比較試験では3回にわたって不合格品が現(xiàn)れたが、その結(jié)果については無関心であり、消費者に何の連絡(luò)もしていない。北京市消協(xié)に対して「ZARAは軽視している。消費者昨日、ZARAの所屬するINDITEXグループ（中國）広報通信部が本紙に聲明を送った。ZARA衣裝「すべての中國関連の健康と安全規(guī)定に適合する」「お客様に対して健康や安全面の脅威を與えない」。一方、北京市消費協(xié)會はこの聲明の內(nèi)容について「認(rèn)められない」とし、同社の說明は「避けられない」としている。

この聲明の中で、INDITEXグループは今年4月に北京市消協(xié)が発表したZARA男性のズボン（品番5627/594/700）の検査結(jié)果について、ZARAの服裝はすべての中國の関連健康と安全規(guī)定に合致しており、すべての化學(xué)検査に合格していると説明しました。INDITEXグループは、ZARAの服裝について、「最高レベルの服の基準(zhǔn)に達(dá)していないのは2つだけですが、まだ標(biāo)準(zhǔn)品のレベルに達(dá)していません。品質(zhì)基準(zhǔn)」をクリックします。製品ラベルの表示と実際の成分情報が一致しないことについては、アクリル酸と繊維ゴム成分（少數(shù)繊維成分は10%未満）が製品のラベルに表示されていないため、中國の関連規(guī)定制度により、これらの繊維成分は「その他の繊維」で表示されていると説明しています。ZARA品質(zhì)監(jiān)視部門はこれを修正し、今後はこのような問題が再発しないようにしています。

記者は、この聲明は2009年と2010年の2回のダウンジャケットの中でダウンジャケットの量が不合格であることを発見しました。また、ZARAはラベル表示に不具合があると考えているだけで、「なぜカジュアルパンツは羊毛含有量20%と表記していますか？測定は10.6%です」という本質(zhì)的な問題を明確に説明していません。また、INDITEXグループは聲明の中で、「ZARA服には禁止または制限された物質(zhì)が含まれておらず、お客様に対していかなる健康や安全上の脅威も與えない」と強調(diào)しただけで、問題商品の取り扱いや消費者の返品については言及していません。

記者によりますと、INDITEXグループ中國區(qū)広報通信総監(jiān)の許雪清さんは昨日の午前中にわざわざ北京に來て、市の消防士と面と向かって交流しました。しかし、市消費協(xié)會の羅剛?消費指導(dǎo)部長は、「一部の解釈は重さを避けるものであり、消費者の権益を守る実質(zhì)的な問題については言及していない」と述べた。羅剛は、協(xié)會はその場でZARA製品に関する3つの検査報告を許雪清に渡し、改めて聲明を出すように要求し、正式に解約書を送り、製品の処理に対して明確な態(tài)度を示します。許雪清は検査報告書をスペイン本社に送り、対応措置をとると発表しました。