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電話販売！私達(dá)の昨日！今日！明日！

2011/3/19 10:57:00 195

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電話販売は昨日、今日と明日です。

【當(dāng)ネットの獨(dú)占執(zhí)筆は許可なしで転載しないでください】

電話は18世紀(jì)末にフランスのチャペル兄弟によってパリで完成された傑作です。

その時(shí)は電報(bào)と呼ばれています。

時(shí)代の変遷と各地の政権、文明の頻繁な交替に従って、今まで電話はすでに人類文明の中で不可欠な一部になりました。

電話の発明者は誰(shuí)ですか？

舊式の電話

現(xiàn)代では、電話の応用は千世帯に広がっている。

商人が電話で自分の製品を販売しています。學(xué)校から電話でいたずら學(xué)生の両親やパソコン城から電話で卸売り部品部門に商品を?qū)盲堡皮欷郡辍⑵髽I(yè)の人事部門から電話で応募者の失業(yè)者を知らせてくれたりします。

今の電話

昨日の私達(dá)はまだ足や馬で世界各地との間の通信を続けています。今日の私達(dá)はもう家から出ないで誰(shuí)かと連絡(luò)できる電話を使いました。明日の私達(dá)はもっと便利な通信手段があると信じて、世界をもっと狹くします。

無(wú)數(shù)の電話の用途の中で、最も洗練された、最もレベルを表す使い方は「電話販売」だと信じています。

電話をかける前に、事前に十分な準(zhǔn)備をしておくことが、電話マナーの正しい認(rèn)識(shí)とルールにつながります。

まず、優(yōu)秀な販売員として、自分がどうやって話をするかを知りたいです。

初めてお客さんに電話する時(shí)は、少なくとも30秒以內(nèi)に會(huì)社と自己紹介をして、お客さんの興味を引き起こして、お客さんに話を続けてもらいたいです。

電話販売員は電話で取引先とつないで商談しています。

9つの方法の妙味連珠、表現(xiàn)の技巧＋応用を盡くします。

方法その1：いきなりの始め方

方法2：同類の口実による開場(chǎng)法

方法3：他人紹介の開場(chǎng)法

方法四：自宅紹介の開場(chǎng)法

方法その5：わざと前置きをする

方法6：わざと開場(chǎng)法を熟知する

方法7：大勢(shì)の心理からの前置き

方法その8：東風(fēng)開場(chǎng)法を巧みに借りる

方法9：憂慮開場(chǎng)法を作る

第二に、電話をかけるときは、自分が何をしたいのか、相手が何をしているのかを、要點(diǎn)を示してください。

第三に、電話をする時(shí)、お客さんに素早くあなたを理解させたいです。一番直接的なキャリヤーはあなたの聲です。もしあなたの聲に感染力があれば、お客様に有利な影響を與えます。

方法1：相手に情熱を感じさせる

方法二：語(yǔ)速を把握する

方法3：音量をコントロールする

発音ははっきりしていてください。

方法その5：話は中斷が必要です。

最後に、基本的にすべての電話販売員が知っていると思います。電話マーケティングはすべてのマーケティング方式の中での拒否率のトップです。

履歴データの統(tǒng)計(jì)によると、90～95%のお客さんのうち、半分ぐらいのお客さんが販売からの電話と聞いてすぐに斷っていますが、私たちの販売員は拒否を聞いてからの反応はほとんど直接に諦めています。

実は、私達(dá)が電話をかけていく時(shí)に、最後に電話をかける時(shí)の細(xì)かいところをしっかり把握して、細(xì)かいところを通じて自己修養(yǎng)を高めて、良好な電話をかける習(xí)慣を身につけたら、あなたの魅力を高められると思います。

私たちの魅力的な方法を見せてください。電話販売。

方法の1：取引先との電話の疎通の中で、誰(shuí)が先にこの電話をかけますかに関わらず、終わった後にきっと1時(shí)(點(diǎn))を覚えています：永遠(yuǎn)に取引先に先に電話をかけさせます。
お客様が第一で、販売員にとっては口頭だけでなく、いつでも心に留めておきます。

方法その2：上司と電話で話した後に、必ず相手に先に電話をかけさせます。これは他人に対する尊重です。

もしあなたがグループの支社長(zhǎng)だったら、本社に電話して、ちょうど電話に出るのは小さい社員です。職位から言えば、あなたは小さい社員よりずっと高いですが、本社と支社の間のリーダーシップとして、相手に先に電話をかけてもらったら、あなたの職場(chǎng)の教養(yǎng)とリーダーシップが現(xiàn)れます。

方法3：異性と電話を交換した後、男の人として禮儀上、女の人に先に電話をかけるべきです。これは相手に対する関心と尊重を示しています。

これは主に生活上の友達(dá)の電話マナーです。

中國(guó)の名言の一つに、「細(xì)かいところで勝負(fù)！」

私たちの生活と仕事の中で、いつもこの言葉を検証しています。

特に電話販売の中では特に目立っています。

電話や電話をかけるという學(xué)問はますます多くの人に受け入れられ、認(rèn)められつつある。

いつかきっと電話マナーは通話の中に溢れていると信じています。もし誰(shuí)もがこのような禮儀を守ったら、この社會(huì)では調(diào)和が取れて喧嘩が少ないかもしれません。

未來(lái)のコンセプト攜帯

科學(xué)技術(shù)が発展を教えている今、私達(dá)は想像に難くないです。未來(lái)の電話はどのように発展しますか？インターネット電話、電話會(huì)議はだんだん各都市、郷鎮(zhèn)、村落に入りつつあります。

未來(lái)の分からない世界で、昨日を振り返ってみて、今日習(xí)ったことを把握しておけば、未來(lái)には必ず先に文明人限定の中に入ることができる人になります。