ネットユーザーが増え続け、ネット通販浸透率が高まっている今日、ネット通販は若者の「専屬特権」だけでなく、現(xiàn)在、ますます多くの高齢者がネット通販に足を踏み入れている。安値、便利、家を出ないファッション買い物の仕方は40歳以上の人に受け入れられつつある。多くの「高齢者ネット通販ユーザー」は、市場に年齢に合った商品を多く発売し、ネット通販の需要を満たすように呼びかけている。ネット通販はもはや若い消費者の領(lǐng)地ではなく、間もなく迎えることを意味しているのかもしれない。市場細分化時代

　高齢者のネットユーザーが急増

艾瑞網(wǎng)の研究報告によると、2000-2010年、中國全體のネットユーザーの年齢構(gòu)造は明らかに変化し、「ピラミッド」型から徐々にバランスを取っている。40代以上のネットユーザーの割合は2000年の6.8%から2010年の18.2%に倍増した。

「高齢者ネットユーザー」の數(shù)と割合の増加に伴い、ネットショッピング市場にも一部の「高齢者顧客」が現(xiàn)れ始めた。淘寶網(wǎng)という操作が比較的復(fù)雑なC 2 Cサイトでも、京東商城や1號店など比較的便利なB 2 C商城でも、昨年夏に流行した団體購入でも、「高齢者向けネット購入ユーザー」の姿があちこちにある。

あるインターネット業(yè)界関係者は、現(xiàn)在、多くの仕事がパソコンとネットに運用されなければならないと考えている。また、ほとんどの家庭にパソコンとパソコンを知っている人がいて、ネット通販は技術(shù)的に難題ではないと考えている。そのため、定年退職したり、行動が不便な中高年の消費者が多く、ネットショッピングの潛在的な消費者になる可能性もある。収入が安定し、資金が十分で、時間に余裕があり、家庭消費の「大権」を掌握するなどの特徴があり、中高年層の購買力レベルも保証されている。

　B 2 Cネット通販を好む

百度データ研究センターが7つの大手B 2 Cネットショッピングモールに対して発表したネットユーザーの研究結(jié)果によると、2011年2月、40歳以上のネット購入ユーザーは平均7.6%に達した。もう一つの「中國ネットショッピング調(diào)査研究報告」によると、40歳以上のネットユーザーの割合は淘寶網(wǎng)と拍拍拍網(wǎng)の2大C 2 Cショッピングモールで4.8%と1.6%にすぎない。

価格が安く、種類が多いのに真?zhèn)韦证辘摔?、アフターサービスの品質(zhì)が比較的低いC 2 Cサイトに比べて、高齢者のネット通販ユーザーは品質(zhì)保証、ブランド、時効性にこだわる成熟したB 2 Cサイトを好む。

「娘はよくタオバオで買い物をしていますが、返品が不便だったり、受け取った商品や説明が合わなかったりすることがあります。見ていると面倒だと思います」今年46歳の李さんは記者に、寶を洗う口座があるが、普段は寶を洗うネットで買い物をすることが少なく、「面倒」が原因だと話した。高齢者のユーザーにとって、支付寶口座、ネットバンクの振り替え、旺旺チャットはよく知られていない。「知らないことが多くて、だまされるのが怖い」李さんは言いました。

成熟したB 2 Cサイトは「高齢者ネット通販ユーザー」に多くの便利さをもたらした。電話注文、著払い、無料返品などのサービスは、ネット通販の「技術(shù)的な含有量」を下げ、サービス體験を高めた。価格は少し高いですが、製品は保障されています?！杆饯渫扭韦瑜Δ恕⒎蛸Iうとマッコリンや凡客誠品に行くのが普通です。スキンケア用品を買うと赤子とかが普通です。たまには1號店などのネットスーパーにも行きます。油や米などを買うと自分で運ぶ必要はありません」李さんは記者に、今彼女は何人かの年齢の同じ同僚と「ベテランネット通販者」だと話した。「家には私たちがネットで注文したものがたくさんあります。」

　　デジタル、家電が一番人気があります

百度データセンターが発表した「3 Cネット通販調(diào)査」によると、40歳以上のネット通販ユーザーは3 C製品の購入者の中で7.85%を占めている。攜帯電話、カメラ、USBメモリなどのデジタル製品や冷蔵庫、洗濯機、エアコンなどの家電は、「高齢者向けネット通販ユーザー」の購入が相対的に集中している分野だ。獨立したネットショッピングプラットフォームに比べて、実體売り場傘下の垂直ネットショッピングプラットフォームはより多くの高齢者を引きつけた。

新卵網(wǎng)、易訊、京東商城、卓越アマゾン、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購と國美ネット商城の中で、國美ネット商城の40歳以上のユーザーが最も多く、11.2%に達し、次いで蘇寧易購で9.4%で、殘りの各家は8%以下だった。

また、家庭用品のネット購入と団體購入プロジェクトは、高齢者のネット購入者にも流行している。「冬の時、私は凡客誠品で粘毛のローラーを買ったことがあります。ネットでモップを団體購入したことがあります?！估瞍丹螭涎预い蓼筏?。

3 C製品に対し、アパレルシューズや帽子などの「ネット通販大手」は、高齢者にはあまり人気がない。50歳近くのネットユーザーの劉おばさんは、これは主にサイトが中高年層向けの商品が十分ではないためだと考えている。「ネット上の服は派手すぎて、息子たちの年齢に合っていて、私に似合うものはめったにありません?！箘ⅳ肖丹螭稀ⅴ庭氓去伐绁氓豫螗哎猢`ルが中高年の服を経営し始めたら、彼女も試してみたいと言っています。