3000元以上のワンピースが、なぜこんなに不安定なのですか？

先日、杭州から來た王さんは義烏市工商局の稠城工商所に電話しました。彼女は義烏のあるファッション店でワンピースを買いました。一回洗ったばかりです。

【消費(fèi)クレーム】

ワンピースは1回著るとすぐ裂けます。

5月29日、王さんは義烏に行きます。

6月9日、王さんはこのワンピースを洗濯して干します。

クローゼットに入れようとしていたら、ワンピースの脇と背中の縫い目のところが脫線して裂けています。

何日間著ただけで破れますか？

王さんは6月12日と14日に2回電話して、ひびが入る問題について説明して、交換や払い戻しをしてくれます。

「服類の「三包」に関する規(guī)定はまだありません。責(zé)任を取る必要はありません。

ファッション店の営業(yè)マンによると、ワンピースに問題があったら、顧客が針で直接修復(fù)できるという。

王さんはこれを受け入れられません。何度も交渉した後、稠城工商所に訴えました。

稠城工商所は直ちに雙方を召集する。

ブティックの擔(dān)當(dāng)者によると、國や浙江省には具體的な衣料品「三包」の規(guī)定がないため、消費(fèi)者がブティックに賠償を求めるのは法律上の根拠がないという。

工商の調(diào)停員の辛抱強(qiáng)く説明した後、商人は王さんのために同じデザイン、同じ色、同じタイプのワンピースを交換することに同意しました。

【暖かいお知らせ】

業(yè)界には「三包」の規(guī)定がない

商店の無責(zé)任を代表しない

稠城工商所のスタッフによると、上半期にこの工商所は服裝の品質(zhì)に関する消費(fèi)クレームを17件受け取った。

これらの消費(fèi)クレームの中には、服裝類の商品に「三包」の規(guī)定がないと考えて、責(zé)任を取ることを拒否する業(yè)者がよくいます。

「事業(yè)者は、それを理由に責(zé)任を回避したいのです?！?/p>

従業(yè)員によると、各業(yè)界が「三包」の規(guī)定を出す前に、國はすでに「國家商品責(zé)任修理、返品交換『三包』規(guī)定」を制定?実施しており、略して「商品『三包』規(guī)定」という。

この規(guī)定は企業(yè)が負(fù)うべき責(zé)任を明確にしている。

例えば、商品は販売日から7日間以內(nèi)に品質(zhì)問題が発生した場合、メーカーは無條件に返品しなければなりません。15日間以內(nèi)に品質(zhì)問題が発生したら、業(yè)者は無條件に交換してください。

そのため、具體的な「三包」の規(guī)定がなくても、事業(yè)者はそれを理由に責(zé)任や義務(wù)を逃れることができない。

義烏工商部門は消費(fèi)者に権利擁護(hù)意識(shí)を強(qiáng)化し、関連する消費(fèi)証憑の保存に注意し、もし紛爭が発生したら、直ちに工商部門または保保委員會(huì)に訴え、確実に自身の合法性を保障しなければならないと警告しています。