服裝、銀行、ホテル、これらの伝統(tǒng)に対して業(yè)種のマーケティングサービスとポジショニングは細(xì)部の革新を行い、新たな方式で目標(biāo)集団の物質(zhì)や精神の満足感を再動員し、小さなアイデアの中に大きなビジネスチャンスを秘めているかもしれない。

現(xiàn)代管理の父、ピーター?ドラッカーは、「創(chuàng)意は価値を創(chuàng)造するかどうか、だから」と言っています。市場社會により多くの富をもたらし、特定の集団に精神的または物質(zhì)的な満足感をもたらす。言い換えれば、創(chuàng)意と目標(biāo)の群體は共鳴を生み、ウィンウィンを生み、創(chuàng)意の価値を?qū)g現(xiàn)することができる。服裝、銀行、ホテルという三つの名実相伴う伝統(tǒng)的な業(yè)界にとっても、マーケティング、サービスと位置づけの異なる革新は伝統(tǒng)的な業(yè)界に新たな活力を與えます。新たな方法で目標(biāo)集団の物質(zhì)や精神的満足感を再動員し、小さなアイデアの中に大きなビジネスチャンスを秘めているかもしれません。

　　マーケティング3.0：仮想と現(xiàn)実のインタラクティブ

マーケティングは3.0時代に入り、創(chuàng)意はマーケティングの娯楽性、インタラクティブ性と體験性を加え、消費(fèi)者はインタラクティブの中で企業(yè)理念を感じ、主導(dǎo)的な中で製品情報(bào)を感知し、企業(yè)のブランド理念は消費(fèi)者とのインタラクティブの中でさらなる解釈と普及を完成しました。

2011年初めには、日本の衣料品ブランドであるユニクロ（UNIQLO）が、ネット上で「2011人の試著第1弾」を発売し、ネットの力を借りてブランドの知名度を高めている。ユニクロのファンは、自身のホームページにコメントを書くことで、試著者になることを申請し、無料でプレゼントされた商品を受け取った後、人人網(wǎng)のホームページで試著日記と寫真を発表し、その後、ネットユーザーが日記を投票し、高い人はユニクロのギフト券を手に入れることができます。1974年に設(shè)立されたユニクロは、迅速に反応するサプライチェーンと優(yōu)れたコストパフォーマンスで逆サイクルの拡張を成功させただけでなく、多様なマーケティング戦略により、2010年6151億円（74.2億ドル）の売り上げを?qū)g現(xiàn)しました。2011年3月31日現(xiàn)在、日本本土には809の直営店と20の授権店があり、海外には136の専門店があります。

実際には、ネットでの試著活動の前に、2010年12月に、ユニクロはすでに人人網(wǎng)と協(xié)力してネット上で並んで活動しています。ネットユーザーたちが仮想ユニクロのネットショップで並んで買い物をすると、iPhone 4、iPad、旅行券、特別版記念Tシャツなどのプレゼントがもらえる。イベントが本格化する前に、ユニクロはさまざまな方法でウォーミングアップを行い、人人網(wǎng)でホームページを作ってファンを引きつけ、動畫サイトでイベント広告を放送しています。イベント中、ネットユーザーは自分の好きな動物や場面を選んで、インターネットを通じてチャットすることができます。また、ゲームの畫面の下には、當(dāng)選者のリストがスクロールされており、受賞者の寫真もユニクロ人人網(wǎng)の公共ホームページのアルバムに掲載されています。毎日のランダム大賞とラッキーデジタル記念賞のほか、積極的に參加しているグランプリを選出しました。

オンライン活動とオフラインプロモーションの結(jié)合を通じて、14日間の活動でユニクロ人人網(wǎng)のファンが急増し、合計(jì)133萬人を超えてオンライン活動の宣伝に參加した。以前の同じタイプの活動が日本と臺灣地區(qū)でそれぞれ16萬人と64萬人を記録した。それだけでなく、ユニクロの「商品が人を惹きつけるので、多くの人が列に並ぶ」というコンセプトも広がっており、ユニクロオフラインのクリスマスセールのために多くの人の流れを引きつけて、実體店の販売を刺激しています。

ユニクロが中國で「行列マーケティング」を使うのは初めてではなく、前回は実際に生活していました。2010年5月、上海南京西路にあるユニクログローバル旗艦店がオープンしました。開業(yè)後の最初の數(shù)日間は、このような大きな店舗のためだけに入り口を設(shè)けました。線の下の“列に並んでマーケティングします”は巧みに國民の心理を捉えて、“ユニクロのブランドが人気があって、盛んに並んでいます”の印象を製造しました。

　銀行の投資信託「パクリ」

第三者投資信託サイト

2009年末には、米財(cái)務(wù)ソフト大手のIntuitが、第三者の投資信託サイトMint.comの買収を1.7億ドルで完了した。2006年に創(chuàng)立されたMint.comは、主な業(yè)務(wù)は大衆(zhòng)に銀行口座の管理と投資信託の提案を行い、2010年までに會員登録は400萬人を超えました。

Mint.comの成功は大手銀行に新しい個人投資信託の道を見せました。Mint.comが自分の取引先を指導(dǎo)して投資信託を行うよりも、他の銀行に転入する可能性があります。銀行自身で類似のサービスを提供して、顧客の忠誠度を高めると同時に、より多くの若い顧客層を引きつけます。大手銀行は続々と革新的な個人投資信託のウェブサイトを打ち出しています。モルガン?チェース銀行のBlueprintウェブサイトはこの銀行の2000萬のクレジットカードのユーザーに計(jì)畫を立てて、彼らが期限通りに返済し、口座を管理するように助けます。オランダING銀行はお客様の消費(fèi)習(xí)慣を比較するシステムを推進(jìn)しています。

Bundeleを例にとって、ユーザーは投資信託サイトを通じて自分の銀行口座に登録するだけで、ウェブサイトは自動的に顧客の支出データをダウンロードします。ユーザーは自分の持っている銀行、ブローカー會社及びクレジットカードの口座のデータ情報(bào)を全部関連させて、自分の財(cái)務(wù)狀況を全面的に把握することができます。同時にBundeleはユーザーの投資信託習(xí)慣を同タイプのユーザーと比較するサービスを提供し、ユーザーにより合理的な投資信託方式を手配するように助けます。

多くの大手銀行は、追加のサービス機(jī)能と資源が顧客に対する魅力を高め、顧客の忠誠度を高めると考えています。Bundeleはユーザーの銀行口座などの情報(bào)を利用して、ユーザーのすべてのデータを自動的にダウンロードすることができます。銀行に多くの顧客データの収集費(fèi)を節(jié)約するだけでなく、銀行に本銀行以外の商品を持っている他の金融商品を理解させます。この基礎(chǔ)の上で、取引先の信用の等級によって、記録と関連している財(cái)務(wù)の情報(bào)を買って、銀行は本當(dāng)に取引先の金融商品に対する需要を掌握して、それに個性化のサービスを提供する上に主導(dǎo)的な地位を占有して、そして最後に交差販売の中から余分な収入を獲得します。これはMint.comがユーザーを推薦して新しいクレジットカードや銀行口座を開設(shè)することによって、金融機(jī)関から相応の手?jǐn)?shù)料を受け取る?yún)б妤猊钎毪趣线`っています。一方、Mint.comのユーザーは若者を中心に平均年齢が30歳しかないため、新しいタイプの投資信託サイトを発売することでより多くの若いユーザーを獲得することができます。この部分は利益が豊富な住宅ローンとクレジットカード市場の將來消費(fèi)の新手です。

ヴィジュアル系ホテル：デザイン話

マンネリのホテルの內(nèi)裝のスタイル、暗い色の壁紙とじゅうたん、不変不変の白いベッドカバー、多くのホテルのハードウエアは完璧ですが、サービスが行き屆いていますが、宿泊客に深い印象を殘すことができません。旅行ビジネスの宿泊先がホテルに泊まる唯一の理由ではなく、テーマ別の客室を持ち、官能的なインパクトを與えるヴィジュアル系ホテルが自分の生存空間を見つけました。

深セン大劇場內(nèi)に位置する視界ファッションホテルは國內(nèi)の視覚系ホテルの代表であり、客室は100室しかないが、60種類にも及ぶデザインスタイルを持ち、科學(xué)技術(shù)、蕓術(shù)、絵畫、音楽、ファッションなど多くのファッション要素を巧みに一體化している。ホテルの客室の會員価格は360元、440元、540元と960元の四つの等級に分けられています。しかし、現(xiàn)在のところ、世界的に有名なヴィジュアル系Wホテルと比べて、ヴィジュアルホテルは官能的な刺激によって宿泊客を引き付ける運(yùn)営パターンがやや単一である。

Wホテルは名門を結(jié)んでおり、喜達(dá)屋ホテルとリゾート國際グループのメンバーの一人です。シェラトン、エイミーホテル、ウェスティンなどの有名なホテルブランドと比べて、Wホテルは絶対後から來た人に屬しますが、革新的なファッションライフスタイルで有名です。名門からの豪華さと快適さのほか、Wホテルはデザイナーとの協(xié)力を通じて、ホテルのあるところの特色を融合させることを重視しています。それによって、各ホテルに獨(dú)特な雰囲気を與えられました。例えば、メキシコシティのWホテルは全體的なスタイルが整っていて、現(xiàn)代感があります。抽象的にメキシコの伝統(tǒng)蕓術(shù)と建築スタイルを融合させただけでなく、メキシコ壁畫の父ディエゴ?リヴィラと女性畫家フリダ?カルロの作品を連想させます。

スタイルとデザインに対する情熱を追求する以外に、Wホテルは宿泊客に官能體験の世界を提供することに力を盡くしています。宿泊客がホテルに足を踏み入れる時から、柔らかい照明、獨(dú)特な芳香と耳に心地よい音楽は宿泊客を特別な世界に案內(nèi)します。そしてこのような體験はホテル全體のレストラン、バーとスパセンターなどに広がっています。Wホテルのもう一つの特色はいつでも必要なサービスを提供するために、合法的な前提でお客様のために様々な珍しい夢を?qū)g現(xiàn)することを約束しています。

このようなサービスは値段が高くないです。ヒマラヤホテル陣営の中で、Wブランドホテルの定価は同じ星のウェスティンよりやや高いです。普通、異なる地域のWホテルは現(xiàn)地の実情によって価格を調(diào)整します。香港Wホテルを例にとって、393室の客室は毎晩最低3080香港元から（稅とサービス料を含む）、周辺の5つ星ホテルと比べて、その価格は九龍シャングリラの2750香港元からやや高いですが、香港半島ホテルの4268香港元と香港大陸間ホテルの4279香港元より遠(yuǎn)いです。この定価區(qū)間では、Wホテルが創(chuàng)意的に増加した付加価値による競爭優(yōu)位性がますます顕著になってきた。設(shè)立は10年余りしかないですが、1998年に初めてWホテルがニューヨークで誕生してから、2011年4月までに、すでに世界各地に40軒以上のホテルとリゾートを持っています。2016年までにWホテルは世界で60軒以上のホテルとリゾートを?qū)g現(xiàn)する見込みです。