我が國と共にインターネット技術(shù)が発展し、オンラインショッピングも普及しつつあり、に服を著せる企業(yè)は時代の趨勢に適応するために、伝統(tǒng)的な市場からネットワーク市場に移り、マーケティング方式も伝統(tǒng)的な市場マーケティングはネットマーケティングに転向した。

電子商取引市場の急速な発展?fàn)顩rは、人材に対する需要が大幅に高まっている。小売運(yùn)営管理を知っている高級複合型人材は、電子商取引分野で最も必要な人材のタイプとなっている。

しかし、行內(nèi)のほとんどの業(yè)者は時間の沈殿に欠けており、50%を超える人は3年未満の経験しかない。しかし、今後3年以內(nèi)には、電子商取引企業(yè)は3年以上の経験を持つ人材を採用する傾向がある。5割を超える電子商取引企業(yè)のうち、70%以上の従業(yè)員は80、90後であるが、80後の従業(yè)員のうち、すでに40%が管理職に入り始め、従業(yè)員の平均年齢は低い。人材のフォローアップ速度は業(yè)界発展の速度にはるかに追いつかず、これはすでに電子商取引業(yè)界発展の足かせとなっている。

　　電子商取引の発展初期の敷居が低い基礎(chǔ)的な人材の需要が大きい

中國のネット小売業(yè)界の発展は大きくC 2 Cを主とする2段階に分けることができ、電子商取引業(yè)界の発展初期のC 2 C時代には、多くが個人がネット上でネットショップを開いており、基礎(chǔ)的な人材の需要が大きかった。

主に身につけなければならないのは、商品の撮影、棚に上がる製品、文案の執(zhí)筆、カスタマーサービスなどの簡単なスキルであり、ネットショップ間の競爭も主に価格を競うことである?！鸽娮由倘∫伟k展初期、ネットショップで働くことに対する社會の認(rèn)可度はまだ低く、多くの科クラス出身で美工を?qū)Wぶなどの専門的な人材が広告會社に進(jìn)出する傾向があり、ネットショップで絵を修理するのは役不足だと思っていた」とマーベラス電子商取引求人サイトの姜海炳CEOは言う?！弗庭氓去伐绁氓驻莾Pくことを『恥ずかしい』と思っている人もいる」

2008年の淘寶商城の設(shè)立は、この2つのビジネスモデルの分岐點(diǎn)となり、その後1、2年の間にB 2 Cを運(yùn)営モデルとする企業(yè)が電子商取引市場を大量に占領(lǐng)し始めた。多くの伝統(tǒng)的な企業(yè)がインターネットを利用しており、現(xiàn)在では5萬社の企業(yè)が淘寶商城に入居している。同時に淘寶ネット上の有力な大手店主も業(yè)務(wù)を會社化、正規(guī)化の方向に転換し始めた。電子商取引業(yè)界の関連職業(yè)の社會的認(rèn)可度や関連待遇も徐々に向上し、基礎(chǔ)的な人材需要が解決されている。

この時の市場の発展?fàn)顟B(tài)は、もはやそれらの「基礎(chǔ)的な人材」が対処できるものではない。これに対して、多くの大學(xué)が電子商取引関連のカリキュラムを開設(shè)し始め、関連する専門卒業(yè)生の數(shù)も年々増加している。しかし、多くの電子商取引クラスでは、本格的な電子商取引オペレータのスキルトレーニングではなく、基本的なコンピュータ知識、Webページ作成、畫像処理などの技術(shù)的な內(nèi)容を?qū)W習(xí)しており、業(yè)界の発展を推進(jìn)する役割を果たすのは根本的に難しい。

　「電子」を理解するには「ビジネス」の複合型人材が希少資源になることを理解しなければならない

現(xiàn)在、複合型人材はすでに各大手電子商取引企業(yè)の中でホットな希少資源となっており、複合型人材とは電子商取引を理解するだけでなく、伝統(tǒng)産業(yè)にも熟知しなければならない。小売においては、ファストファッション、スポーツウェア、子供服など、特にさまざまなカテゴリーの衣料品があり、その運(yùn)営過程における操作方法は大きく異なる。

だからこそ、今の電子商取引業(yè)界では、「電子」ではなく「ビジネス」に対する理解がもっと必要だ?！浮弘娮印护膝末`ルとして比較的學(xué)びやすいが、伝統(tǒng)産業(yè)は數(shù)十年から數(shù)百年の発展と蓄積を経ており、本當(dāng)に理解するのは難しい。そのため、伝統(tǒng)産業(yè)に対する理解の難しさは伝統(tǒng)産業(yè)が電子商取引を理解するよりはるかに大きいと思う」と姜海炳氏は述べた。

また、ネットマーケティングに得意な人材も、電子商取引企業(yè)が追い求める目標(biāo)となっている。ネットワークプロモーションの主なモデルは40種類あり、ほとんどすべてが獨(dú)立したマーケティングモデルを形成することができます。例えば、ストーリーマーケティング、ニュースマーケティング、ブログマーケティング、マイクロブログマーケティング、データマーケティングなど、それぞれのマーケティングモデルを極めることで、ウェブサイトとサイトに大きなトラフィックをもたらすことができます。

そのため、細(xì)分化されたスキルを身につけた人材は非常に人気があり、マーケティングディレクター、ビジュアルデザイン、クリエイティブ企畫、広告運(yùn)営、データ整理などの人材は、才能を発揮することで製品を直接ネット上で最大化する普及効果を達(dá)成することができる。ネットビジネス研究の専門家で、ネットビジネスの物語の著者である宋小林氏は記者に対し、「現(xiàn)在、いくつかの種類の人材の報(bào)酬が一般的に上昇しており、技能訓(xùn)練の費(fèi)用も高額ではない。それでも求人は難しい。インターネットには多くの人がスキルを身につけた後、自分で起業(yè)して店を開くという特徴がある。そのため、企業(yè)が現(xiàn)在人材を獲得する方法は互いに『人を掘る』ことであり、投資が期待できるネットショップだけが、オプションと株式で約束してこそ、人材を安定させることができる」

　　人材育成が遅れている中高級人材が獨(dú)占されている

電子商取引業(yè)界の急速な発展は人材不足の根本的な原因となっている。多くの學(xué)校教育機(jī)関などがカリキュラムを開設(shè)しているが、人材育成の速度は業(yè)界の発展速度にはるかに遅れている。「これは私たちの教育體制にも関係しています。私たちの教育體制は実際には就職を最終目標(biāo)としていますが、電子商取引は數(shù)年前から暑くなってきました。正規(guī)の學(xué)校教育は3、4年の人材育成段階を経て、學(xué)生が卒業(yè)してから、業(yè)界は彼らをはるかに後回しにしています。これはほとんど追いつけません」と姜海炳氏は言った。

また、現(xiàn)在の業(yè)界の人材需要は主にミドル?ハイエンド人材の不足に表れている。電子商取引自體が新興業(yè)界に屬しているため、敷居が低く、大企業(yè)でも小企業(yè)でも參入を試みることができるが、小企業(yè)が徐々に発展して形成された後、育成された人材はより実力の強(qiáng)い大企業(yè)の「橫暴な愛」によって人材が流出する可能性が高く、ミドル?ハイエンドの人材もほとんどいくつかの大企業(yè)に獨(dú)占されている。蔣海炳氏によると、現(xiàn)在、業(yè)界內(nèi)の人材供給が需要に追いつかず、実力のある大企業(yè)は「人を掘り起こす」ことで人材を獲得する傾向にあり、大企業(yè)にとっては運(yùn)営自體が安定しており、全體の作業(yè)システムが人材育成システムであり、人材分配が極めて不均衡な局面を招いているという。

宋小林氏はこの観點(diǎn)にも非常に共感しているが、我が國の大學(xué)の電子商取引人材育成理論の授業(yè)と実踐は深刻にずれており、教授たちは電子商取引の経験が全くないと述べた。人材不足の狀況は必然的に電子商取引業(yè)界の発展が遅くなり、第2政府部門の支援は対象が見つからず、多くの都市では政府のどの部門が電子商取引の主管部門なのかさえ分からない。この2つの側(cè)面の脫落は電子商取引の急速な発展と人材育成の遅れをもたらす最も主要な原因となった。また、人材不足により人材コストが高くなり、多くの電子商取引企業(yè)、特にB 2 Cプラットフォームの生存が困難になる可能性があります。

　中小電子商取引のアウトソーシングによる人材不足への対応

今の市場経済の時代、私たちは市場のためにあまり心配すべきではないようです。電子商取引市場の人材資源が不足している現(xiàn)狀は確かに存在しますが、思い切って市場を自分で解決させるのが最善の解決策かもしれません。この部分の希少な人材は結(jié)局何から補(bǔ)うのだろうか。ますます多くの大學(xué)が業(yè)界にマッチした教育資源を設(shè)立し始め、新卒で電子商取引企業(yè)に就職する機(jī)會と可能性が大幅に増加する一方、ますます多くの伝統(tǒng)産業(yè)のマーケティング擔(dān)當(dāng)者が発展が成熟し、「黃金地いっぱい」の電子商取引市場に直面し、徐々に近づいてくるだろう。これは電子商取引業(yè)界の人材のもう一つの源となり、目の前のギャップが大量の雇用機(jī)會になる可能性がある。

人材資源の不足は多かれ少なかれ中小企業(yè)のインターネットへの恐怖心を高めるだろう?，F(xiàn)在、中國の中小企業(yè)の電子商取引はまだ人が戦うことはできず、淘寶商城に出店しても、専門チームが支えている必要がある。中國の有能な人材チームは基本的に北京、上海、広東などの比較的発達(dá)した大都市に集中しているが、ほとんどの製造型企業(yè)の多くは二三線都市にあると同時に、業(yè)界全體の人材が不足しているため、伝統(tǒng)的な企業(yè)は経験のある電子商取引人材を見つけるのが基本的に難しいが、経験のある電子商取引人は創(chuàng)業(yè)コストが低いため、現(xiàn)段階では、サードパーティのサービスに業(yè)務(wù)をアウトソーシングすることは、タッチスクリーンサービス企業(yè)の最良の選択肢になるかもしれません。特に、大企業(yè)と人材競爭をする能力がない中小電子商取引企業(yè)にとっては特にそうだ。

宋小林氏によると、現(xiàn)在、中國のインターネットは米アマゾンのモデルを発展させる必要があり、多くの企業(yè)が「アマゾン」に商品を渡せばいいだけで、殘りのすべての段階は「アマゾン」が行うことになるという?！钢袊沃行∑髽I(yè)の電子商取引には、企業(yè)が何でも自分で來ないように、いくつかのアマゾンのようなサービスが必要だと思います。中國の現(xiàn)在の電子商取引受託サイトは、資金、人材、資源、関係の面で起亜マソンのようなアウトソーシング業(yè)務(wù)を個人の力で支えるには不十分です。多くの中小企業(yè)もアマゾンのようなモデルを歓迎すると信じています。電子商取引の人材を持つ少數(shù)の企業(yè)だけが、インターネット上での大幅な発展を求めるために獨(dú)自のチームを組織することができます」

　専門家の見解

私は、現(xiàn)在の中國の電子商取引市場は主に電子商取引運(yùn)営人材とネットワークマーケティング人材の不足であると考えている。人材を運(yùn)営する技能は主に、ネット上の消費(fèi)者心理を理解し、インターネット運(yùn)営規(guī)則を理解し、商品サプライチェーン、倉庫、物流、電子商取引のユーザー體験から経験がある。電子商取引のマーケティング人材技能には、さまざまなネットワークマーケティング手段と投入産出比を知っており、一定のネットワークマーケティング経験と業(yè)界資源がある。

中國の電子商取引業(yè)界、特に伝統(tǒng)的な業(yè)界が電子商取引に參入したため、基本的には2009年にスタートしたばかりで、発展時間が短く、スピードが速いことが電子商取引の人材不足の主な原因である。一方、電子商取引の資本運(yùn)用が活発で、大量のB 2 Cプラットフォームがお金を燃やし、高給で人を掘ることも、電子商取引の人材が緊張する傾向にある。

―――深セン市政府特別招聘インターネットプロジェクト審査専門家、艾瑞網(wǎng)電子商取引コラムニストのGONG文祥

現(xiàn)在、電子商取引の発展に不足しているのは主に複合型人材であり、複合型人材とは電子商取引を理解するだけでなく、伝統(tǒng)的な産業(yè)にも熟知しなければならない。電子商取引の敷居は低いが、伝統(tǒng)産業(yè)の數(shù)十年以上の蓄積経験を理解するのは難しい。

電子商取引による人材の欠乏は主にミドル?ハイエンド人材の欠乏に現(xiàn)れ、ミドル?ハイエンド人材はすでに大規(guī)模な電子商取引企業(yè)に獨(dú)占されている。そのため、一部の大手実力のある電子商取引企業(yè)を除いて、中小電子商取引は第三者アウトソーシングサービスを行うことを提案し、オンライン運(yùn)営だけを1つのルートと見なし、得意とするデザイン、ブランド運(yùn)営にもっと集中することを提案しています。

　　―――マーベリックス電子商取引招聘サイトCEOの蔣海炳

統(tǒng)計(jì)によると、インターネット普及の主なモデルは40種類あり、例えばストーリーマーケティング、ニュースマーケティング、マイクロブログマーケティングなど、各マーケティングモデルを極めることでサイトやサイトに大きなトラフィックをもたらすことができるため、細(xì)分化されたスキルを身につけた人材が非常に人気を集めている。マーケティングディレクター、ビジュアルデザイン、クリエイティブ企畫、広告運(yùn)営、データ整理などの人材は、才能を発揮することで製品を直接オンラインで最大化する普及効果を達(dá)成することができる。

電子商取引人材不足の主な原因は、電子商取引業(yè)界の急速な発展と人材育成の深刻な遅れである。企業(yè)が現(xiàn)在人材を獲得する方法は、主に相互に「発掘」することにある。

中小企業(yè)の電子商取引運(yùn)営は実質(zhì)的にインターネット上に顧客を創(chuàng)造することであり、手段は多種のネットワーク普及方法を通じて影響力を拡大することである。これらのネットワーク普及方法については、企業(yè)が全會することはできませんが、誰ができるのか、誰が一番できるのかを知ることが重要です。その一部の販売段階では、サードパーティのサービスプロバイダの性価格は、より良いので、貸し出すことができます。しかし、一部の核心的な一環(huán)は自分で來なければならないものであり、どのような一環(huán)であるかは、企業(yè)、例えば米國の靴販売の美捷歩網(wǎng)によって、カスタマーサービスの一環(huán)は自分でやることを堅(jiān)持し、サービスを體現(xiàn)し、データを発掘するためである。