今日、楊さんは記者に対して、彼女は友達(dá)と南京路のカードダンロで同じデザインのを二つ買いました。

楊さんの靴のかかとにゴムがついています。

市民：千円近くの

午前中、市民の楊さんは記者に対して、今年3月中旬に友達(dá)の胡さんと南京路のカードダンロ靴店で同じデザインのローマ靴を二足買いました。店內(nèi)で活動(dòng)しています。靴を二足折って千元近くになります。

4月29日に友達(dá)から電話がありました。先週この靴を履いて出張したと言いました。帰ってきたら、前と靴の両方にゴムがついています。靴の問(wèn)題があるかどうか確認(rèn)してください。

楊さんは急いで自分の靴を取り出してみました。靴のかかとにもゴムがついています。

「店長(zhǎng)が退勤したと店員が言っていました。翌日また來(lái)ます。

メーデーの休暇を考えて家に帰ります。靴を店に置いてきます。

楊さんは次の日に靴店の店長(zhǎng)から電話をもらいました。相手は會(huì)社の社長(zhǎng)が靴を見(jiàn)たと言いました。

5と3日、楊さんは靴屋に電話しました。

楊さんは靴屋さんが責(zé)任逃れの言い訳をしていると思います。

楊さんは友達(dá)の胡さんとローマの靴を買いました。

靴屋：ゴム抜きは鞄の中で修理しかできません。

午後2時(shí)半ごろ、記者はカードダンロの南京路店に連絡(luò)しました。

電話に出た店長(zhǎng)の王さんによると、彼女たちはすでに2足の靴をアフターサービスで検査したことがあります。靴はゴム抜きであることを証明しています。

現(xiàn)在の狀況はバックの範(fàn)囲內(nèi)ではないので、返品できません。無(wú)料で修理するしかないです。アフターサービスで修理してもらうつもりですが、お客さんはこの処理方法に同意しないで、靴を店に返してしまいました。

楊さんが店長(zhǎng)に靴を手で割ったことを反映して、店長(zhǎng)の王さんはこの意味がないと言いました。

二つの靴は同時(shí)にゴムをつけます。品質(zhì)の問(wèn)題ではないですか？

工商局：仲裁に介入することができます。

その後、記者は工商市南支局の指揮センターに問(wèn)い合わせた。

従業(yè)員によると、消費(fèi)者が処理結(jié)果に満足していない場(chǎng)合、直接に工商局に連絡(luò)し、手順に従って調(diào)査し、理解し、問(wèn)題の原因を調(diào)べて、調(diào)停することができるという。

店長(zhǎng)の返品狀況について、記者は青島市の消保委員會(huì)に電話しました。従業(yè)員は「中華人民共和國(guó)消費(fèi)者権益保護(hù)法」の関連規(guī)定に従い、「商品は保証期間內(nèi)で、もし修理が2回も正常に使えないなら、経営者は交換や返品を擔(dān)當(dāng)するべきだ」と述べました。