいです。
この場面が現(xiàn)れるたびに、例外の店員は熱心にお客さんと交流して、例外のファッションスタイルとデザインの中身を丁寧に説明します。
多くの場合、例外店員のこのような熱心さは満足できる結(jié)果として返ってきます。お客様が例外店を出る時は、ほとんど手がないです。
1999年、胡英傑はクラスメートの紹介で服裝販売業(yè)界に入りました。
計器専門の胡英傑にとって、服裝の販売に従事するのは全く予想外のことです。
運がいいかもしれません。入社したばかりの時に、胡英傑は同僚の指導(dǎo)のもとですぐにこの業(yè)界に慣れました。
順風(fēng)満帆でアパレル販売業(yè)界に進出したが、當(dāng)時の胡英傑の心の中では、いつまでも他の人の目から見た「キラキラ」という職業(yè)にはかなわなかった。
ガイドが三年間服を売った後、胡英傑はついに創(chuàng)業(yè)の決心をして、自分の洋服屋を開業(yè)しました。
「八方ふさがり！」というのは、胡英傑が自分で洋服屋を経営していることを一番感じたからです。
しばらくがんばった後、やはり閉店します。
しかし、この失敗は間違いなく彼女の金メダル店長昇進のために貴重な経験を積んだ。
2006年、胡英傑は心を調(diào)整した後に再び服裝の販売の持ち場に帰りました。
今回、彼女が選んだのは國內(nèi)の有名なデザイナーブランド、例外服飾です。
一番印象深いお客様
例外に入ると、胡英杰はやはり一番下の実習(xí)店員から始めます。
例外店舗では、ガイド層は下から上まで実習(xí)店員、正社員、星店員、二星店員、引率、店長に分かれています。
通常、実習(xí)店員は三ヶ月の実習(xí)期間を経て正社員になります。その後、不定期審査を経て、次のようにシフト、店長に昇進します。
業(yè)界経験が豊富な胡英傑にとって、早目に転職するのは當(dāng)然のことですが、意外にも胡英傑が例外の3ヶ月に入ってから直接にクラスを率いるように昇進しました。
胡英傑さんは、自分が連続してレベルを上げる原因がたくさんあると言っています。具體的にはどれになるかは自分でも分かりません。
例外的に仕入れをしている間に、ある顧客の行動が胡英傑に深い印象を殘しました。
ある日、胡英傑さんはお店で普通のお客さんを接待しました。
胡英傑さんによると、このお客さんはいつも北京國際貿(mào)易センターのデパートに現(xiàn)れたお客さんとはとても違っています。その時、他の同僚は親切に接待してくれませんでした。
最後の結(jié)果は、この目立たないお客さんが一萬円以上のものを買いました。
この事件のあと，胡英傑はすぐさま後任に昇進した.
その後一年余りの間、彼女は北京宣武門Sogo店で店長と協(xié)力して店の中の大事を管理します。
2008年になってから、胡英杰は國貿(mào)中心百貨店の店長に抜擢されました。例外服飾は広州本部以外に、全國で一番重要なブランドイメージの店です。
{pageubreak}
胡英傑さんによると、自分が管理している店舗の面積は180平方メートルしかないですが、國貿(mào)センターのデパートは北京地區(qū)の最高級商業(yè)地域に屬していますので、各種の國際トップブランドはここで競爭しています。だから、肩の圧力は普通の店長よりずっと重いです。
服飾北京國貿(mào)センターデパート店
勤勉の背後にあるマーケティング構(gòu)想
他の大衆(zhòng)ブランドと比べて、例外の商品は全體的に裁斷しますかますそれとも個別の細い點かに関わらず、すべて鮮明な設(shè)計感を體現(xiàn)していて、胡英傑はこのような違いを例外のブランドの優(yōu)位に理解します。
マーケティングコースを體系的に學(xué)んだことのない胡英杰にとって、自分の販売方法の中で、ぼんやりとブランドの差異化の思想を理解して運用できるのは、彼女の勉學(xué)に熱心な習(xí)慣によるものかもしれない。
普段はお店で働いていますが、基本的な日常管理以外に、どのように店員がデザイナーのデザイン理念とセンスを正確に顧客に伝えるかを考えています。
このために、會社のトレーニングシステムでは、胡英杰はデザイナーとの交流を非常に重視しています。機會があれば、彼女もできるだけ各服のデザインの細部の裏側(cè)の話を理解するように店員に要求しています。
実は、これも例外服飾の一貫して強調(diào)している販売原則です。店員にお客さんとの交流の中で、例外の服ごとの特別なところをよりよく説明させます。
店員と客が説明する中のこの親密な畫面を見たからこそ、例外的な管理層は創(chuàng)造的に店の案內(nèi)に想像に満ちた名前をつけたのかもしれません。
例外商品の更新が早いので、毎月新しい商品が入荷されます。
買い物好きの女性客にとっては、例外店舗が目の前に現(xiàn)れたイメージが新鮮です。
店の中で顧客のために製品を説明する以外に、「信使」はもう一つの業(yè)務(wù)があります。VIP顧客をタイムリーに維持し、例外的な活動情報を定期的に送ります。
もちろん、最も重要な機能は、これらのコア顧客が適時に例外を理解することです。
VIP顧客の役割について、胡英傑は深く體得しています。
去年の國貿(mào)センターのデパートの一部の店舗と通路を改裝している間、改裝通路が閉鎖された影響で、胡英傑の店にはほとんど新しい個人客が入ってきませんでした。
當(dāng)時の會社の人間化は胡英傑のチームのために適當(dāng)に販売目標を下げましたが、その期間中に彼らの頭の上の任務(wù)はやはり完成しなければなりませんでした。
急ぐのは當(dāng)たり前です。
胡英傑さんは「VIP顧客の役割を積極的に発揮したいと思っていただけました」と話しています。
全店で10人でVIP顧客の來店を目指した後も、胡英傑が管理している店舗は國貿(mào)中心商店街の內(nèi)裝期間中に見事に會社から指示された指標を完成しました。
VIP顧客システムの味を味わったので、胡英傑はよく店員にVIP顧客のメンテナンスを促しました。今まで、彼女の店は毎月100萬元以上の販売実績を維持できます。
デザイナーのブランドの特徴を考慮して、「メッセンジャー」がVIP顧客を維持するほか、胡英傑は店員の商品陳列に対する能力を非常に重視しています。
店員に商品の陳列の面でもっと鍛えてもらいたいのかもしれません。胡英傑の店には専門の陳列師がいませんが、店の周りの書籍の配置から見ても、商品の陳列のスタイル、色のグラデーションなどの方面から見ても、胡英傑が管理する店は至るところに獨立、自由な生活の雰囲気が現(xiàn)れています。
これは、例外的な服裝が「余裕を持って生活に向き合う」という理念にぴったりです。
胡英傑のやり方は実は難しくないです。
例外は、品物を更新するたびに、店長に商品の陳列と組み合わせのPPTを提供します。店長がチームをリードして自分で陳列の組み合わせを參考にします。
學(xué)習(xí)會社の提供する?yún)⒖缄惲肖蜓芯郡筏酷幛恰⒑埭悉蓼恐鲗?dǎo)的に店員を組織して試みて、各自の陳列の組み合わせの方面の特技を発揮して、もちろん、原則は例外のアパレルの風(fēng)格に合わなければならないので、顧客に有利に買います。
例外服飾5年間勤務(wù)していますが、いつでも自分の突破を求めています。
今年はちょうど30歳で、店長になってからのこの數(shù)年間、自分の人生価値が認められ、向上したと彼女は言っています。
例外が重視するのは製品と販売だけではなく、従業(yè)員の素質(zhì)の育成にも注目しています。
胡英傑から見れば、店長の役割は複雑で、家長、教師であると同時に、いろいろな利益のコーディネーターでもあります。
余暇の時間には、胡英傑さんは自分で「明日のファッション」や「iLook」などのファッション雑誌を読むことが好きなだけでなく、常に店員に最新のファッション情報を知るように勵ましています。
「あるガイドは、將來はどこまで行くかは自分でも分かりませんが、バイヤー、地域マネージャー、陳列師、それとも転職しても、自分の特技をどう発揮するかを常に考えています。」
- 関連記事
- ニュース | 「未」子供服の新しいファッションができます。
- 潮流風(fēng)向計 | 如何打造赫本優(yōu)雅女神范？珍珠飾品不能少！
- 潮流風(fēng)向計 | アウトドアはどうやって著ますか？江一燕の同じタイプの突撃服は一つ歩きます。
- ファブリック | 石獅子の紡織服裝は品質(zhì)を高めて効果を高めます。
- ファブリック | 第3四半期の紡績品服裝などの実物商品のネット販売は同20.5%伸びた。
- 流行の靴 | CLOT X 藤原浩閃電 X Air Force 1 黑絲綢聯(lián)名鞋款官圖發(fā)布
- ファッションブランド | N.HOOLIY WOOD X G-SHOCKの連名DW-5600の軍規(guī)腕時計が発売されます。
- ファッションブランド | カシオx Chemist Creationsの新しい連名dw-5600腕時計シリーズが登録されます。
- ファッションブランド | 潮牌MADNESS 2019臺北pop-Up限定店がいよいよ開幕します。
- 流行の靴 | Nike SB X Air Jordan 1 Low提攜の新しい配色靴のモデルが露出し、ワイパーのプロパティ？
- 2011年の全國「二會」経済のホットスポット問題
- 女性の強い人の鄒積麗：桑扶蘭のフレキシブルな哲學(xué)を表現(xiàn)する
- 展示福建高端品牌形象 周織男裝進軍CHIC
- 國産品が新しいファッションをリードします。天津の老舗ブランド「潮」が始まります。
- ピケ借り力NBAスパイク大會は足を広げます。
- 伊凱文アウトドアプレス：長持ちして丈夫です。保溫性が強いです。
- 民工荒：東から西まではどうやって対応しますか？
- 衣類の先導(dǎo)者の聚陽は衣服を作って代役を務(wù)めるが，季節(jié)ごとに値上げする。
- アディダスが新製品のオーディション生地を発売しました。
- ナイキ中國物流センターの有効化&Nbsp;収入の倍増のボトルネックを破ろうとしています。