當(dāng)節(jié)、多くの商店は顧客を引き留めるために、「ポイント交換」イベント。市民陸さんはある化粧をしています。ブランドの宣伝の活動(dòng)規(guī)則でポイントを交換する場(chǎng)合、電話が通じないだけでなく、サイトも登録しにくいです。市消保委員會(huì)は、企業(yè)が「ポイント交換」を行うには「名実相伴う」ことをして、両替の保障をしっかりと行うべきだと考えています。

先週、上海市工商行政管理局12315ホットラインから電話がありました。消費(fèi)者クレーム2015件です。その中で「ポイント交換」によるトラブルが注目されています。

多くの市民が「困難を果たした」と困惑しています。市民陸女史の苦情によると、彼女はブランド化粧品の忠実な顧客で、ブランド化粧品會(huì)社のプロモーション宣伝によると、買い物を楽しむポイントとブランド化粧品の交換活動(dòng)に參加することができますが、スキンケアホットラインと公式サイトの2つの方法で操作を申請(qǐng)しなければなりません。しかし、交換活動(dòng)が始まったら、ポイント交換を申請(qǐng)する時(shí)に、ホットラインの電話が通じないだけでなく、サイトも登録しにくいです。彼女と似たような境遇の消費(fèi)者はまだ少なくない。

これに対して、市消保委員會(huì)は、企業(yè)が「ポイント交換」活動(dòng)を展開する目的はお客様への恩返しである以上、「名実相伴う」ことを?qū)g現(xiàn)しなければならないと考えています。贈(zèng)答品の品質(zhì)を保証するだけでなく、両替に関する保障もしっかりと行うべきです。企業(yè)がサービスを改善して、ホットラインがスムーズに開通して、消費(fèi)者が順調(diào)に「贈(zèng)り物を交換する」ようにしてほしいです。